Sandals Royal Bahamian

nous avons eu la chance de passer nos vacances avec des travaux au marteau piqueur réveillé les matins à 6h …. super agréable les grasses mat quand tu bosses toute l’année surtout vu le prix de la suite avec piscine ! après avoir signalé notre désagrément les responsables nous propose une chambre balcon bien moins cher soit beaucoup moins bien que la suite piscine ( en sachant que tout était déjà réglé ) se que nous avons refusé vu le prix de notre séjour et n’ont fait aucun geste commercial ! il n’y a aucun personnel parlant le français d’ailleurs

Étant adeptes du Club Med, nous avons voulu tester ce qui nous semblait l’équivalent américain/caribéen : le Sandals. Avant l’arrivée : entre la réservation et la date du séjour au moins 2 emails par jour envoyés par le Sandals pour donner des informations sur le resort, promouvoir les activités payantes ou pour demander de faire le check-in online. En revanche, pas de réponse à un seul email envoyé de notre part, pour les informer que ce n’était pas possible pour nous de faire le check-in online qui ne fonctionne que si ils viennent vous chercher à l’aéroport (inclus dans le prix - mais ne viennent pas vous chercher ailleurs, si par exemple vous combinez ce séjour avec un séjour dans un autre hôtel) et au moment du check-in sur place nous devons leur donner la raison pour laquelle nous n’avons pas fait le check-in online ! (question posée par la personne de la réception). Avant le départ, la veille et le jour même: plusieurs coups de fil de différentes personnes pour nous demander comment notre séjour s’est passé et si nous allons réserver un autre séjour avec eux. Quand vous vous baladez dans le resort on vous apalgue pour vous proposer de réserver un autre séjour à prix réduit. On se sent très vite harcelés. Ils feraient mieux de se concentrer à fournir un service à la hauteur du prix payé plutôt que d’essayer de vendre, vendre, vendre… ce qui se ferait probablement sans effort de leur part si vous étiez content de votre séjour ! Resort vieillot de manière générale. Pourtant il vient d’être refait ?! Les restaurants sans réservation : peu de choix, nourriture très basique, insipide, voire carrément mauvaise. Restaurants avec réservation : tout juste ok. la chambre - qui est certes une chambre ‘’de base’’ - est très vieillotte, et n’incite pas à rester dedans … pour les jours de pluie (car oui il y en a), loin d’être agréable de devoir y rester. Très peu de structure ‘couverte’ pour les jours de pluie. Un bar. Bâtiment extrêmement bruyant, chaque porte ouverte ou fermée résonne dans notre chambre, qq soit l’heure de la journée ou de la nuit. Odeurs nauséabondes dans différents et nombreux endroits du resort. Les + : frigo bien rempli de boissons : vin, bières, eau, sodas. L’infrastructure générale, les piscines, l’île est parait-t-il très bien mais nous n’avons malheureusement pas pu y aller (‘’due to weather condition’’ … un jour très ensoleillé mais venteux…. Comme presque tous les jours ici, alors gros doutes sur la réelle raison de ne pas prévoir de transport jusqu’à l’île ce dimanche-là … la veille, temps beaucoup plus instable, océan tout aussi agité, et pourtant il était possible de s’y rendre) Si vous voulez une bonne place autour de la piscine, il faut soit être dans une chambre avec ‘’butler’’ qui vous réserve une place dès l’aurore (place parfois jamais utilisée!), soit se lever soit-même aux aurores pour aller mettre sa serviette sur la place…. Ce que le Club Med essaie d’inculquer à ses clients (ne pas ‘’réserver’’ de chais

Nous sommes présentement au Sandals Royal Bohemian pour le congé de mars. Quelle déception! Un hôtel qui se donne un 5 étoiles devraient pouvoir traiter des membres de façon équitable et respectueuse. Tout d'abord, la meilleure option disponible semble être, ici, l'option avec "buttler". Si vous décidez de ne pas payer pour cette option, vous risquez d'être très déçus. Vous recevrez, par exemple, le reste des réservations pour les restaurants. En effet, la personne en charge m'a dit de lui faire confiance et de laisser les réservations entre ses mains. Des horaires de 5h30 et 6h30 m'ont été offerts. Va pour les réservations de 6h30 que nous avons gardées, mais une réservation à 5h30! Ces réservations avaient été prises 6 jours à l'avance et nous n'avons eu aucune option de changement. Cela veut-il dire que les gens qui arrivent à une certaine date doivent choisir leur réservation avant même d'entrer pour la première fois dans leur chambre, sinon ils n'auront pas l'option de manger aux trois restaurants? Alors pourquoi en faire la promotion, dans ce cas? À la plage ou à la piscine, il n'y a aucun service, sauf si vous avez un buttler. Pour le prix payé, je ne demande pas la mer à boire, mais au moins un minimum. La chambre, sans balcon, ressemblait à un cabanon et même le "open bar" ne pouvait pas "sauver les meubles" (dans un mauvais état pour la plupart). Pour le prix payé, je pense que le service de base devrait excéder les attentes. Nous ne demandons pas l'Eldorado, mais un minimum équivalent au coup demandé (n'oublions pas que les tarifs rejoignent les 5000 dollars la personne en saison creuse. Très décevant! Le seul plus, l'espace très bien divisé et accessible, et les repas. Pas beaucoup d'option de restaurants par repas, mais de la très belle qualité.

Propre, bonne nourriture, buffet au déjeuner et restos à la carte les midis et le soir, lits confortables. Le service est toutefois mauvais; les employés ne sont pas motivés et il faut insister pour avoir du service; ils ignorent même les clients au bar de la piscine. Au prix de cet hôtel, il est inacceptable d’offrir ce genre de service. Plage très petite; pas recommandé pour les gens qui aiment marcher. Tapis dans les couloirs et les chambres.