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Avis vérifiés
Emplacement9.3
Commodités9.3
Service9.3
Propreté9.3
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Toutes les évaluations(49)
Évaluations positives(32)
Évaluations avec photos/ vidéo(3)
Évaluations négatives(9)
Hank🎋
Séjour au mai 2023
En famille
28 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 17 août 2023
非常好!!
Traduire
cyrillebreton12
Séjour au mars 2025
En couple
10/10
Exceptionnel
Publiée le 12 avr. 2025
La suite 8 est une merveille… Le petit déjeuner est très complet avec des viennoiseries faites maison et excellent. Bravo également pour la qualité du pain faites sur levain Voyage culinaire magique qui mérite l étoile en 2026. Bravo à toutes les équipes cuisine, salle, pâtisserie et boulangerie.
6/14
Réponse de l'établissement: Cher Monsieur, Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, et que la suite vous ait charmé. Votre appréciation du petit déjeuner nous touche tout particulièrement. Votre retour si enthousiaste sur notre cuisine est un réel encouragement pour l’ensemble des équipes, en salle comme en cuisine. Nous leur transmettons avec grand plaisir vos félicitations ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain moment magique aux Hauts de Loire. Sincèrement, Diego MARTINEZ Directeur
Invité
Séjour au mai 2025
Autre
2.0/10
Publiée le 25 juin 2025
Nous avons séjourné dans cet établissement le temps d’un week-end en famille, et malheureusement, l’expérience n’a pas été à la hauteur de nos attentes. Si le cadre, la chambre et le spa étaient conformes à ce qui était annoncé, le service, quant à lui, a été particulièrement décevant. Nous avions réservé à l’avance un dîner en terrasse pour célébrer l’anniversaire de ma femme avec nos deux enfants. La réservation avait été confirmée le jour même en début d’après-midi. Pourtant, à notre arrivée au restaurant à l’heure convenue, on nous informe que le service en terrasse n’aura pas lieu, jugé "trop compliqué". Aucune alternative satisfaisante ne nous a été proposée : nous avons dû choisir entre dîner dans une salle intérieure bondée, malgré une météo idéale, ou tenter de trouver une solution de dernière minute un samedi soir d'été. Aucune excuse, aucun geste commercial, et un personnel globalement peu motivé. L’expérience globale ne correspond pas du tout aux standards que l’on est en droit d’attendre d’un établissement se revendiquant du standing d’un Relais & Châteaux. Nous ne reviendrons pas et ne recommanderons pas cet hôtel.
Invité
Séjour au mai 2025
En couple
10/10
Exceptionnel
Publiée le 22 juin 2025
Magnifique parc chambre grande luxueuse Personnel à l’écoute d’une rare amabilité et raffinée Gastronomie exquise dans la gamme de l’excellence Ce château est placé dans un calme absolu propice au recueillement et à la méditation Nous vous le recommandons
Invité
Séjour au mai 2025
En couple
10/10
Exceptionnel
Publiée le 17 juin 2025
Quel très beau séjour ! Nous avons passé un superbe et reposant moment ; tout a été nickel de À à Z. Bravo à cette belle équipe ; le bistrot est super cool ; le restaurant gastro au top (bravo au chef et aussi à la cheffe pour la pâtisserie) ; le personnel est avenant, disponible et très sympa .. on se sent comme chez soi. La suite Prestige est un must :). Je recommande vivement.
Invité
Séjour au avr. 2025
Autre
6.0/10
Publiée le 24 mai 2025
Je poste ici mon avis laissé il y a quelque temps sur Google car je n'ai pas eu de retour via ce site. Lorsque l'on veut vraiment considérer ses clients il est de bon ton, voir attentionné et respectueux, de répondre aux avis donnés qu'ils soient bons ou moins bons, sinon il ne ne sert à rien d'apparaître sur les sites Google ou Tripadvisor afin de demander des avis... tout le monde perd alors son temps pour rien. En tant que chef d'entreprise, personnellement, je ne permettrai pas cette attitude vis à vis de mes clients. Mais bon... chacun voit midi à sa porte en ce qui concerne la façon de gérer son entreprise vis à vis de sa relation clients. Bref, ma notation est donc ici diminuée en constatant cette façon de ne pas réagir qui est, pour ma part, révélateur d'un état d'esprit. Bonne continuation. "La qualité des attentions sont et professionnelles et agréables. Juste merci de penser à mettre un tapis sans discontinuité dans la salle du restaurant de la cuisine à la salle car les pas des serveurs qui se croisent et se précipitent un peu trop sur le parquet créé un bruit qui est désagréable et détériore le moment de plaisir qui se doit être concentré sur la dégustation de cette cuisine tout autant inventive que raffinée. Je sais que vous allez y remédier rapidement et alors, tout sera parfait."
FRANCOISE B
Séjour au avr. 2025
En couple
10/10
Exceptionnel
Publiée le 1 mai 2025
Hôtel au milieu d'un parc. Idéalement situé pour la visite des châteaux. Chambre spacieuse déco au top... Un personnel souriant et professionnel. Repas gastronomique plus qu'excellent. Petit déjeuner très copieux. Buffet Piscine chauffée + SPA Clarins..
Réponse de l'établissement: Chère Madame, C'est un plaisir de lire que vous avez choisi Les Hauts de Loire pour célébrer une occasion aussi spéciale que vos 70 ans, et surtout que ce week-end a été une réussite à vos yeux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre paisible de notre domaine, la décoration de votre chambre ainsi que la qualité de l’accueil et du service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour d’autres moments d’exception. Sincèrement, Diego MARTINEZ Directeur
elisabethgN3755DR
Séjour au mars 2025
En couple
4.0/10
Publiée le 24 avr. 2025
Grosse déception - une odeur d'égout dans la salle de bains a rendu le séjour très accommodant. Aucune solution proposée par la direction sauf des barres d'encens qui n'ont servi à rien ! Un avis similaire sur trip advisor a montré que le problème était connu mais non géré. Nous sommes donc partis annulant le reste du séjour. Un geste commercial d'une nuit sur les 2 a été offert. Nous y étions pour un événement exceptionnel.. heureusement les Sources de Cheverny nous ont accueillis pour un séjour sans faute
Réponse de l'établissement: Chère Madame, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’inconfort lié à une odeur dans la salle de bains est tout à fait regrettable, et nous comprenons pleinement votre déception. Même si un geste commercial vous a été proposé, il est évident que cela n’a pas suffi à compenser l’expérience. Nous prenons très au sérieux ce type de retour. Des mesures supplémentaires ont été mises en place afin de traiter durablement ce problème technique et éviter toute récurrence. Sincèrement, Diego MARTINEZ Directeur
dominiquejeanc
Séjour au mars 2025
En couple
10/10
Exceptionnel
Publiée le 13 avr. 2025
digne d'une estancia argentine , perdue au milieu de la campagne et des marais, tout en étant à deux pas des châteaux de la Loire un merveilleux endroit . l'accueil est parfait, les chambres extrêmement confortable, et la modernisation a su préserver le charme de cette demeure du XIX siècle .
Réponse de l'établissement: Chère Madame, Cher Monsieur C'est un plaisir de lire ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez perçu l’âme et l’authenticité de notre maison ! otre comparaison à une estancia argentine nous touche particulièrement, c’est une très belle image de la quiétude que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Un grand merci pour votre retour, et au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine parenthèse de sérénité. Sincèrement, Diego MARTINEZ Directeur
Luc D
Séjour au mars 2025
En couple
4.0/10
Publiée le 13 avr. 2025
Je suis très déçu pour mon deuxième séjour car une forte odeur d’égout provenant de la douche et qui s’est propagée dans la chambre nous a grandement incommodé. Je pense que cela n’est pas digne d’un établissement Relais Château. Après l’avoir signalé on m’a offert un petit pot de miel comme dédommagement! En revanche nous avons très bien mangé. Bonne qualité de service et belle originalité des plats.
Réponse de l'établissement: Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour l'inconfort que vous avez rencontré lié à cette odeur désagréable dans votre chambre. Ce type d’incident est évidemment très éloigné de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos hôtes, et nous comprenons parfaitement votre déception. Soyez assuré que les mesures nécessaires ont été prises afin d’identifier et de résoudre définitivement ce problème technique. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié la cuisine de notre Chef ainsi que la qualité du service proposé par notre équipe. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance lors d’un futur séjour, dans des conditions pleinement à la hauteur de vos attentes. Sincèrement, Diego MARTINEZ Directeur
badivolon
Séjour au fév. 2025
En couple
10/10
Exceptionnel
Publiée le 25 mars 2025
Très bel établissement dans un parc immense, boisé et très bien tenu. Personnel des plus agréables. Chambre spacieuse, bien chauffée avec une belle vue. Dîner au bistrot très bon dans un cadre champêtre. Petit déjeuner complet en sucré salé dans un endroit cosy. Que dire de plus à part que vous pouvez y aller les yeux fermés. Bon rapport qualité prix.
Réponse de l'établissement: Chère Madame, Cher Monsieur Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour aux Hauts de Loire vous a pleinement satisfait, tant par le cadre naturel du domaine que par le confort de la chambre et la qualité de notre bistrot. Votre recommandation est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle parenthèse de charme et de sérénité. Sincèrement, Diego MARTINEZ Directeur
Martet2005
Séjour au fév. 2025
En couple
10/10
Exceptionnel
Publiée le 11 mars 2025
Une parenthèse exceptionnelle dans un endroit unique. Le parc est magnifique. Il permet de grandes promenades avec un petit étang et des bancs pour se relaxer. la bâtisse a beaucoup de charme authentique, mais très confortable. Le personnel fait tout pour nous faire plaisir, rien n’est laissé au hasard. Nous avons choisi une chambre au rez-de-chaussée pour l’accessibilité handicap, avec petite terrasse privative. Mention spéciale pour le restaurant, le bistrot, c’est parfait ! Chaleureux, cosy, on peut voir les chefs travailler avec la cuisine ouverte. Dans l’assiette, c’est délicieux et surprenant, en particulier les lentilles avec la moelle. Bravo à tous, nous allons revenir dès les beaux jours pour en profiter pleinement.
Réponse de l'établissement: Chère Madame, Cher Monsieur Un immense merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une parenthèse aussi agréable aux Hauts de Loire. Le charme du domaine, la sérénité du parc, l'attention portée à l'accessibilité et votre belle expérience au Bistrot sont autant d’éléments que nous sommes ravis d’avoir su réunir pour rendre votre séjour mémorable. Nous vous accueillerons avec grand plaisir dès les beaux jours pour une nouvelle échappée gourmande et paisible. À très bientôt, Diego MARTINEZ Directeur
Ikram E
Séjour au janv. 2025
Entre amis
6.0/10
Publiée le 19 fév. 2025
Bonjour, je tiens à partager avec vous mon expérience sur les hauts de la Loire. J’ai séjourné en février une nuitée du 16 au 17 après un long voyage de Tunisie. À vrai dire nous étions bien reçus, accueil dîner gastronomique, spa rien de particulier à signaler. Le chocolat chaud servi en guise de bienvenue était inbuvable (lait et chocolat poudre des commerces) . Mais ma déception fut très grande quand en faisant le Checkout je réalise que 200 euros avait disparus de mon sac la veille. Nous avons laissé nos sacs dans la chambre et j’avais de l’espèce car j’avais fait le change à l’aéroport et je n’ai rien dépensé que 50 euros sur le chemin. J’ai fait plusieurs réclamations et envoyé plusieurs mails mais aucune réponse à ce jour à part nous continuons à investiguer. Je pensais que j’étais dans un établissement qui fait partie de relais et châteaux qui est pour moi un gage de qualité et de sérieux
Réponse de l'établissement: Chère Madame, Nous avons pris connaissance de vos commentaires et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au sein de notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous tenons à préciser que nous n'avons jamais rencontré de problème similaire dans notre établissement et que nous avons pris votre réclamation très au sérieux. Après une enquête approfondie, notamment en consultant nos caméras de surveillance, aucune anomalie n'a été constatée et aucune trace de vol n’a été observée dans votre chambre. Il est également important de souligner que la demande de ristourne qui a été faite auprès de la réception n’a en aucun cas été refusée en raison de votre origine tunisienne ⎻ comme vous l'avez prétendu en direct lors de votre séjour, mais plutôt selon des critères internes à notre politique commerciale. Nous sommes donc particulièrement étonnés de constater que vous avez soulevé la question d’une "disparition" après que la ristourne vous ait été refusée, ce qui ne correspond absolument pas à la manière dont nous gérons les demandes de nos clients. Nous restons disponibles pour toute information supplémentaire et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour garantir un service irréprochable à chacun de nos hôtes. Sincèrement, Diego MARTINEZ Directeur
Marieke Q
Séjour au janv. 2025
En couple
10/10
Exceptionnel
Publiée le 18 fév. 2025
Service au top avec plusieurs attentions surprise (surclassement, boisson d'acceuil, douceurs..). Literie de qualité et ménage impeccable. SPA qui remplir parfaitement son office (hammam et sauna très propres et quasi privatifs, tisanerie avec noix et fruits secs à grignoter, massages excellents et esthéticiennes aux petits soins). Vaste domaine bucolique avec des vélos (pas électrique) pour en profiter. Bistrot à la cuisine raffinée au service ultra rapide et sympathique. Petit déjeuner parfait.
Réponse de l'établissement: Chère Madame, Cher Monsieur Quel plaisir de lire votre avis ! Nous sommes ravis que votre séjour aux Hauts de Loire ait été une expérience des plus agréables, entre les petites attentions, le confort de votre chambre, la qualité du spa et la cuisine raffinée du Bistrot. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un nouveau moment d’exception. Sincèrement, Diego MARTINEZ Directeur
Sophie D
Séjour au janv. 2025
En couple
10/10
Exceptionnel
Publiée le 11 fév. 2025
Que dire de plus que magique à tous les niveaux Château magnifique grand parc lacs terrain de tennis salle de fitness… Personnel charmant et aux petits soins Petit déjeuner succulent et complet Mention spéciale pour le Bistrot avec des plats simples magnifiés Nous reviendrons !
Réponse de l'établissement: Chère Madame, Un immense merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre expérience aux Hauts de Loire ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié autant le cadre enchanteur que la qualité de nos services. Votre mention spéciale pour le Bistrot nous fait particulièrement plaisir, et toute l’équipe sera heureuse de vous accueillir à nouveau pour un nouveau séjour magique. Sincèrement, Diego MARTINEZ Directeur