Best Western Plus Hotel Alpenhof

Commençons par le positif: belle chambre rénovée (mais pas de rénovation dans la salle de bain). Le lit est confortable, le balcon petit mais suffisant. Concernant le reste… je suis sans voix. Il faut savoir qu’il s’agit d’un hôtel 4* supérieur donc nous pouvons nous attendre à un certain standing. Prix payé avec repas matin et soir: CHF 400.00/jour. Le petit déjeuner peut être pris sur la belle terrasse. Les gens déjeunent puis d’autres prennent leur place. Les serveurs sont absents donc nous devons demander que les tables soient débarrassées. La vaisselle est donc enlevée pour permettre aux autres clients de profiter de l’extérieur mais les tables et les sets de tables ne sont JAMAIS nettoyés… beurk. Point positif: beau buffet avec produits variés. Le soir, le dîner DOIT être pris dans la salle à manger suffocante. (Pas de nappe, fleurs en plastique sur chaque table) J’ai demandé à plusieurs reprises pour manger à l’extérieur. Réponse de la cheffe de service et de la réceptionniste: trop compliqué à gérer, non, pas autorisé. Repas: bon, sans plus. Par contre, les serveurs perdent un temps incroyable en transvasant la vaisselle sale de leurs plateaux au robot qui fait le trajet jusqu’à la cuisine (une dizaine de mètres… n’importe quoi). Y a-t-il un responsable/manager dans cet hôtel? En 5 jours, nous n’avons vu personne. Côté décoration, les locaux communs, salle à manger, lobby, piscine, bar n’ont aucun charme, aucune cohérence. Plus du tout de notre temps. Bref, vous aurez compris que nous ne retournerons pas dans cet hôtel. De par notre expérience dans la région, nous n’aurons aucun problème pour trouver un hôtel que mérite vraiment les 4* supérieur et dans lequel les employés sauront se soucier des clients. PS: la région est magnifique ainsi que la ville

Nous sommes un peu dans une époque un peu révolue dans cet hôtel : les décors sont invariablement dans les tons qui vont du marron "merisier" au blanc crème (dans les chambres et les salles communes) en passant par des jaunes et des beiges. Ceci est "réhaussé" par quelques bleus assez fades. Alors c'est très propre mais c'est désuet et cela en devient un peu triste surtout au fil des jours. Et du coup la clientèle va avec, et se laisse "vieillir"... Sinon de belles prestations dans les chambres avec balcons et une vue dégagée magnifique sur les sommets alentours. La piscine est agréable et de dimension respectable. La salle de repos attenante est à conseiller afin d'avoir + de calme. Petit déjeuner buffet complet, beau choix de confitures. Jus de fruit un peu limités. La salle de restaurant profite d'une belle vue, mais à l'intérieur toujours la présence de ces tons et couleurs discutables avec le temps. Enfin l'accueil est agréable, le personnel essaie de vous contenter mais néanmoins sur des questions précises (sur les accès hors voitures -bus ou à pied-, sur les manifestations sportives sur Oberstdorf, sur les programmes TV...) on arrive vite dans les limites de connaissances du personnel. Dommage pour une ville en principe très axée sur les sports d'hivers. Donc une rénovation s'impose pour redonner du peps à cet hôtel majeur dans Oberstdorf. Sinon la concurrence très présente se chargera bien vite de surclasser cet établissement. Ce serait dommage pour la marque BW.