Invité
12 décembre 2023
J'avais réservé une salle pour un concert qui devait avoir lieu au Palapartenope voisin. Malheureusement, le concert a été annulé le matin même de l'événement. Via l'application de réservation, je demande à la structure un changement de date car le concert avait été pratiquement reporté à la semaine suivante. N'ayant pas eu de réponse sur l'application, j'ai appelé l'établissement, certain de trouver disponibilité et compréhension compte tenu de cet événement exceptionnel. Au téléphone, j'ai reçu la réponse (je cite textuellement) : "Nous travaillons pour l'argent, nous ne pouvons déplacer aucune date car, en gardant votre chambre bloquée, nous avons perdu des clients qui auraient réservé pour le match de Naples (le soir même il y a eu un match de Naples, dommage que la structure soit à 35 minutes à pied du stade donc pas exactement au coin). De plus, cela aurait été différent s'il avait réservé directement en nous appelant et non via réservation... dans ce cas, nous aurions modifié la réservation." Moralité de l'histoire : les structures qui fonctionnent uniquement pour l'argent (pour l'amour de Dieu, nous travaillons tous pour gagner mais il y a un moyen et un moyen), elles s'adressent aux clients de cette manière et veulent exploiter la réservation uniquement à des fins publicitaires mais ensuite elles se plaignent sur les commissions à payer, ils ne méritent pas d'être fréquentés. Félicitations et merci pour votre disponibilité.
Texte originalTraduction fournie par Google