Altera Hotel

My wife and I stayed at the Altera for four nights. Its main advantage is that it is located in the old town, which is an area of countless shops, cafes, restaurants, and museums. The hotel itself is comfortable. The room was large, the bed soft, the bathroom also large. Breakfast was good, even including vegetables (not common in European hotels)! However in the room, there was no safe, no fridge/minibar, and the coffee maker was the kind that can only be used with its own "disk" capsules, meaning that it cannot be used to heat water for tea etc. The staff was friendly and helpful, and was happy to put a bag of the food we brought in their fridge, but it would have been more convenient to have a fridge in the room.

Staff were friendly, room was large and clean. Great location. The bed was a little soft but it was fine. Shower had great pressure and worked well. The wifi was very fast. Close walking distance to markets and shopping district. Lots of restaurants and bars near by.

Das Hotel ist gut gelegen und das Personal freundlich. Nur wird das Frückstück auf a la carte umgestellt. Ich bin um 8:38 Uhr zu Frühstück gegangen und warte um 9:14 Uhr immer noch auf das Rührei. Am Buffet sind nur wenige Speisen verfügbar. Bringt also viel Zeit für das Frühstück mit!

Eine Super-Lage. Direkt in der Innenstadt. Restaurants und Kneipen nur einen Steinwurf entfernt. Das Haus verfügt nicht über eine Klimaanlage, aber bei uns, obwohl es sehr warm war, ließ es sich noch gut aushalten. Freundliches Personal. Gutes Frühstück. Und, zumindest bei der Wärme während unseres Aufenthalts, gab es frei Speiseeis in der Lobby. Falls man mit dem eigenen Auto kommt, so sollte man sich eine Parkkarte geben lassen. Dann bekommt man Rabatt im nahen Conti-Parkhaus. Großes Glück hatten wir, dass wir ein Zimmer zum Hinterhof bekamen (nicht zum Waffenplatz). Dort scheint eine Partymeile zu sein. Freunde, die mit Blick auf den Waffenplatz schliefen, haben teilweise in der Nacht kein Auge zugemacht. Es wurde mit ca. 4 Uhr in der Nacht gefeiert. Lag vielleicht auch am CSD, der gerade an diesem Wochenende stattfand. Also klare Empfehlung: Zimmer nicht nach vorn heraus!

Das Hotel liegt in der Fußgängerzone. Die An- und Abfahrt sind daher nicht ganz so einfach. Man kann aber den Pkw für die Zeit des Aus- und Einladens des Gepäcks vor dem Haus parken und anschließend im ca. 100 Meter entfernten Conti-Parkhaus für den Tagessatz von 10,00 € (mit Conti-Parkkarte 4,00 €) abstellen. Die Lage ist insofern praktisch, als man z.B. in ca. 7 Minuten fussläufig das Staatstheater erreicht. Auch zu den zahlreichen Restaurants der Innenstadt gelangt man problemlos zu Fuß. Die Loft-Zimmer befinden sich in einem Nebengebäude. Man erreicht sie vom Hautgebäude mit der Rezeption sowie dem Frühstücksraum aus nach etwa 100 Metern Fußweg durch den nicht überdachten „Herbartgang“. Das Zimmer (hier 507) ist sehr geräumig. Auch für einen längeren Aufenthalt bieten die Einbauschränke ausreichend Platz für die Kleidung. An eine zusätzliche Garderobe für regennasse Kleidung ist gedacht. Im Raum ist ein großes Bett platziert. Ebenso eine größere Couch sowie ein Esstisch, an dem problemlos vier Personen Platz finden. Ein wenig kümmerlich sind leider die Abmessungen des Fernsehgeräts; hier muss der Gast schon sehr gute Augen haben, um alles betrachten zu können. Im Eingangsbereich des Zimmers ist eine kleine Einbauküche mit Kühlschrank platziert. Allerdings gibt es nur eine. Kaffeemaschine, Kaffeegeschirr und Gläser für zwei Personen. Das erstaunt angesichts der großzügigen Einbaumöbel. Der Badbereich ist sehr großzügig angelegt. Ein Doppel-Waschbecken sowie eine Dusch-/Badewanne befinden sich im vorderen Teil. Bei der Wanne fehlen leider sowohl rutschhemmende Materialien als auch ein Haltegriff, Selbstverständlichkeiten, die nicht nur ältere Gäste vermissen. Die Toilette liegt als separater Raum hinter dem Bad. Sehr zur Freude und Zufriedenheit der Gäste kümmert sich die Hausdame vorbildlich um das Wohlbefinden der Gäste. Ihr Engagement und das Gespür auch für „Kleinigkeiten“ sind einfach fantastisch und lassen selbst kleine Unstimmigkeiten, die in unserem Fall beim ersten Kontakt mit der Rezeption auftraten, innerhalb kürzester Zeit wieder vergessen. Im Frühstücksbereich sind die Mitarbeiter ebenfalls freundlich und aufmerksam, manchmal aber bei hohem Gästeaufkommen aus nachvollziehbaren Gründen nicht mehr in der Lage, zeitnah Komponenten wie Kaffee, Eierspeisen u.ä. auf die Tische zu bringen oder auch am Büfett Speisen nachzulegen. Hier gibt es durchaus noch Optimierungspotential. Das Frühstück bietet einen guten Start in den Tag. Zu Verbesserungsmöglichkeiten sind bereits vorstehend Hinweise erfolgt. Gerade an Wochenenden mit vollbesetztem Haus ergeben sich längere Wartezeiten auf Büfett-Komponenten. Zudem ist dann das Platzangebot am Büfett alles andere als optimal, und das nicht nur mit Blick auf Corona. Wellness wie auch Fitness sind im Hauptgebäude möglich.

Insgesamt eine nicht zufriedenstellende Übernachtung. Service mangelhaft, Zimmer bei Ankunft nicht gemacht, Frühstück mittelmäßig. Zimmer sehr laut und nicht klimatisiert. Bei Ankunft (zur normalen Check-In-Zeit) war das Zimmer noch nicht vorbereitet. Nachdem wir dann später wiederkamen haben wir die Zimmerkarte erhalten. Als wir dann die Türe öffneten, sahen wir direkt, dass das Zimmer nicht gemacht war. Benutztes Geschirr am Schreibtisch, Bett unordentlich, Handtücher am Boden….Dies teilten wir dann der Empfangsdame umgehend mit. Wir wurden gebeten zu warten, was wir auch taten. Da keine Rückmeldung erfolgte fragten wir dann nach und uns wurde mitgeteilt, dass das Zimmer nun fertig sei. Dies wurde auf explizite Nachfrage nochmal bestätigt. Oben zeigte sich jedoch dann ein anderes Bild. Die Reinigungskraft war noch beschäftigt und bat um weitere Zeit. Dies war dann nicht zumutbar und wir baten um ein anderes Zimmer, welches wir nach einigen zögern bekamen. Das Zimmer war dann auch sauber und der Zustand insgesamt in Ordnung. Wir bekamen auch eine kleine Wiedergu**achung aufs Zimmer. Die Nacht war dann extrem laut, da aufgrund der Hitze nur mit offenem Zimmer geschlafen werden konnte. Insgesamt würden wir von einem Besuch des Hotels abraten.

grosses Zimme (leider nicht das was wir bestellt hatten, draussen war es ziemlich laut, aber, sehr gutes Frühstück, Top Service ! Aber: Empfang an der Rezeption leider unmöglich: die Dame die uns an der Rezeption um 12 Uhr empfangen hat, hatte keine Lust zu arbeiten. Alles war zuviel! Um 3 Uhr, eine etwas jüngere Version, die geradezu unmöglich war, die Unfreundlichkeit in der Person, alles war zuviel, sie nickte nur, schon den Mund aufzumachen war zu viel verlangt; Meine Worte an diese Person: bitte suchen Sie sich eine andere Arbeit, irgendwo, wo Sie nicht mit Menschen in Kontakt kommen!!