New York Hilton Midtown

Je voyage fréquemment à l'international et c'est, sans conteste, le pire hôtel où j'aie jamais séjourné. 1. L'accueil à la réception était exécrable. J'avais réservé une chambre plus chère avec deux lits, mais à mon arrivée, on m'a dit qu'il n'y en avait pas, seulement un canapé-lit, et que c'était à prendre ou à laisser. 2. La différence de prix n'a pas été prise en compte lors de la réservation, et on m'a dit que la chambre était la même, sans différence de tarif. 3. Je n'ai eu d'autre choix que d'accepter. La réceptionniste a dit qu'elle enverrait quelqu'un pour préparer le canapé-lit... Personne n'est venu de toute la nuit. Quand j'ai appelé, on m'a juste dit d'attendre. 4. La consigne à bagages à la réception est payante. 5. L'attitude était absolument déplorable, c'était vraiment nul. 6. J'ai trouvé une sorte d'objet ressemblant à une seringue dans la chambre, je ne sais pas ce que c'était. C'était près de l'endroit où le canapé-lit s'ouvre, très effrayant. 7. Les ascenseurs sont très encombrés, beaucoup sont en maintenance. Il y a de longues files d'attente.

Le principal atout de cet hôtel est son emplacement. Central Park, Times Square, le Met et le MoMA sont tous accessibles à pied, et de nombreux restaurants locaux se trouvent à proximité. Bien que l'hôtel soit ancien, ses installations sont de bonne qualité. Les chambres sont un peu petites mais propres. La plupart des chambres sont situées aux étages supérieurs, le personnel est très réactif et le prix est raisonnable. Je le recommande vivement !

Je suis arrivé en pleine nuit et l'hôtel n'a pas pu me fournir la chambre double que j'avais réservée, prétextant être complet. On m'a attribué une chambre à deux lits et j'ai dû attendre le lendemain pour changer de chambre. Aucune explication ne m'a été donnée lors de mon arrivée. Le service de la réception laisse à désirer !

L'hôtel bénéficie d'un emplacement privilégié en plein centre-ville, à proximité de la Trump Tower et de la boutique LV, ce qui facilite la découverte des environs. Une station de taxis située juste devant l'hôtel permet de rejoindre facilement l'aéroport. La chambre était propre, bien rangée et en excellent état. Très confortable, nous avons passé un excellent séjour. Le personnel était attentionné. Cependant, le manque d'effectif à la réception a entraîné une longue attente. Durant cette attente, le personnel a spontanément proposé de l'eau aux clients, témoignant ainsi d'un bon service. La boîte de dépôt des clés pour un départ rapide a permis un gain de temps considérable, et les frais ont été automatiquement débités de votre carte bancaire. Toutefois, il est nécessaire de contacter l'hôtel par e-mail pour obtenir un relevé détaillé des frais.

Tout est parfait. Sauf que la décoration de la chambre fait un peu vieillot. Cependant, la chambre est spacieuse, donc ça compense.

Accueil excellent, ascenseurs en maintenance et attente un peu longue. Petit-déjeuner varié avec un excellent espresso.

Les ascenseurs étaient presque toujours bondés. Les chambres étaient vétustes et les salles de bain minuscules. Je n'avais même pas la place pour ma trousse de toilette. Je suggère à l'hôtel de prévoir une chaise à l'extérieur ou un petit miroir de maquillage. Le personnel de l'hôtel était très aimable. Le hall était toujours bondé et bruyant.

La chambre était complètement vide, même pas un petit réfrigérateur. Il n'y avait absolument rien. J'ai même trouvé des chaussures laissées par le précédent occupant dans le tiroir, donc elle n'avait probablement pas été nettoyée du tout. La serrure était cassée et, malgré mon appel pour la réparer, personne n'a réussi à la faire fonctionner. J'ai dû appeler quelqu'un pour m'ouvrir la porte à chaque fois. J'avais réservé une chambre double, mais on m'a donné une chambre à deux lits. Je suis sans voix !

L'attente pour l'ascenseur est assez longue. Les chambres sont correctes, sans plus. Des produits de toilette comme le shampoing, l'après-shampoing et le gel douche sont fournis, mais pas d'autres articles comme les brosses à dents ; il faut donc apporter les siennes. Le personnel de la conciergerie, du ménage et de la réception du petit-déjeuner buffet est très aimable. C'est un bon choix pour visiter la région grâce à son emplacement idéal.