Le service hôtelier manque de professionnalisme. Les concierges n'avaient aucune idée de ce qu'était notre réservation et donnaient des informations erronées. Le directeur était condescendant, plus intéressé à justifier son personnel qu'à répondre à nos préoccupations. Il a même été suggéré de le retirer avec trip.com car apparemment, l'hôtel ne contrôle pas les détails de la réservation ! En fin de compte... même si votre inscription indique que vous avez réservé une chambre avec vue sur la ville, rien n'est garanti. Il n'y a que quelques chambres avec vue sur la ville disponibles, mais TOUTES les chambres sont présentées comme ayant une vue sur la ville (soi-disant pour clarifier, elles n'ont pas de vue sur les chutes du Niagara) ! Profitez de la vue sur la ville depuis notre chambre (ci-jointe), nous savons que nous ne l'avons pas fait
Texte originalTraduction fournie par Google