Sunguanwen
17 mai 2024
J'ai réservé une chambre double urbaine (deux lits de 1,3 mètre, superficie de la chambre 31 mètres carrés) à l'avance sur Ctrip et j'ai payé le prix fort. Cependant, après être arrivé à l'hôtel pour m'enregistrer, j'ai découvert que la chambre n'était pas celle dans laquelle je me trouvais. réservé et cela était sérieusement incompatible avec la commande. Cependant, la réception de l'hôtel ne nous l'a pas informé à l'avance lors de notre enregistrement. Nous avons immédiatement contacté le personnel du service client de Ctrip et lui avons expliqué la situation, mais le problème n'a jamais été résolu. déjà passé une heure du matin, heure locale, et nous n'avions d'autre choix que de le supporter jusqu'à l'aube, mais le problème n'a été résolu qu'au moment du départ à 11 heures. Nous avons passé toute la journée à communiquer avec le personnel du service client de Ctrip. , mais sans résultat, et finalement s'est effondré. Un merveilleux voyage s'est transformé en colère😡, mais que pouvons-nous faire en tant que consommateurs ? Je ne peux que ravaler ma colère et la supporter en silence. Le personnel du service client de Ctrip n'arrête pas de dire qu'il veut protéger les droits et les intérêts des consommateurs, et que son attitude en matière de service est très bonne, mais qu'il ne peut tout simplement pas résoudre le problème. consommateur ordinaire, je dois être plus ouvert d'esprit.
J'ai spécialement mis en ligne deux photos pour que chacun puisse commenter et voir si les deux pièces correspondent.
Texte originalTraduction fournie par Google