Mr.KINJO Miki24 in Front of Makishi Station

Je ne reviendrai plus jamais. Touriste étrangère, c’était ma première fois à Okinawa. Ce matin, une alerte tsunami a été déclenchée au Japon, avec un warning spécifique pour Okinawa demandant de se mettre immédiatement en hauteur et de rester à l’abri. Cette alerte est tombée avant l’heure de mon checkout. J’ai immédiatement écrit à l’hôtel pour demander à rester dans ma chambre jusqu’à la levée de l’alerte, par simple mesure de sécurité. Aucune réponse. Je reste donc dans ma chambre, inquiète, en cherchant des informations sur où aller. Le staff frappe alors à ma porte pour me dire que je suis “en retard”. J’explique la situation et le danger, et leur seule réaction est de m’ordonner de sortir. Je leur dis que je ne sais pas où aller, que je suis dans un pays que je ne connais pas et qu’ils ont le devoir de me guider vers un endroit sûr. Après insistance, on finit par me donner… le nom d’une station de métro. Pas d’abri, pas de bâtiment sécurisé, rien. J’insiste encore : où dois-je précisément me réfugier ? Réponse de la manager au téléphone : “Ce n’est pas mon problème. Vous devez quitter la chambre, quelqu’un d’autre arrive cet après-midi.” En plein warning tsunami. J’ai donc été forcée de partir, seule, à l’aveugle, sans aucune aide concrète de l’hôtel. Le service est non seulement catastrophique, mais dangereux. La sécurité des clients n’est clairement pas leur priorité, même en situation d’urgence. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet hôtel, et j’invite quiconque à choisir un établissement où la vie des clients passe avant le profit, surtout lors de catastrophes naturelles.