Grand Millennium Muscat

Impressions mitigées sur l'hôtel 5* Nous sommes arrivés à l'hôtel avec notre famille le soir, nous nous sommes rapidement enregistrés, sommes montés dans notre chambre, et ce n'était absolument PAS ce que nous avions réservé et c'était une classe inférieure. Nous descendons avec nos affaires et commençons à nous renseigner, mais l'administrateur refuse de changer la chambre soi-disant standard que nous avions réservée. Je lui montre une photo de la chambre réservée, la réservation, MAIS elle est en arabe et je ne comprends pas ce qui est écrit là-bas - en vain, il dit non, vous avez une chambre standard. Je remets les clés et commence à écrire au support Trip.com, heureusement il y a un service d'assistance 24h/24 avec un employé anglophone : je décris la situation, j'envoie une photo de la chambre fournie et j'attends une décision. Résultat : on ne nous a jamais donné la chambre que nous avions réservée, on nous a donné une autre chambre (montrée sur la photo), dans laquelle nous avons séjourné, car à une heure du matin il n'était plus possible de discuter avec un enfant après l'avion. Chambre double : UN peignoir, UN shampoing, UN après-shampoing, UN gel douche, UNE brosse à dents, rien de tout cela pour la deuxième ! Pour un enfant qui séjourne gratuitement, il n'y a RIEN non plus, même pas de serviettes ! Linge de lit : deux taches, c'est la première fois que je vois ça dans un hôtel 5 étoiles et je trouve ça inacceptable ! Point positif : excellente insonorisation, on n'entend personne, la piscine au dernier étage est magnifique et chaleureuse. Le petit déjeuner était inclus pour les adultes, pour un enfant ils facturaient 2,5 reals, le petit déjeuner était impeccable et c'était la meilleure chose de l'hôtel. Nous sommes arrivés de l'aéroport pour 6,5 réaux en taxi et sommes revenus pour 2,5 réaux. L'emplacement de l'hôtel est idéal : centres commerciaux, mosquée, restaurants et la côte sont à proximité. MAIS à 10 heures du matin, un taxi pour la mosquée, pour une raison quelconque, coûtait 20 reais aller simple. Est-ce que je choisirai cet hôtel lors de mon prochain voyage ? Probablement pas, car j'accorde plus d'importance à la propreté, au service et à la qualité et je considère impardonnable qu'un 5* organise ainsi les vacances de ses clients !