Gurutzeberri

BIEN : Très bel établissement qui mériterait d'être plus soigné. Literie confortable. Hôteliers qui parlent français. MOINS BIEN : Hôteliers peu accueillants, limite pas sympas et surtout pas au service du client. Contentieux non réglé à propos d'une carte SIM "spain internet" que j'avais fait livrer dans cet établissement, en prévision de notre séjour en Espagne. L'envoyeur et le transporteur ont fourni toutes les informations permettant de suivre l'envoi et la livraison, mais ils affirment n'avoir rien réceptionné... Parking à éviter si vous tenez aux bas de caisse de votre auto ! Propreté douteuse de la salle d'eau : des cheveux et des poils partout, du calcaire sur la paroi et le mitigeur de la douche et le bas des montants, en bois, de la cabine carrément pourris. Le robinet du lavabo qui menace de vous rester dans les mains. L'insonorisation inexistante. Et que penser, quand vous découvrez les slips et chaussettes d'un client précédent dans le tiroir du placard et des gants dans celui du bureau ???

Le patron est très très désagréable quand à la chambre d'hôtel , c'est vieux et sale( poussière partout, salle de bain sale, moisi au dessus de la baignoire, odeur de renfermé et moisi dans l'armoire. Grille de fenêtre très sale. Petit déjeuner sans pain ( uniquement du pain de mie acheté au supermarché . À 90€ la nuit ça laisse à désirer sans parler de l'insonorité des chambres. Très déçu.

Accueil chaotique, agressif voire insultant sans aucune raison, on a pu voir que le réceptionniste était alcoolisé. Le soir les enfants sont sortis chercher une friandise à la machine en face et ils les a enfermé dehors ne voulant pas les laisser rentrer. Honteux !!!! Hôtel minable, personnel minable !!!!!!

La jolie façade ne peut faire oublier le bruit dû à la circulation importante. Idem à l'intérieur, aucune isolation phonique...Chambre minimaliste, placard très difficile à ouvrir, robinet qui brinquebale...C'est vraiment dommage car il y a un beau passé familial et du potentiel