Avis : Fairmont the Norfolk

Cet hôtel est extrêmement hostile aux Chinois. Il y avait des Européens, des Américains et nous qui sommes venus au magasin en même temps. Les Européens et les Américains se sont enregistrés directement. Aux Chinois, il nous a dit que nous étions arrivés tôt et que nous devions payer 110 US$ supplémentaires pour nous enregistrer. Mais maintenant, les chambres sont très vides et le taux d’occupation est très faible. Ce n’est pas qu’il n’y a pas de chambres, mais il y a beaucoup de chambres mais ils ne sont pas autorisés à emménager. J'ai choisi de ne pas payer de supplément et nous avons fait attendre trois heures avant de nous enregistrer. On m'a donné une très mauvaise chambre, juste à côté de la pièce principale climatisée. C'était tellement bruyant que je n'ai pas pu dormir de la nuit. Nous avons dû quitter l'hôtel le lendemain. Il était clairement écrit sur notre page de réservation que nous pouvions partir de 10h00 à minuit. Mais après neuf heures du matin, les gens nous pressaient de partir. Nous sommes descendus pour vérifier à 11h20 et la réception nous a dit que nous devions payer un supplément pour les heures supplémentaires. Dans le même temps, certains Européens et Américains ont quitté le magasin, ils ont donc effectué les procédures de paiement sans problème et sont partis directement. Cet hôtel est donc discriminatoire à l'égard des Chinois.

C'est un véritable trésor ! L'atmosphère est pleine de charme d'antan, la nourriture est fabuleuse au TATU. Le bar est excellent avec un service et une attention particulière à vos besoins. La boutique de cadeaux est excellente pour de jolis bijoux. Les installations sont propres comme un sou neuf, comme on dit... le petit déjeuner était exceptionnel avec tant de choix. Les installations de sport sont tout simplement super et la piscine est chauffée. Ok, enfin, l'ambiance de l'Afrique coloniale remplit l'air, de l'art aux brises qui coulent librement dans ce merveilleux hôtel !

Bel hôtel

Location and stuff super good also the food there was nice, I booked for others

I stayed close to the street and the facilities are old

非常好的酒店

環境很好，服務尤其入住速度一言難盡

小院景色特別漂亮

不錯 英倫風格

Nous sommes venus au Kenya pour notre lune de miel et nous avons débuté notre séjour par 2 nuits au Fairmont. L’expérience est tout simplement parfaite. L’ensemble du personnel est très attentionné et disponible. Les chambres sont magnifiques tout comme l’hôtel ! Un grand merci à Anne pour ses différentes attentions et sa gentillesse. Nous recommandons à 100% cet hôtel ainsi que le SPA et les massages ! À très bientôt !

Lit confortable , chambre très propre. Un personnel accueillant, aimable et très respectueux , à l’écoute . Parfaite securité. Rassurant . Le petit-dej parfait et digne d’une reine . Tout pour rendre mon séjour agréable . Hâte d’y retourner .

Le Norfolk est un merveilleux hôtel. j'apprécie l'accueil du personnel de l'hôtel, le lieu paisible et chaleureux en pleine ville. Les chambres sont très belles, avec une literie de grande qualité. j'ai expérimenté le restaurant gastronomique, le Tatu. Les plats sont excellents. On peut diner à une table faisant face à la cuisine.

Bel hôtel …très beau décor …MAIS gestion calamiteuse … désagréable … erreur de facture …votre statut All rien à faire … chambre vue sur mur … vous porterez vos valises … votre boisson de bienvenue un post sur votre appli en français que ne comprenne pas évidemment les serveurs du bar … je ne vais pas discuter pour un café pendant 10 mn …j avais réservé pour mon 11 ans et sa marraine pour 3 nuits avec ma carte All diamond et bien sûr Num de Carte Amex … au moment de payer avec ma carte Amex problème le prix change plus le prix All …!!! Prix client normal … palabres … retour au prix membre ..,!!!! Fatiguant …et bien sûr toujours transport des valises …8 jours plus tard toujours pas de points statut ou reward crédités…. Globalement je m en “tape”…. Mais ça complète le tableau …ce qui est rassurant Nairobi compte de très bons hôtels alors allez voir ailleurs …. Attendons qu ils remettent une VRAIE direction dans cet hôtel….

La qualité de l'accueil, associé à un petit déjeuner très complet ont du mal à faire oublier le bruit dans les couloirs lors des déplacements. Les portes qui claquent ne donnent pas un sentiment de quiétude. Le bruit dès 6h le matin est chronique.