Avis : Xincai Hotel (Nanning Chaoyang Square Railway Station Subway Station Store)

Réponse de l'établissement: Chers invités, nous sommes désolés pour l'inconfort causé par votre séjour. Notre hôtel a été récemment rénové cette année. Le sol est composé de neufs carrelages et est nettoyé tous les jours. Il est rare d'entendre des commentaires des clients selon lesquels il est collant. Nous laisserons les chambres d'hôtes dès que possible. Allez s'en occuper et découvrez! Nous avons vérifié le système d'eau chaude de l'hôtel et il n'y a aucun problème, et nous n'avons vu aucun commentaire d'autres clients! Quant à la chambre, vous avez dit que les toilettes avaient diverses odeurs. Nous avons vérifié ap

Réponse de l'établissement: 尊敬的鑫財客人，非常感謝您選擇了我們酒店入住，如果有做的不到位的您記得及時和我們提出我們一定盡力改進，好評一般得五分，四分的話我們酒店都扣分的 呢o（*￣︶￣*）o歡迎您的下次光臨

Réponse de l'établissement: Dear guests, hello!Next time the room smells like smoke, please tell us and we will change your room.Thank you for your high praise for our hotel. Your satisfaction is our greatest pursuit. We will continue to work hard to stay enthusiastic and provide you with a better service experience, waiting for you to come back at any time!

Réponse de l'établissement: Cher client, merci pour votre séjour et d'avoir partagé votre expérience. Comme vous le dites, l'hôtel est situé dans un quartier animé du centre-ville, avec un confort de première classe pour les transports, le shopping et les voyages d'affaires. Concernant les défauts que vous avez soulevés, nous tenons à vous expliquer que notre hôtel a été récemment rénové début 2024 et que toutes les installations de la chambre sont également neuves. Il n'y a pas d'ancienne installation comme vous l'avez dit. L'ouverture de réparation de la chambre que vous avez prise en photo présente un petit morceau manquant au plafond, ce qui affecte l'apparence. Nous l'avons signalé à la direction et avons effectué les réparations à temps. Nous sommes profondément désolés de ne pas avoir réussi à vous offrir une expérience de séjour satisfaisante ! Notre hôtel propose différents types de chambres. Si vous n'aimez pas la chambre spéciale, vous pouvez essayer notre chambre King Standard et notre chambre King Supérieure la prochaine fois. L'espace et le style de décoration de la chambre sont différents. Je pense qu'il y a toujours une chambre dans laquelle vous pouvez séjourner de manière satisfaisante. Nous avons hâte de vous revoir !

Réponse de l'établissement: : : : : : : : : : : : : : : : Comment pourrait-il y avoir un crapaud dans la pièce en ville ? Votre imagination est-elle un peu trop riche ? Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments causés pendant votre séjour et vous proposons de changer de chambre et de prendre le petit-déjeuner gratuitement. Si vous étiez si insatisfait de notre hôtel, vous n'auriez pas séjourné deux jours dans notre hôtel, n'est-ce pas ? Ce n'est pas facile de gérer un hôtel, alors pardonnons-leur tant que nous le pouvons !

Réponse de l'établissement: Cher invité distingué, votre chambre est une chambre spéciale et la grande chambre haut de gamme de votre ami présente quelques différences dans les équipements, après tout, les prix ne sont pas les mêmes. Bien qu'il n'y ait pas de temps de lavage entre les chambres spéciales, il n'y a pas de séparation entre les chambres sèches et humides. Cependant, c'est aussi un gros problème pour une seule personne d'hygiène, donc cela n'affecte rien du tout ! Si vous avez besoin d'une séparation sèche/humide, vous n'aurez pas besoin de procéder avec ce type de chambre la prochaine fois. À l'exception des chambres spéciales des hôtels, tous les types de chambres nécessitent une séparation sèche/humide ! Nous sommes également très reconnaissants à nos amis étrangers qui sont venus séjourner chez nous ! Cher client, votre chambre est une chambre spéciale et la chambre double supérieure de votre ami devrait disposer d'équipements différents. Après tout, la salle de bain de la cabine n'a pas de séparation entre l'eau sèche et l'eau humide, mais une salle de bain indépendante. C'est encore assez grand, mais cela n'affecte pas du tout l'utilisation. Si vous avez besoin d'une séparation humide et sèche, veuillez ne pas réserver ce type de chambre la prochaine fois. Tous les types de chambres d'hôtel disposent d'une séparation sèche et humide, à l'exception des chambres spéciales. Un grand merci à mes amis étrangers d'être venus séjourner chez moi.

Réponse de l'établissement: Cher client, vous devez lire la description détaillée de la taille de la chambre avant de vous enregistrer. Elle n'est vraiment pas aussi petite que vous le dites. La plupart des hôtels du centre-ville du quartier d'affaires de Chaoyang sont de cette taille. Si vous souhaitez une chambre plus grande, le prix de la chambre sera environ deux ou trois fois plus élevé ! Avant de vous enregistrer, vous pouvez vérifier si la chambre ne vous convient pas et obtenir un remboursement. Nous vous aiderons dans les plus brefs délais ! Les draps et les housses de couette des chambres de l'hôtel ont été récemment achetés car l'hôtel vient d'être rénové. Ils sont changés pour chaque client tous les jours. Ils sont nettoyés et désinfectés tous les jours par une entreprise de blanchisserie agréée par le Bureau de la Santé. Ce n'est vraiment pas aussi sale que vous le dites. Les commentaires sont affichés sur la plateforme et peuvent être vus par de nombreux clients. J'espère que nous pourrons donner une évaluation juste ! Nous craignons qu'il y ait des petits insectes dans le lavabo. C'est la première fois que nous en entendons parler. Nous ne vous avons pas vu le signaler à notre service de ménage. Est-ce parce qu'il a plu pendant les vacances du 1er mai ? De temps en temps, quelques petits insectes volants sont entrés dans la salle de bain par la porte. Nous pouvons vous changer de chambre ou le personnel de ménage s'en occupera immédiatement.

Réponse de l'établissement: Merci pour votre retour positif. Nous sommes très heureux d'accueillir des amis étrangers dans notre hôtel. Cependant, si vous utilisez un téléphone portable, vous pouvez obtenir un retour positif. Merci pour votre bonne critique. Cependant, 5 points seront déduits de vos points hôteliers sur la plateforme Ctrip. Bienvenue à votre prochaine visite

Réponse de l'établissement: Chers clients, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. L'hôtel dispose de deux chambres avec des conduites d'eau à proximité du lit. Il y aura du bruit pendant les travaux sur les conduites d'eau. La plupart des clients peuvent dormir normalement dans cette chambre sans aucun problème ! Mais il y a effectivement du bruit. Si vous avez le sommeil léger, nous ne vous réserverons certainement pas ces deux chambres la prochaine fois. Nous sommes vraiment désolés ! J’espère que nous aurons une autre occasion de fournir des services.

Réponse de l'établissement: Chers clients, nous nous excusons pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Notre hôtel est en activité depuis de nombreuses années et a été entièrement rénové cette année. Un bon service a toujours été le signe distinctif de notre hôtel Xincai. Si vous n'êtes pas satisfait de quoi que ce soit pendant votre séjour, vous pouvez en parler au responsable de la réception et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes. Pour autant que je sache, vous devez être le client qui s'est enregistré auprès du système de sécurité publique avec son passeport. C'est en effet une erreur de notre part car le commissariat de police exigeait auparavant que les Chinois s'enregistrent avec leur carte d'identité, sinon l'hôtel serait condamné à une amende. Mais maintenant, il devrait être possible de l'utiliser. Notre réception n'a jamais rencontré cela, nous avons donc toujours pensé que seules les cartes d'identité pouvaient être utilisées pour l'enregistrement ! Cela est dû au fait que nous n'avons pas mis à jour les informations à temps, ce qui vous a causé une mauvaise expérience d'enregistrement. Nous vous présentons nos excuses. À ce moment-là, notre réception s'est également excusée auprès de vous et vous a offert une boisson gratuite en guise de compensation ! Je pensais que tu t'étais calmé, mais je ne m'attendais pas à ce que tu me donnes une mauvaise critique quelques jours plus tard !

Réponse de l'établissement: Ouah! Merci pour votre aimable critique, c'est notre honneur de recevoir vos éloges ! Nous ferons de mieux en mieux et serons à la hauteur de vos éloges. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Nous vous attendons ici !

Réponse de l'établissement: Chers invités, il fait froid, restez au chaud ! Notre hôtel vient d'ouvrir et toutes les installations sont neuves. La literie est également à la hauteur d'un hôtel étoilé. Le loyer est cher et la superficie des chambres est limitée dans un emplacement privilégié au centre-ville. La porte de la salle de bain est séparée en zones sèches et humides et peut être fermée sans affecter l'utilisation des toilettes. Nos accessoires de salle de bain sont tous de la grande marque Oppein ! Si vous voyez cette réponse, pourriez-vous nous aider à modifier la note attribuée à l'hôtel pour le bon service que nous offrons ? La note de quatre étoiles diminue directement la note de l'hôtel.

Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Merci pour votre avis en 5 points ! Chaque ville a toujours des raisons de la manquer, chaque saison a des paysages que nous ne pouvons pas laisser derrière nous et chaque hôtel a ses souvenirs doux et chaleureux. J'espère que l'hôtel Xincai sera l'endroit le plus chaleureux et le plus unique de vos souvenirs. ! Revenez souvent à Xincai et je vous souhaite bonne chance !

Réponse de l'établissement: Chers clients, la superficie de la chambre est indiquée sur notre page. Les chambres à prix réduit sont initialement plus petites. Nous informerons les clients que la chambre est plus petite lorsqu'ils séjourneront dans la chambre à prix réduit. Vous pouvez d'abord vérifier la chambre et partir à tout moment si vous n'êtes pas satisfait ! La salle de bain de la pièce spéciale n'a pas de séparation entre les zones sèches et humides, mais la structure n'affecte pas du tout l'expérience de l'utilisateur ! Si vous souhaitez une chambre plus grande avec séparation sèche et humide, veuillez choisir la chambre King Standard ou la chambre King Supérieure