Herald Square Hotel

Avril 2024 Réservation avec annulation gratuite faite sur booking montant débité de suite. J'ai annulé le 22/02/2024, depuis je suis toujours dans l'attente du remboursement. On est loin du délai de trente jours annoncés pour le remboursement L'hotel ne répond pas à mes mails ni au téléphone et booking se décharge de toute responsabilité D'après les avis je ne suis malheureusement pas la seule Les responsables de cet hôtel sont des escrocs et booking couvre ces agissements en continuant à proposer cet établissement sur sa plateforme de réservation

Une véritable catastrophe : à notre arrivée nous avons trouvé une chambre sale. Des papiers traînaient à terre, un bracelet avait été oublié sur la table de nuit, les murs pourtant blancs sur les photos Booking étaient couverts de traces noires. Nous avons passé un chiffon qui est sorti...NOIR. L'hôtel ne nous avait mis qu'un savon dans la chambre, un peu juste pour le nettoyage des mains et la douche! Nous avons dû supplier pour en obtenir un autre. Il n'y avait aucun gobelet à disposition. La télé n'a jamais fonctionné. Quant à l'ascenseur, il est tombé en panne (il a donc fallu porter les valises sur plusieurs étages). Le personnel est désagréable et ne se préoccupe pas des clients (il faut dire qu'il y a un tel passage de clients pourquoi faire des efforts). Rapport qualité prix on est loin du compte : plus de 100 euros la nuit pour avoir juste deux lits et un douche, sans petit déjeuner et dans la saleté... En un mot à fuir !

February 2024 Horrible! Chambre de trois personne avec lit d’appoint qui devrait être appeler lit de la torture! Les ressorts du matelas vous piquent le dos, le matelas est si fin qu’on ressent toute la ferraille du sofa ! En dormant par terre c’est pire! Nous sommes arrivés en fin de nuit après 8h de vol et le lit n’était même pas fait! Le service à l’accueil est juste exécrable aucune solution aucune empathie. On demande à changer de chambre et on nous dis qu’il n’y en plus ce qui est faut vu que sur internet il y en a.

L’hôtel est idéalement situé, proche de tout et il y a une bouche de métro juste en bas de l’hôtel. Le personnel est aimable et sympathique plus particulièrement John. Petit bémol au niveau propreté, la moquette n’était pas aspiré. Sinon literie confortable.

Hotel bien situé, chambre confortable et joli cadre. L'équipe de l'hôtel est aux petits soin, merci pour le service client ! Seul bémol, le ménage pourrait être plus poussé tant dans la chambre que dans la salle de bain.

A éviter absolument ! Comme de nombreux autres clients, j'ai été débité du montant de mon séjour. Après annulation gratuite, j'ai dû attendre près de 2 mois pour me faire rembourser ( alors que le délai maximum est d'un mois). Ils ont d'abord inventé le concept de 30 business day ( 30 jours ouvrés) pour gagner 15 jours effectifs. Ensuite, malgré mes relances, plus de nouvelles... J'ai donc dû saisir Booking pour une intervention directe. Je n'ai finalement reçu mon remboursement que 2 mois après. Irrespect total des engagements contractuels. Inadmissbile !!!

L’hôtel est bien situé, au cœur de Manhattan avec une sortie de métro (lignes jaune et orange) au pied de l’hôtel. Cette localisation fait que ça peut être bruyant parfois. L’entrée de l’hôtel est surprenante, il n’est pas clairement indiqué qu’il y a un hôtel à cette adresse, vous entrez dans le hall de l’immeuble et là vous trouvez la réception. Certaines chambres offrent une vue sur l’empire state building. L’hôtel dispose d’une salle de sport. L’hôtel ne propose pas de petit déjeuner. Le gros point noir de cette hôtel est que la consigne est PAYANTE !!! Après avoir pris nos bagages on nous a demandé 2$/BAGAGE. Du jamais vu jusqu’ici à New York ou ailleurs.

Chambre très correcte, ménage tous les jours avec changement des serviettes et des produits de beauté. Très très bien situé !! Seul bémol, pas de petit déjeuner proposé ni de bar mis à part le roof top qui donne un excellente vue sur l'Empire

'j' ai annulé ma réservation et L'hôtel Herald 8 a encaissé la totalité de mon séjour (prévu en mars 2023) malgré l'annulation gratuite et bien que cela ne soit pas dans le contrat. Aujourd'hui, plus d'un mois après les faits, je ne suis toujours pas remboursée comme l'hôtel me l'avait dit et je suis obligée de relancer Booking qui n'est pas si facile à joindre... L'hotel me doit 700 euros environ.