Grand Hotel Passetto

Wonderful experience from start to finish! We were allowed to check in early Very friendly staff Great breakfast Our shower did leak a bit but other than this! Amazing

環境不錯，酒店靠海邊，床也很舒服

J'ai aimé · L'emplacement est magnifique. Des vues imprenables, de l'air marin pur mélangé à de merveilleux pins provenant de l'abondante Pineta juste en face de l'hôtel. Le lit était confortable, la chambre belle et propre et notre terrasse privée a été très appréciée. Le personnel n'aurait pas pu être plus gentil et le service de chambre était bien. Le lobby est charmant, climatisé juste assez, avec des endroits confortables pour s'asseoir et lire, prendre un verre et saluer des amis. Le petit-déjeuner n'est pas du tout ce à quoi on s'attendrait dans un hôtel 4 étoiles international, mais tout est frais et de bonne qualité, et il y a du bon et du vrai café expresso, si l'on le demande. Le personnel du petit déjeuner est très gentil et serviable. Les dîners sont excellents. Nos compliments au chef compétent et très charmant. Nous regrettons seulement qu'ils ne servent pas le déjeuner ! N'a pas aimé · Nous nous avouons être surpris que la salle soit plus petite que prévu. Il est également surprenant que la porte de la salle de bain s'ouvre directement sur la chambre. Nous nous trompons peut-être, mais nous avons toujours pensé qu'une antichambre était obligatoire dans un hôtel, du moins dans un hôtel de la stature du Grand Hôtel Passetto. La salle de bain était solide et propre, mais bien trop petite pour un hôtel 4 étoiles. Rien, même un peu "luxueux". Le savon et le shampoing étaient rares et basiques. Ce n'était pas un plaisir de se déplacer dans cet espace exigu. Il y a un ventilateur qui fonctionne (et très bruyant !), mais la salle de bain est étouffante avec la porte complètement fermée. Le wifi était parfois assez faible, ce qui rendait le travail en ligne un peu un cauchemar. Notre seule rencontre avec une légère impolitesse a eu lieu lorsque l'un de nous a demandé s'il y avait un autre espace pour travailler et la femme à la réception ce jour-là semblait ravie de lui dire que ce n'était pas le cas. La télévision à écran plat ne captait que les chaînes les plus basiques. "Pas de signal" était affiché à l'écran pour tous les autres, même les Rai 4 et 5. Encore une fois, surprenant pour un hôtel 4 étoiles international ! Le mini-réfrigérateur dans la chambre avait l'air vieux et ne fonctionnait vraiment pas. On nous a dit que "de nouveaux avaient été commandés". Petit confort. La nôtre était à peine fraîche. Nous avons adoré notre belle et spacieuse terrasse avec une belle vue sur la mer et des chaises confortables, mais pendant notre séjour, elle n'a jamais été balayée ni nettoyée, et les plantes en pot sont déprimantes, car elles ont désespérément besoin de soins et d'arrosage.

It didn't start well as we turned up at 2.20 pm.and were immediately told our room was not ready and check in is at 3 pm. We asked if we could wait and get a drink but as there was a private function in the bar it was unavailable but we could sit in reception and have a drink there. At 2.55 pm our room was ready!! The room was a good size, old fashioned but in style with the building. Bathroom was spacious and had a good shower. There was an overriding smell of bleach when we walked in so clearly it had been recently cleaned. But on closer inspection the head board on the bed, the light switches and the bedside lamp shades were very dusty and at some stage the room had been redecorated but only part way up the wall as the paint colours were slightly different.. In the evening the bar was available. But when we went into the room with 'bar' written above the door it was set up as a breakfast room and whilst there was a bar it was used only to store glasses. Could we get a drink? Yes ask at reception and a colleague was brought to take our drinks order. Two Gin and Tonics arrived. In tall water glasses and no lemon. A subsequent order for a Coke arrived in the right glass but without ice or lemon or any thought to ask whether ice and lemon might be nice with the drink. Pool area is good. We found there to be plentiful space but suspect that if the hotel were full it would be over crowded. Breakfast is average but plentiful. The area around the hotel is pleasant and there are bars and restaurants within a 10 minute stroll. We were on a trip from the bottom of Puglia to Bologna along the Adriatic coast and this was the only stop out of approximately 12 where we felt unwelcomed and that the staff really didn't care if we were there or not. It's the little things that make a difference: *Advertising a bar that isn't there *Serving a drink in the wrong glass (not a big issue but for a 'grand' hotel!) *Being abrupt at check in to the extent of proving absolutely no information about the area or hotel, for example where the room was, breakfast times or wifi etc. *Having facilities that guests aren't allowed to use because they are being used for private functions. *Waiting for a room to be cleaned that isn't entirely clean. Not a terrible stay but very definitely not as nice as some much smaller and less 'grand' places.

An elegant hotel in a great position overlooking the Adriatic Sea. The staff were welcoming and friendly making you feel relaxed and comfortable. The room was attractive with pleasant balcony and the bed comfortable. Breakfast was fresh and plentiful.