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Avis vérifiés
Emplacement9.0
Commodités8.6
Service8.8
Propreté8.9
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Toutes les évaluations(443)
Évaluations positives(417)
Évaluations avec photos/ vidéo(162)
Superbe vue(64)
Petit déjeuner délicieux(62)
Sources chaudes relaxantes(48)
Très bien situé(44)
Bien situé(31)
Service de navettes(29)
Buffet délicieux(8)
Vivement recommandé(3)
Évaluations négatives(26)
Wallace Teo
Chambre lit king de luxe
Séjour au mars 2025
En couple
7 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 17 avr. 2025
J'ai passé un excellent séjour au Hilton Niseko Village ! Dès notre arrivée, l'enregistrement a été fluide et chaleureux, et le personnel super sympa nous a fait sentir comme chez nous. Le restaurant de l'hôtel était fantastique : une cuisine délicieuse et une ambiance chaleureuse.
Ce qui nous a vraiment marqués, c'est le service client exceptionnel tout au long de notre séjour. Je tiens à remercier tout particulièrement Winter Song, une employée qui a fait tout son possible pour prendre soin de nous. Son professionnalisme, sa chaleur humaine et son souci du détail ont rendu notre séjour inoubliable. Elle nous a offert un service client exceptionnel.
Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui visitent Niseko !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Thank you for staying at Hiton Niseko Village and writing us valuable feedback.We are thrilled to hear that you had an excellent experience at our hotel. It's great to know that the check-in process was smooth and that our staff made you feel at home right from the start.We're also delighted that you enjoyed the food and atmosphere in our restaurant. Your kind words about Winter Song are truly appreciated. We are proud to have team members who go above and beyond to ensure our guests have a memorable stay.Thank you for recommending us, and we hope to welcome you back to Niseko soon!
Invité
Chambre de luxe familiale (2 lits)
Séjour au mars 2025
En famille
16 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 21 avr. 2025
Un endroit agréable où séjourner. La direction devrait moderniser l'hôtel pour qu'il soit digne de la marque Hilton. Il est un peu vieillot. Belle vue sur le mont Yotei.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Many thanks for staying with us at Hilton Niseko Village and for sharing your experience.We're delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciated the lovely view of Mount. Yotei. We also value your comments regarding the need for upgrades. Please rest assured that we are continuously working to enhance our facilities and services to meet the high standards associated with our brand. We hope to welcome you back in the future for an even better experience!
Utilisateur anonyme
Chambre de luxe familiale (lit king size)
Séjour au fév. 2025
En couple
4 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 6 avr. 2025
Les installations et services de l'hôtel sont excellents et la navette est assez fluide pendant la saison des neiges. Après avoir skié tous les jours, vous pourrez ranger votre snowboard et vos raquettes dès votre entrée dans l'hôtel, puis monter à l'étage dans votre chambre pour vous changer et vous baigner dans les sources chaudes.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 感謝您選擇入住北海道新雪谷希爾頓度假酒店,並在這裏度過了舒適愉快的時光。很高興您在雪季期間享受到了順暢的接駁車服務。能夠為您提供方便的設施,讓您在滑雪後能夠輕鬆存放雪板和雪鞋,回房間換衣服再去泡温泉,是我們最大的心願。今後,我們全體員工也將竭誠為您提供舒適空間與歡樂時光。
Nellie N
Chambre de luxe familiale (2 lits)
Séjour au fév. 2025
En famille
10 évaluation
7.5/10
Publiée le 21 mars 2025
Le service est moyen et je m'attendais vraiment à mieux de la part de cette marque. Il n'y a pas d'eau. Après avoir demandé au room service, trois bouteilles ont été livrées. Et encore une fois, pas d'eau le deuxième jour. De nombreux restaurants de l'hôtel étaient fermés et ne proposaient que deux choix. Le service au restaurant est bon. À part cela, le reste est conforme à nos attentes. Nous avons eu la chambre que nous avions réservée et elle était propre. L'emplacement est bon.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir séjourné chez nous et d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour ; nous sommes vraiment dans un endroit fantastique et la vue est magnifique !
Je suis sincèrement désolé d'apprendre votre insatisfaction concernant le service en chambre et l'absence d'eau.
Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous impressionner lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Hilton Niseko Village.
Invité
Chambre lit king de luxe
Séjour au fév. 2025
Seul
14 évaluation
9.2/10
Excellent
Publiée le 7 mars 2025
L'ancien hôtel dispose de bonnes chambres et d'un bon emplacement. Il se trouve à côté de la station de ski de Neseko Village. Il y a de la musique dans le hall tous les soirs, ce qui est plutôt bien.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 很高興您對酒店的位置感到滿意,能夠方便地前往Neseko Village滑雪場。 同時,晚上在大堂的音樂演奏也為您的住宿增添了愉快的氛圍。我們會繼續努力提升房間設施,期待您再次光臨! 祝您有美好的一天!
Invité
Chambre de luxe familiale (lit king size)
Séjour au janv. 2025
En couple
14 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 3 mars 2025
Il est très pratique de rejoindre et de quitter l'hôtel à ski, le prix de la location de snowboards est également bon et il est pratique de manger. Il y a plusieurs restaurants parmi lesquels choisir et le petit-déjeuner est correct. La source chaude est particulièrement agréable et vous pouvez voir le paysage enneigé, ce qui est parfait pour se détendre après le ski.
Service : J'ai réservé deux nuits au début, puis j'ai ajouté une nuit supplémentaire. J'ai dû effectuer le check out et le check in à nouveau, ce qui était un peu rigide et peu pratique.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 很高興您對酒店的滑雪設施、餐飲選擇和温泉服務感到滿意。能夠在滑雪後享受温泉,確實是一個放鬆的好方式。關於您提到的退房再入住的流程,給您造成不便,我們深表歉意。我們會認真考慮您的反饋,以便進一步改善我們的服務,確保為客人提供更順暢的體驗。我們衷心期待您再次入住北海道新雪谷希爾頓度假酒店,與我們共度美好時光!
Lianggeguaixiaohai
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au déc. 2024
En famille
10 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 6 fév. 2025
Le paysage est magnifique et le mont Yotei est très agréable lorsque le temps est clair. Le petit-déjeuner est également bon. Vous pouvez profiter de différentes vues sur les deux salles, Higashiyama et le mont Yotei, pour le petit-déjeuner, et le service est également très bon. Les installations sont relativement anciennes, ce qui est compréhensible, mais ce qui est incompréhensible, c'est qu'il y a des traces de saleté sur la housse de couette. J'espère m'améliorer la prochaine fois
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir partagé votre expérience de séjour.
Nous sommes heureux que vous appréciez le beau paysage et le copieux petit-déjeuner. Pouvoir profiter de vues différentes dans différentes salles est l'une de nos caractéristiques.
Nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir pu vous offrir une expérience de séjour satisfaisante lors de votre rare séjour. Nous examinerons attentivement vos commentaires, renforcerons la gestion des installations des chambres d'hôtes et travaillerons dur pour améliorer le niveau des installations afin de garantir que nous offrons un meilleur service et un environnement confortable à chaque client.
Au plaisir de vous revoir et vous souhaite une vie heureuse !
Invité
Chambre de luxe familiale (2 lits)
Séjour au déc. 2024
En famille
12 évaluation
6.2/10
Publiée le 2 fév. 2025
L'hôtel est vraiment pratique pour skier. Le ski est juste devant la porte. Il y a une supérette qui n'est pas grande mais qui a tout ce dont on a besoin. 👍Lors d'un séjour ici, il faut complètement ignorer les équipements de la chambre, qui sont vieux et obsolètes. La salle de bain est si petite qu'elle explose. Comme j'avais peur que ma famille ne puisse pas manger dans la nature pendant le festival du printemps, j'ai réservé une chambre avec petit-déjeuner et dîner, ce qui a coûté près de 7 000... C'est certainement cher, mais par rapport à d'autres hôtels plus chers, vous pouvez en fait prendre le bus de l'hôtel jusqu'à Hirafu pour manger. Je le saurai la prochaine fois~ Dans l'ensemble, c'est toujours bien si vous allez à Niseko pour la première fois.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir séjourné dans notre hôtel. Nous sommes également heureux de recevoir vos commentaires positifs concernant l'accès à la station de ski et aux commerces de proximité.
Par ailleurs, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée par les équipements de la chambre et la taille des toilettes. Nous nous efforcerons d’apporter des améliorations futures en fonction de vos précieux commentaires.
Nous tenons également à nous excuser pour tout problème éventuel concernant les repas pendant la période du Nouvel An chinois. Nous prenons au sérieux vos commentaires concernant les prix et envisagerons de proposer des formules offrant un meilleur rapport qualité-prix.
La prochaine fois, nous vous recommandons de prendre le bus jusqu'à Hirafu pour profiter des options de restauration. Nous espérons que votre prochain voyage à Niseko sera merveilleux.
Toute notre équipe se réjouit de vous revoir. Merci pour votre précieux retour.
Invité
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au déc. 2024
En famille
30 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 2 mars 2025
La salle de neige est en bas, ce qui est très pratique. La nourriture est également correcte. Si vous voulez plus de choix, vous pouvez prendre la navette. Le ski est l'essentiel. La neige poudreuse ici est si belle 🤩
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 感謝您分享您的入住體驗!很高興您覺得我們的地理位置便利,能夠方便地前往雪場。 同時,我們也會繼續努力提升餐飲選擇,以滿足客人的需求。希望您在這裏享受滑雪的樂趣,期待您再次光臨! 祝您有個愉快的一天!
Ashwanth
Chambre de luxe, avec vue sur la montagne (lit king size, non fumeurs)
Séjour au déc. 2024
En couple
3 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 30 janv. 2025
L'emplacement était bon, les pistes de ski se trouvent en face de l'hôtel. Navette gratuite toutes les 30 minutes pour les gares JR d'Hirafu et de Kutchan. Le petit déjeuner était très bon. La salle de bain est très démodée, pas assez propre. Les chambres sont très grandes ! L'onsen extérieur était le meilleur !!
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir partagé votre avis avec nous !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement pratique, avec les pistes de ski juste en face de l'hôtel, et que vous avez trouvé notre petit-déjeuner très agréable. C'est formidable de savoir que vous avez apprécié les chambres spacieuses et l'expérience onsen en plein air.
Nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que vous avez rencontrés avec la propreté de la salle de bain et les caractéristiques obsolètes. Vos commentaires sont inestimables et nous aborderons ces préoccupations avec notre équipe d'entretien ménager pour garantir que des améliorations soient apportées.
Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir pour une expérience encore meilleure !
Meiki yeung
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au déc. 2024
En famille
49 évaluation
7.0/10
Publiée le 3 fév. 2025
J'ai séjourné ici pour le ski du Nouvel An lunaire. Le service de l'hôtel est très bon, mais les installations de la chambre sont vieilles. Les toilettes sentent mauvais depuis le 5e jour de l'enregistrement. Le personnel l'a dit. Les égouts sentent mauvais. Le petit déjeuner est délicieux, mais le buffet du soir est très mauvais. Le bus va directement à Sapporo
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir utilisé notre hôtel. Nous tenons également à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires concernant votre séjour au ski pendant le Nouvel An lunaire.
Nous sommes très heureux de recevoir des compliments sur notre service. Nous nous excusons toutefois sincèrement pour la gêne occasionnée par les installations de la chambre et l'odeur des toilettes. Nous allons immédiatement envisager des mesures pour améliorer la situation et prendre des mesures pour éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent. Nous apprécions également vos commentaires concernant le buffet. Nous continuerons à revoir notre menu à l’avenir pour satisfaire encore plus de clients.
Merci d'utiliser notre service de bus. Nous continuerons à nous efforcer de garantir à nos clients un séjour confortable.
Toute notre équipe se réjouit de vous accueillir à nouveau.
Xiadeedee
Chambre de luxe familiale (2 lits)
Séjour au déc. 2024
En famille
9 évaluation
7.2/10
Publiée le 2 fév. 2025
C'est l'hôtel dans lequel j'ai séjourné lorsque je suis venu à Niseko il y a dix ans. Cette fois, j'ai réservé cet hôtel car j'allais emmener mes enfants skier. L'hôtel dispose de plusieurs restaurants, et les restaurants et magasins de la ville se trouvent à seulement 2 minutes à pied. Vous pouvez entrer et sortir de l'hôtel à skis, et vous pouvez stocker votre équipement de ski gratuitement. La chambre est petite, le lit est petit, le service de recharge téléphonique est très lent et le petit déjeuner est également très moyen.
Le point fort est que la source chaude en terrasse fait face au mont Yotei et offre une vue magnifique.
Il est également très pratique de skier directement en télécabine.
Texte originalTraduit par google
6/9
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir séjourné dans notre hôtel. Nous sommes également ravis que vous ayez pu nous rendre visite pour la première fois depuis 10 ans et profiter d'un séjour au ski avec vos enfants.
Nous apprécions vos commentaires concernant l'emplacement de notre hôtel, le ski-in/ski-out et le stockage gratuit du matériel de ski. Nous sommes également très heureux d'apprendre que vous avez apprécié la magnifique vue depuis la terrasse des sources chaudes.
D'autre part, nous nous excusons sincèrement pour l'insatisfaction que vous avez ressentie concernant la taille de la chambre, la taille du lit, le retard dans le remplissage du téléphone et le petit-déjeuner. L'ensemble de notre personnel s'efforcera d'améliorer ces points afin que vous puissiez passer un séjour plus confortable.
Nous ferons de notre mieux pour vous offrir une satisfaction encore meilleure lors de votre prochaine visite, alors revenez nous voir. Merci pour votre précieux retour.
Invité
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au déc. 2024
En famille
28 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 19 janv. 2025
C'était la première fois que je skiais à Niseko et j'ai choisi l'hôtel Hilton, situé à deux pas des pistes. Bien que les installations soient un peu anciennes, ma famille s'y sentait très bien. Le service de l'hôtel était très bon, il y avait des chanteurs dans le hall le soir et des passionnés de ski du monde entier se réunissaient pour discuter. Le petit-déjeuner était également très copieux et les sources chaudes étaient accessibles jusqu'à tard dans la nuit. Il y avait aussi une petite boutique au premier étage. Il y avait un restaurant italien près de l'hôtel et la nourriture était très bonne. Bien sûr, le prix du Hilton est un peu cher pendant la saison des neiges, mais les souvenirs sont très bons et j'y retournerai.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir partagé votre expérience !
Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment lors de votre séjour de ski à Niseko, Hokkaido. Bien que les installations de l'hôtel soient un peu anciennes, nous nous engageons toujours à fournir à nos clients un service de qualité et un environnement confortable.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre petit-déjeuner et nos installations de spa. Les spectacles de musique live dans le hall ajoutent également beaucoup de plaisir à votre séjour, permettant aux amateurs de ski de différents pays de se réunir et de communiquer, ce qui est exactement l'atmosphère que nous souhaitons.
Les hôtels peuvent coûter un peu plus cher pendant la haute saison de ski, mais je suis heureux que vous ayez pensé que les souvenirs en valaient la peine. Nous espérons sincèrement que vous nous rendrez visite à nouveau et que vous continuerez à passer un bon moment !
Invité
Chambre de luxe familiale, avec vue sur la montagne (2 lits)
Séjour au nov. 2024
Entre amis
105 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 23 déc. 2024
L'hôtel dispose d'un bus à prendre à la gare de Kutchan, le transport est donc très pratique les jours de neige. Il y a de nombreux bus qui font l'aller-retour tous les jours. La chambre d'hôtel est grande et la vue est superbe. Il est pratique pour le ski, il y a un téléphérique en bas et les installations de soutien connexes sont complètes.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir partagé votre expérience !
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du service de prise en charge, en particulier de la commodité de voyager les jours de neige.
En même temps, nous sommes très heureux que vous puissiez profiter de la chambre spacieuse et du beau paysage.
La commodité des installations de ski est également l’une de nos principales caractéristiques.
J'espère que vous avez passé de bonnes vacances ici.
Tout le personnel de l'hôtel a sincèrement hâte de vous revoir !
Wangkanbeizhucele
Chambre lit king de luxe
Séjour au nov. 2024
Affaires
6 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 10 déc. 2024
L'emplacement de l'hôtel n'est pas proche du centre-ville de Niseko et du centre de ski principal, mais il possède son propre domaine skiable qui est plus petit.
L'hôtel dispose d'une navette vers le centre-ville, d'un parking gratuit et d'un onsen, le lieu du petit-déjeuner offre une belle vue sur la neige.
Recommandé !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci pour votre avis sur notre hôtel.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la belle vue sur la neige depuis notre salle de petit-déjeuner, ainsi que notre parking gratuit et nos installations onsen.
Merci pour votre recommandation et nous espérons que vous avez passé un agréable séjour chez nous.