Avis : BTG-NANYUAN GALAXY Hotels

Réponse de l'établissement: Tout d'abord, je suis vraiment désolé de vous faire attendre longtemps à la réception. À l'avenir, nous renforcerons la formation des employés et normaliserons le flux de travail opérationnel. Merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel. Merci.

Réponse de l'établissement: 旅途路上，總有不期而遇的温暖，在這裏，滿意衹是期待，感動與驚喜才是我們一直追求的方向。感謝您的點評，我們希望一直與您同行相伴。

Réponse de l'établissement: 親愛的顧客， 非常感謝您選擇我們酒店並分享了您愉快的住宿體驗。我們很高興得知您對我們的[特定服務/設施/房間]感到滿意。 我們酒店一直致力於為客人提供舒適和便利的住宿環境，您的正面評價對我們來説是極大的鼓勵。我們很高興您能享受我們的[早餐/健身中心/自助洗衣]等設施，並且對[房間清潔度/服務人員態度]表示滿意。 我們非常重視您的反饋，並且會持續改進我們的服務，以確保每一位客人都能享受到最佳的住宿體驗。如果您有任何建議或需要進一步的幫助，請隨時與我們聯繫。 期待您的再次光臨，並希望下次能再次為您提供卓越的服務。 祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 親愛的顧客，首先我代表酒店向您表示最誠摯的歉意，因為我們的服務未能達到您的期望。我們非常重視您的反饋，並且對給您帶來的不便深感遺憾。我們理解您在入住客房後，房間有蚊子影響您睡眠品質這方面遇到的問題，對此我們感到非常抱歉。我們承諾會立即採取行動，對您提出的問題進行徹底的調查和改進。為了更好地解決您的問題，我們非常希望與您進一步溝通，瞭解詳細情況。請您在方便的時候通過電話與我們聯繫。我們承諾會從這次經歷中吸取教訓，並努力提高我們的服務質量。我們的目標是確保每一位客人都能享受到滿意的住宿體驗。再次感謝您的寶貴意見，我們期待有機會再次為您服務，並確保您下次的住宿體驗能夠完美無缺。祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 旅途路上，總有不期而遇的温暖，在這裏，滿意衹是期待，感動與驚喜才是我們一直追求的方向。感謝您的點評，我們希望一直與您同行相伴。

Réponse de l'établissement: Thank you for choosing our hotel, Shou Lu Nan Yuan Yun Hui Hotel, and for taking the time to share your feedback with us. We are delighted to hear that you had a good experience during your stay.We understand that location is an important factor when choosing a hotel, and we are pleased to know that our hotel's location met your expectations. Being near a subway station makes it convenient for our guests to explore the city and access various attractions easily.Maintaining cleanliness is one of our top priorities, and we are glad that you found our hotel to be clean. Our housekeeping team works diligently to ensure that all areas of the hotel are well-maintained and spotless.We take great pride in our staff, and it is wonderful to hear that they provided you with a nice experience. We strive to deliver exceptional service to all our guests, and your kind words will be shared with the team as motivation to continue delivering the best service possible.If there is anything else we can do to enhance your future stays, please do not hesitate to let us know. We value your feedback and suggestions as they help us improve our services and provide an even better experience for our guests.Once again, thank you for choosing Shou Lu Nan Yuan Yun Hui Hotel. We look forward to welcoming you back on your next visit to the city.

Réponse de l'établissement: Thank you for choosing Shou Lu Nan Yuan Yun Hui Hotel for your recent stay. We appreciate your positive feedback and are glad to hear that you had a very good experience with us. We take pride in providing clean rooms and ensuring a nice view for our guests. It's great to know that you enjoyed these aspects of your stay. We are also delighted to hear that you found our location convenient, with many places to visit in the evening. We understand that our facilities may be limited due to the size of the building, but we appreciate your understanding. Your feedback is valuable to us, and we will consider it as we continue to improve our services. We are pleased that you found our quality/price ratio to be high. It is our goal to provide our guests with a great experience at a reasonable price. Thank you for your kind words and for recognizing our efforts. We are committed to delivering excellent service to all our guests, and we are happy to have met your expectations. We hope to have the opportunity to welcome you back to Shou Lu Nan Yuan Yun Hui Hotel in the future. If there is anything else we can assist you with, please feel free to let us know. Warm regards,

Réponse de l'établissement: 親愛的顧客，首先我代表酒店向您表示最誠摯的歉意，因為我們的服務未能達到您的期望。我們非常重視您的反饋，並且對給您帶來的不便深感遺憾。為了更好地解決您的問題，我們非常希望與您進一步溝通，瞭解詳細情況。請您在方便的時候通過電話與我們聯繫。我們承諾會從這次經歷中吸取教訓，並努力提高我們的服務質量。我們的目標是確保每一位客人都能享受到滿意的住宿體驗。再次感謝您的寶貴意見，我們期待有機會再次為您服務，並確保您下次的住宿體驗能夠完美無缺。祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: Thank you for staying and look forward to your visit again.

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，萬分感謝您如此細緻地分享在首旅南苑雲薈酒店的入住體驗！看到您對我們的評價遠超預期，整個團隊都感到無比榮幸和鼓舞。您提到的地理位置優勢、便利交通及周邊豐富的商超餐飲配套，是我們選址時重點考量的方向，能為您的出行帶來便捷，我們深感欣慰。前台團隊始終以 “熱情專業、高效服務” 為準則，尤其在得知您帶着小朋友時，主動升級巨幕投影房，就是希望能讓孩子享受更歡樂的時光，看到小朋友喜歡清晰的動畫和劇集，我們也由衷開心。床品的舒適度、大堂免費提供的冰激凌和爆米花，以及健身房、洗衣房等便民設施，都是我們為提升入住體驗所做的努力，能得到您 “性價比極高” 的認可，是對我們服務理念最好的肯定。無論是商務出行還是旅遊住宿，能成為您的推薦之選，我們倍感珍惜。期待您和家人的再次光臨，屆時我們將繼續用貼心服務為您創造更多美好回憶！祝您生活愉快，萬事順遂！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，感謝您用如此温暖的文字分享入住體驗，每一個細節的認可都讓我們倍感珍惜！很高興現代簡約的設計風格能得到您的喜愛，大堂和房間的格調是我們在空間營造上的用心，希望能為您的旅途帶來一份舒適與美感。床墊的軟硬適中、睡眠的安穩，是我們對住宿核心體驗的執着追求，畢竟旅途的好睡眠太重要啦～衞生打掃能做到 “角落都乾淨”，是客房夥伴們日復一日的細緻堅守，這份對潔凈的堅持能被您看見，就是對他們最大的鼓勵。而房間良好的隔音效果，能讓您在夜晚不受打擾，也是我們為保障休憩質量下的功夫，很開心它發揮了作用～前台小姐姐的貼心服務和景點推薦，是我們想讓您的出行更順暢的小小心意，能幫到您真的很榮幸。您的每一句肯定都是我們前進的動力，我們會繼續打磨設計細節與服務品質，滿心期待能再次在這兒迎接您的到來，為您帶來同樣舒心的體驗！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，非常感謝您如此細緻地分享入住體驗，每一句認可都讓我們倍感温暖與動力！您提到酒店地理位置優越，步行可達地鐵站，周邊餐飲購物便利，這正是我們選址時的用心所在 —— 希望用便捷的交通和豐富的周邊配套，為您的出行省去奔波之擾，讓商務或旅遊都能輕鬆高效。房間的乾淨衞生、舒適床品和乾濕分離的衞浴能得到您的肯定，我們特別開心。這些細節是我們對 “住得安心” 的基本承諾，從床品的定期更換到衞浴的清潔維護，每一步都力求做到細緻入微，衹為讓您在疲憊時能擁有愜意的休憩空間。前台同事的熱情服務和快速響應能被記住，是對他們工作最大的鼓勵。而贈送的早餐能讓您滿意，尤其是寧波特色早點（湯圓、醬油餛飩、雪菜年糕湯、海鮮麪等）能給您留下印象，更讓我們覺得這份用心沒有白費 —— 我們希望通過美食，讓您在入住時也能感受當地的煙火氣與文化味。“性價比超高，商務或旅遊都適合” 的評價，更是對我們整體服務的最佳認可。我們始終在努力平衡品質與價格，讓不同需求的賓客都能找到合適的體驗。再次感謝您的信任與 “下次還會選擇” 的承諾，這是對我們最珍貴的鼓勵。我們已悄悄記下您的喜好，期待您的再次光臨，繼續為您提供貼心周到的服務，祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，感謝您如此詳盡地分享帶娃入住的體驗，每一個細節的記錄都讓我們感受到您的用心，也讓我們無比温暖！看到您對南部商務區地理位置的認可，尤其是 “離地鐵 5 分鐘、去博物館和羅蒙環球城都方便” 的描述，特別開心 —— 便利的交通和豐富的周邊配套，本就是我們希望為帶娃家庭提供的 “省心基礎”，而對面水街的美食與夜景能成為您和孩子的散步好去處，更是意外的小美好～您提到的 “入住絲滑” 和前台小哥的專業熱情，是我們對服務效率與温度的雙重追求；大堂的冰淇淋、爆米花、製冰機在大熱天派上用場，古早遊戲機和拓印讓孩子玩得盡興，這些 “小驚喜” 本就是為了讓旅途多份輕鬆與快樂，尤其能讓小朋友惦記着 “帶給好朋友”，更是對我們最大的肯定～ 退房時的行李寄存和貼心礦泉水，衹是我們想多做一點點的心意，能幫到您就好。客房的乾淨敞亮、舒適睡眠，以及寧波遊玩宣傳頁、眼罩耳塞等細節，是我們對 “居家感” 的用心營造；而 8 樓小童洗衣房能得到您 “一定要好評” 的認可，更是讓團隊備受鼓舞 —— 既能解決帶娃家庭的洗衣需求，又能讓孩子玩得開心、大人得以休息，這正是它存在的意義，刷卡進門的安全感也是我們格外在意的細節。關於 “遺憾沒訂早餐”，我們已經悄悄記下啦～ 特別期待您下次帶孩子再來，補上這份早餐體驗，相信不會讓您失望！我們會繼續打磨每一個服務細節，等着再次為您和孩子提供舒心又貼心的入住體驗，不見不散呀～

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，感謝您如此細緻地分享入住體驗，更感謝您給予的超高評價！看到您對酒店地理位置的認可，我們特別開心 —— 便捷的交通和豐富的周邊配套，正是我們希望為賓客提供的 “出行加分項”，能讓您的吃喝玩樂都輕鬆搞定，就是最好的結果啦～前台同事主動為您升級房型，是我們想傳遞的一點小心意，而房間的乾淨整潔、舒適床品和良好隔音，更是我們對住宿品質的基本追求，能讓您住得舒心，是團隊最在意的事。早餐能得到您 “種類豐富、味道不錯” 的肯定，後廚的夥伴們也會特別受鼓舞呢！“整體體驗超出預期” 和 “下次來還會選擇這裏”，是對我們最大的信任與鞭策。我們會把這份認可記在心裏，繼續打磨每一個服務細節，滿心期待您的再次光臨，為您帶來更棒的入住體驗！