Das Mondschein

If there is a heaven for bikers, it is this place. Well located as starting point for many famous tours, like the Sella Ronda, Nina and her her family makes everyone welcome. The staff is very attentive and extremely friendly - they make you feels like coming coming after a full day of riding. Ample covered space is provided for the bikes - you can high pressure wash, check tire pressure and refill oil. The rooms are modern, nice and clean. Wellness area consists out of a sauna, steam bath and indoor swimming pool with indoor and outdoor relax area. All modern and well taken care of. We spent three nights on our motorbike tour through Switzerland, Italy and Austria and it was by far the best hotel. We had dinner included and it was totally worth it - food was a blast every night. The only bad thing I can remember from our stay was the fact that we left the Hotel to continue our trip. I wish we stayed longer ….. We are definite planning to come back and I can only recommend it. We have been here for motorbiking and there was a nice community there with us, which was a bonus on top. But we also saw non motorbikes in the hotel - a very mixed and relaxed community from multiple different countries. The staff speaks German, Italian and English.

Io e la mia compagna abbiamo soggiornato per un weekend nella camera Nuova Luna. L'hotel è in una posizione eccellente per visitare Bolzano, il lago di Carezza o sciare nel comprensorio di Obereggen. Ha una bellissima spa con piscina, sauna e bagno turco. La camera e la struttura sono molto pulite e profumate e il personale molto attento e gentile. Ottima anche la colazione e la cena nel servizio mezza pensione con piatti interessanti. Un ottimo soggiorno!

Hotel che complessivamente rispetta le aspettative. Camera di livello, probabilmente più di quanto ci aspettassimo. Zona spa fornita di quanto necessario, tutto moderno e accogliente. Colazione e cena sempre di ottimo livello. Purtroppo manca di qualche attenzione al dettaglio: -pulizia delle camere un giorno è stata saltata -servizio ai tavoli non sempre impeccabile -menu con qualche errore di italiano nei piatti proposti (una caprese che era di fatto formaggio con bresaola; fagioli che di fatto erano fagiolini ecc…) -tisane zone relax finite nel primo pomeriggio e mai rimpinguate - “bollettino del mattino” proposto in sola lingua tedesca e poi eventualmente scambiato in lingua italiana. La valutazione complessiva dell’esperienza rimane comunque positiva. Con qualche dettaglio più curato avrebbe sicuramente 5/5.

Ottimo hotel in una posizione veramente strategica, vicino a molti posti d'interesse. La camera nuovissima, spaziosa e luminosa, unico neo, la mancanza di un bollitore, sarebbe stato bello godersi una tisana sul balcone ascoltando il suono del fiume sottostante! Spa curata in ogni dettaglio, i pomeriggi passati tra sauna e piscina sono stati all'insegna del relax! Colazione favolosa! Un ringraziamento speciale per gli auguri di buon compleanno ricevuti la mattina assieme ai pan cake!! Gesto apprezzato davvero tanto!

Bell’albergo scovato per caso. Posto tranquillo vicino alle piste di Obereggen. Possibilità di raggiungere le piste con bus di linea con ticket gratuito fornito dall’albergo. Buon cibo, belle camere, bella spa! Peccato siamo arrivati tardi per la S.P.A… Anche il personale molto gentile. Si consiglia.

Wir hatten in den Faschingsferien lange im Voraus eine Vollmond-Suite gebucht. Auf ausdrückliche tel. Nachfrage hat uns Juniorchefin Nina bestätigt, dass es eine gibt, die aus zwei DZ mit Verbindungstüre besteht. Aus beiden Zimmern sei in der Suite mit der Zimmernummer 303 der Zugang zum Bad möglich. Ich habe dann per Mail die Buchung genau dieser Suite für uns und unseren Sohn mit 14 Jahren bestätigt. Der Buchungspreis wurde vereinbart. Monate später kamen wir zu Urlaubsbeginn im Mondschein an und bekamen Zimmer 102 mit Doppelbett, Bad und einem Durchgang ohne Türe oder Vorhang zu einem Mini- Wohnbereich mit einer Couch. Diese, für unseren Sohn mit 180cm Körpergröße viel zu klein, war als Bett hergerichtet, zudem wollten wir zwei separate Zimmer, sonst hätten wir nie im Mondschein gebucht. Reklamationen und die Bitte um die reservierte Suite liefen ins Leere. Es stellte sich heraus, dass die von uns reservierte Suite 303 an eine andere 4köpfige Familie, die länger als die von uns gebuchten 5 Tage blieben, vermietet worden war. Für uns wollte Nina versuchen, am nächsten Tag ein DZ und ein EZ zu organisieren. Wenn möglich wäre das eine Zimmer aber im 3. das andere im 1. Stock gewesen. Da unser Sohn Diabetiker ist und ist wir den Blutzucker nachts unter Beobachtung haben, war das allerdings auch keine Lösung. Das uns zugewiesene Zimmer sei angeblich auch eine Vollmondsuite, sogar frisch renovier. Wir haben uns am Abend noch entschlossen abzureisen, nachdem weder Senior- noch Juniorchefin uns zwei Zimmer nebeneinander für den nächsten Tag zusichern konnten und wurden gebeten, dies auch umgehend bekannt zu geben, dass das Zimmer wieder freigeschaltet werden könne. Der Gipfel war dann, dass wir für die eine Nacht denselben Übernachtungsreis für die uns zugewiesene Bude wie für die zwei DZ mit einem Bad und Verbindungstüre zahlten. Liebe Nina, trotz deiner zigfachen Entschuldigungen war das ein No-Go und nach deutschem Reiserecht ein klarer Verstoß gegen den Reisevertrag, auch wenn du dich versucht damit rauszureden, dass du meine Buchungsbestätigung nicht mehr ausdrücklich für Zimmer 303 rückbestätigt hast. Das Zimmer war ja offenbar auch sofort wieder weitervermietet, so hat dich unsere Abreise auch nicht weiter gestört. Wir wollten uns weiteren Ärger ersparen und zum Skifahren und haben deswegen den geforderten Preis gezahlt und konnten spontan für die restlichen vier Nächte ein besseres Hotel finden. Werde glücklich damit. Egal was du hierauf antwortest, wir fühlen uns abgezockt und ich werde das an meine Motorradfreunde und Bekannte auch so weitergeben,