Hôtels Radisson Blu à Mysore

Nous sommes arrivés et la chambre que nous avions demandée n'était pas disponible. Nous avions pourtant demandé une chambre double non-fumeur. Pour se rattraper, le monsieur de la réception a essayé de nous vendre un surclassement. Après avoir refusé, on nous a envoyé dans une chambre fumeur qui puait le tabac froid. Nous sommes retournés une fois de plus à la réception et on nous a finalement donné une suite junior alors que nous avions refusé des lits jumeaux et une chambre fumeur. Les documents ont été fournis lors de l'enregistrement par e-mail. Néanmoins, on nous a appelés à 22h00 après un voyage fatiguant pour nous demander d'autres documents. Cela ne pouvait-il pas attendre le lendemain matin ou cette situation ne pouvait-elle pas être évitée en vérifiant tous les documents avant de remettre la clé ? Étant donné qu'entre le moment où nous avons fourni les documents et celui où nous avons finalement reçu les clés, il y a eu une heure d'attente. Au moment de quitter l'hôtel, nous avons donné un pourboire aux grooms qui nous avaient aidés avec les bagages, mais soudain, nous avons été assaillis par au moins 5 gardes qui voulaient plus d'argent. A la fin, nous avons juste dû fermer les portes de la voiture et demander au chauffeur de partir. Lors de l'enregistrement, nous avons laissé nos cartes de visite car nous sommes tous deux agents de voyage et nous avons demandé à ce que le directeur général ou le directeur de la propriété nous contacte car nous aurions aimé leur parler de la promotion de Mysore comme destination internationale et leur faire part de notre volonté de travailler avec l'hôtel. 4 nuits et jamais un rappel. Les faux sourires et le service médiocre ne reflètent pas vraiment l'image de marque de l'hôtel et de la chaîne Radisson. Nous avons dû appeler le personnel de service deux fois car l'électricité dans la chambre a sauté. Le lit, le linge et le ménage étaient bons. Le couloir menant à la chambre 203 puait l'humidité. Pas de parfum, pas de senteurs d'ambiance. Tout ce que vous sentez, c'est un tapis humide et moite. Les prises électriques sont un défi en soi. Lorsqu'un chargeur était branché dans la prise du côté droit du lit, l'électricité s'éteignait (oui, nous avions les adaptateurs et les gadgets nécessaires pour respecter le système électrique indonésien). Les couloirs sentaient l'humidité. Le hall d'entrée était très bien nettoyé. Des assiettes en plastique, des tasses cassées et un seau à glace rouillé. Pas ce que l'on attend de Radisson. C'est une honte qu'une si belle propriété soit si mal entretenue, que les clients soient servis avec de faux sourires, que le personnel soit mal formé et que la direction semble être trop occupée pour parler aux clients alors qu'elle est présentée comme la ”propriété la plus luxueuse” et aussi la plus chère. Compte tenu de cette expérience, nous avons décidé de quitter l'hôtel et de nous rendre au Grand Mercure, qui respecte sa catégorie et ses normes internationales.