Hotel JAL City Nagano

L'hôtel est agréable, à environ 10 minutes à pied de la gare, presque en ligne droite. La chambre initialement prévue était la mauvaise : elle était réservée aux fumeurs. Bien que non-fumeurs, on nous a attribué la chambre appropriée, mais l'odeur y était désagréable, même pour ceux qui ne fument pas du tout. Elle commençait déjà au sol. Heureusement, le personnel a pu nous trouver une autre chambre non-fumeur. Certes, elle était plus petite, avec un grand lit au lieu de deux, mais elle offrait une vue imprenable sur la montagne et était équipée d'une machine à café. Le petit-déjeuner de l'hôtel est excellent : une cuisine japonaise variée avec un grand choix de boissons, dont des jus de fruits frais, et de nombreux desserts. Chambre non-fumeur, certes plus petite, avec un grand lit au lieu de deux, mais offrant une vue imprenable sur la montagne et une machine à café.

L'hôtel est très propre et assez spacieux. La climatisation est centralisée et, comme nous y étions en hiver, elle était en mode chauffage. L'hôtel se trouve à environ 8-10 minutes à pied de la gare de Nagano. Il y a une laverie automatique au premier étage. Chaque lit est fourni avec deux oreillers, un ferme et un moelleux.

1. Parking - Le parking se situe derrière l'hôtel. On y vérifie votre réservation et on vous remet un ticket de parking (駐車券). La personne en charge du parking ne vous informe pas à l'avance qu'il faut présenter ce ticket à la réception pour l'enregistrement. Nous l'avons laissé sur le tableau de bord, pensant qu'il indiquait que nous pouvions nous garer ici. Si vous voyagez avec beaucoup de bagages, cela peut s'avérer assez contraignant, car vous devrez faire le tour de l'hôtel pour trouver des accès accessibles et éviter les escaliers. 2. Procédure d'enregistrement - M. M. Siuji nous a aidés pour l'enregistrement. Nous ne nous sommes pas sentis accueillis chaleureusement et tout nous a semblé routinier et impersonnel. Cela restait toutefois acceptable. Lorsqu'il a fallu lui demander le ticket de parking, nous avons expliqué que nous l'avions laissé sur le tableau de bord et demandé si nous pouvions revenir plus tard pour le lui montrer. On ne nous avait absolument pas précisé qu'il fallait l'apporter à la réception. Le visage de M. Siuji s'est immédiatement crispé de dégoût et d'agacement, et il a même levé les yeux au ciel, visiblement mécontent. Mon compagnon s'est aussitôt précipité à la voiture pour lui apporter le reçu sur-le-champ. J'ai été très choquée, car je ne m'attendais pas à une telle impolitesse de la part du personnel japonais, et personne ne nous avait prévenus d'apporter le reçu à la réception. Il aurait pu faire preuve de plus de patience et de professionnalisme. De plus, lors de notre réservation d'hôtel, nous ignorions qu'il fallait réserver un créneau pour le petit-déjeuner dès notre arrivée. Nous sommes arrivés vers 19h et il ne nous restait que les créneaux de 6h ou 6h30. C'était très contraignant, car chacun a des horaires de réveil différents et des projets pour le lendemain (on se serait cru de retour à l'école !). Le petit-déjeuner était limité à 50 minutes. Devoir changer complètement mes plans à cause de cette restriction était absurde. Serai-je remboursée du prix du petit-déjeuner si je ne peux pas venir à l'un de ces créneaux horaires ? Si cela m'avait été précisé lors de la réservation, j'aurais peut-être reconsidéré mon choix, car les créneaux horaires plus raisonnables semblent être pris d'assaut. Dans l'ensemble, l'enregistrement s'est bien passé, et c'est en grande partie grâce à M. Siuji. Je recommande aux futurs clients de l'éviter si d'autres employés sont présents à la réception. 3. Les chambres du premier étage étaient charmantes : propres, de taille convenable, bien équipées et avec des boissons offertes, même celles du réfrigérateur. La chambre était très agréable, contrairement à ce qui s'est passé dans le hall. 4. Petit-déjeuner : malgré un créneau horaire très matinal, le petit-déjeuner était excellent. Un large choix de plats et, si vous avez une place côté fenêtre, une belle vue sur la ville.

Points positifs : Emplacement idéal : À deux pas du temple Zenkoji. Parfait pour Hatsumode, d’autant plus que l’hôtel reste ouvert jusqu’à minuit. Excellent service : Le personnel est rapide et professionnel. Commodité : Grand parking disponible. Petit-déjeuner : Servi au dernier étage avec une vue imprenable, mais souvent bondé. Points négatifs : Odeur de tabac : Malgré la réservation d’une chambre non-fumeur, une forte odeur de tabac froid y régnait.

Quelle agréable surprise ! La chambre était spacieuse et très bien équipée. Le parking est disponible, mais il faut marcher un peu car il se trouve derrière l’hôtel. Il y a deux téléviseurs et une seule télécommande, il faut donc jongler entre les chaînes. Le lit est confortable, même si l’oreiller pourrait être plus ferme à mon goût. Avec une vue sur la montagne et le lever du soleil au réveil, quel bonheur ! Nous n’avons pas pris le petit-déjeuner, nous ne pouvons donc pas nous prononcer sur le choix. Il y a une supérette à quelques pas. En résumé, nous avons passé un excellent séjour à l’hôtel JAL, et plus particulièrement dans cette chambre !

Great view of the Japan Alps from the window of the room. Food and service are good. the only thing we did not like was the room is very dusty as if it was not regularly clean. Location is good. 1km away from Zenkoji Shrine. And few minutes away from Nagano Station.

At check-in, there were two men at the counter. One was okay, but the other, who had just woken up, wasn't very polite. The room was fine, though it would have been perfect if it had air conditioning.

First of all, the two staff at the check-in counter showed a very strong sense of job burnout on their faces, and the whole check-in process was not very pleasant. However, the next morning during check-out, the ladies at the counter were very professional and everything felt fine. After entering the room, I found it to be very stuffy and hot. When I turned on the air conditioning, it was only heating. Since the weather outside was quite cool, I understand that the system is centrally controlled and set to heating. I then tried opening the window, but it could only be opened a small amount. For some reason, no fresh air was coming in, and the room still felt very stuffy. Later, I went down to the counter (again, the same two male staff from check-in) to ask if the air conditioning could be switched to cooling, but my request was rejected. I then asked if it was possible to borrow a fan, and they refused again with a very impatient attitude. Overall, the stay was not a very good experience. The room itself was actually fine, but it was too stuffy. I hope this review can be helpful to others.