J'écris rarement des avis très détaillés, mais afin d'éviter de commettre des erreurs lors de la réservation d'un hôtel, je vais cette fois enregistrer mon expérience en détail :
Tout d'abord, j'ai choisi Hilton Times Square parce que j'avais déjà réservé beaucoup d'hôtels Hilton pour sortir pour m'amuser, je sentais que le service et la qualité étaient garantis et j'avais une certaine confiance en lui. De plus, les informations de la plateforme indiquent qu'elle sera ouverte en 2022. Je pense qu'au moins les installations seront relativement nouvelles. Et ces jugements sont devenus un écueil majeur dans le futur. Au moins, ces jugements ne sont pas applicables à cet hôtel Hilton de Times Square ! n'est pas applicable! n'est pas applicable! C'est le pire hôtel Hilton dans lequel j'ai jamais séjourné jusqu'à présent, incroyable !
Nous avons réservé un total de 6 nuits. Sur la base des différentes expériences du jour de l'enregistrement, mon mari et moi avons convenu que nous devions changer d'hôtel, nous avons donc immédiatement contacté la plateforme pour régler et changer d'hôtel. Résultat, la plateforme nous a aidé avec le Au moment de notre départ après un séjour de 6 nuits, la plateforme a signalé qu'elle n'avait reçu aucune réponse de l'hôtel et qu'elle ne pouvait pas contacter l'hôtel. Nous n'avons pas insisté pour changer d'hôtel car nous ne voulions pas que les personnes âgées s'en soucient pendant le voyage. De plus, si nous n'obtenions pas de confirmation de l'hôtel, j'avais peur que l'hôtel force les règles de réservation. être non modifiable et non remboursable. En général, les installations et l'expérience de service sont très médiocres. Le seul avantage est l'emplacement idéal. Cependant, cet avantage ne semble pas avoir grand-chose à voir avec l'hôtel ?
La situation spécifique est la suivante pour votre référence :
Notre famille est arrivée vers 10 heures et la réception nous a expliqué que, comme l'heure d'enregistrement est fixée à 16 heures, si nous devons nous enregistrer immédiatement, des frais supplémentaires d'enregistrement anticipé de 50 $ par chambre seront facturés. La situation, et la plupart des hôtels me proposent un enregistrement normal sans frais supplémentaires, mais comme l'hôtel l'a proposé cette fois, je pense que c'est compréhensible, alors je me suis enregistré correctement. Du coup, l'une des deux chambres dans lesquelles nous sommes entrés n'était pas du tout nettoyée, on aurait dit que le client précédent était parti, nous avons donc dû retourner à la réception en bas pour faire la queue pour expliquer la situation et le laisser postuler à nouveau.
Dans l'autre pièce, parce que nous allions visiter des endroits pittoresques, nous n'avons utilisé la salle de bain que le soir et avons découvert que la baignoire n'avait pas été nettoyée, laissant des résidus semblables à du vomi séché, qui ne pouvaient pas être éliminés même avec de l'eau. eau. C'était une nuit de fin d'hiver et le numéro de téléphone de la réception n'était pas joignable. Nous avons dû porter l'enfant et prendre des vêtements et des articles de toilette pour prendre un bain dans une autre pièce (à un autre étage), puis envoyer quelqu'un à faites la queue à la réception en bas pour vous en occuper. Plus tard, nous avons découvert qu'il y avait également un problème avec l'eau dans la baignoire. Chaque fois que nous prenions un bain, l'eau était bloquée à nos pieds. Après l'avoir signalé à la réception de l'hôtel, ce problème n'a été résolu qu'à notre départ. .
Si l’hôtel ouvre en 2022, je pense que les installations devraient être relativement neuves, mais ce n’est pas le cas. Je ne sais pas pourquoi l'ascenseur n'a pas besoin de glisser la carte d'accès. N'importe qui peut cliquer sur n'importe quel étage pour entrer ou sortir.
Le style de décoration de la chambre est également très ancien. Bien que le style de décoration soit une question de goût personnel, je n'ai pas l'impression qu'ils aient fait beaucoup de rénovation pour l'ouverture en 2022. Tous les interrupteurs de la pièce doivent être actionnés individuellement. Il n'y a pas de commande principale ni de réglage pratique, et ils ne peuvent être actionnés qu'un par un. La qualité globale est similaire à celle des hôtels nationaux 2 ou 3 étoiles😂 et nous logeons déjà à l'étage exécutif.
L'autre chose c'est que j'ai choisi une chambre en étage élevé avec vue sur Times Square. Je joins une photo de Times Square que j'ai prise dans la chambre. Haha, as-tu aussi une question ? Comment l'hôtel ose-t-il avoir le courage de dire ça cela donnait une chambre avec vue sur Times Square ? Devez-vous facturer quelques centaines de yuans de plus par chambre ? excusez-moi?
Le service du personnel de l'hôtel est mitigé. Parce qu'il est si difficile de passer à la réception, nous devons souvent descendre pour faire la queue, ce qui entraîne également une longue file d'attente à la réception, ce qui est une perte de temps. Il est possible que le personnel du responsable du hall m'ait donné un numéro de téléphone et m'ait demandé d'envoyer un message pour le contacter, afin que les problèmes à résoudre puissent être résolus à temps. D'accord, je vais simplement envoyer un message pour résoudre mon problème d'enregistrement. Bien qu'il ne soit pas pratique de faire la queue et de contacter la réception pour résoudre le problème, il est préférable d'envoyer un SMS sur votre téléphone portable🤷♀️
Lorsque le personnel de service livrant les bagages à la réception a regardé notre famille attendre devant l'ascenseur, il s'est précipité dans l'ascenseur avec le porte-bagages vide et est parti ? ! Il est parti sans appuyer sur le bouton de l'ascenseur pour nous, nous laissant partir en premier, ni nous dire bonjour ? Voyant cette situation, alors que nous attendions notre ascenseur pour monter à l'étage, j'ai décidé d'écrire toutes ces choses.
Le petit-déjeuner et la cantine de l'hôtel présentent également de nombreux inconvénients : chaque chambre comporte un forfait fixe de 35 $ par jour, qui sera déduit indépendamment du fait que le client l'utilise ou non. Ces frais ne seront pas superposés et sont valables pour le même jour. Une telle consommation groupée nous oblige à nous rendre au restaurant ou à la cantine de l'hôtel pour acheter quelque chose.
Tout d’abord, ils ne fournissent pas d’eau potable gratuitement, nous pouvons donc vraiment utiliser ce coût fixe. Cependant, l’eau potable ordinaire peut être vendue plus de 6 à 10 yuans à la cantine. Faut-il remercier l’hôtel ? Nous aurions pu l'a attrapé, mais ils nous ont donné de l'eau à la place ? Si vous choisissez l'option de livraison en chambre, il y a un pourboire par défaut de 20 % en plus des frais de livraison de 5 $.
Le petit-déjeuner fixe ordinaire comprend des fruits, des flocons d'avoine et du café pour 29 $ ; tandis que le petit-déjeuner buffet (éléments standards tels que des œufs, du bacon, etc.) coûte 45 $ ; lorsqu'il est consommé au bar, les dépenses fixes des deux chambres ne peuvent être superposées, et le coût ne peut être ajouté que Divisé par 2 à la moyenne. Quoi qu'il en soit, il n'y a aucun moyen de dépenser proprement ces dépenses fixes quotidiennes.Bien que nous comprenions que les hôtels ont besoin de gagner de l'argent, ce type de mode de fonctionnement et de niveau de service ne nous fait vraiment pas sentir à l'aise et utile.
Lorsque je séjournais au W à San Francisco, j'avais également un coût journalier fixe de plus de 30 $ par chambre, mais ce coût comprenait plusieurs billets de bus aller-retour, deux billets pour le MoMa de San Francisco, deux billets pour le musée de San Francisco. d'Histoire Naturelle, et deux Une boisson et deux locations de vélos de 2 heures. Le plus important est que les installations de l'hôtel soient de bonne qualité et que le service soit rapide et en place, afin que nous puissions dépenser notre argent confortablement. Dans une telle comparaison, l’hôtel Hilton Times Square est tellement décevant.
Heureusement, notre voyage à New York s'est parfaitement terminé : même si l'hébergement à l'hôtel n'était vraiment pas satisfaisant, au moins les autres aspects de l'itinéraire de voyage gratuit ont été pratiquement parfaitement réalisés. C'est peut-être parce que j'ai été habitué à un bon service hôtelier et à un bon environnement, et que par défaut je pensais qu'il y aurait un bon héritage. Maintenant que nous le savons, nous devons encore faire plus attention lors de la réservation d’un hôtel pour éviter de commettre de grosses erreurs.
Texte originalTraduction fournie par Google