Turtleback
28 décembre 2023
J'ai payé ma chambre en ligne avant l'enregistrement. Cependant, j'ai été facturé à nouveau au moment du départ. et c'était payer pour une chambre qui n'était pas à mon nom !!
Dieu merci, j'ai vérifié. Le personnel a vérifié et effectué un remboursement sur ma carte de crédit sans aucune expression ni excuse. C'était tellement stressant d'essayer de régler ça en prenant la navette.
Le chauffeur avait l'air sympathique mais j'ai été surpris lorsqu'il a crié grossièrement à ma mère âgée qui hésitait à la porte parce que les deux premières rangées étaient toutes occupées et qu'elle avait du mal à se déplacer vers la rangée arrière. Une jeune femme a alors offert sa place à ma mère.
Lorsque j’ai eu le temps de vérifier ma facture de carte de crédit plus tard, je me suis rendu compte que le montant remboursé était inférieur au montant facturé à tort sur ma carte ! J'ai écrit à leurs relations clientèle mais un mois et demi plus tard, je n'ai toujours pas reçu de réponse de leur part. Même si le service de navette était rapide et que la chambre était propre et calme, je n'y retournerai probablement pas.
Texte originalTraduction fournie par Google