Invité
31 décembre 2024
L’hôtel a prélevé la totalité d’une semaine de séjour sur notre carte bancaire sans notre autorisation soit plus de 5000$, malgré déjà un premier prélèvement de plus de 1000$ pour conformation et pré autorisation. En plus de la somme, l’hôtel a prélevé une somme pour soit disant se protéger d’éventuels problèmes ou vols. La direction reconnaît l’erreur et de proposer le retour de la somme prélevée, les coûts de ces transactions et de change, sont donc à notre charge je comprends. Dans cet hôtel vous êtes avant tout traité comme un potentiel voleur. Et non comme un client bienvenu. La direction a décidée de nous rendre l’argent prélevé sans autorisation et de s’excuser….. et c’est tout ?!!! 1:00 de discussion après 9:00 de vol, puis le lendemain pareil avec une personne qui ne connaît pas le sujet, …. Et c’est tout ???! C’est une plaisanterie ! Chers voyageurs à NYC, cette belle ville a tant de supers hôtels à vous offrir à ce prix. Ne gâchez ni votre temps, ni votre santé avec du personnel incompétent