Novotel Poissy Orgeval

Séjour réservé pour 1 nuit avec 3 enfants en bas âge, prise de réservation par téléphone pour pouvoir demander une chambre communicante, l’interlocuteur me dit qu il n’y a pas de problème. Le jour j arrive, nous allons de déconvenues en déconvenues : nous voilà avec 2 chambres l’une en face de l autre ( pas conforme à ma demande), odeur de fumé de cigarette dans l’une des chambres, piles de la télécommande usagées, gel douche absent, eau bouillante sans pouvoir régler la température de la douche. Certes nous avons un geste commercial, mais je n ai pas payer 2 chambres pour un geste commercial. La qualité de ce Novotel n’est pas représentatif des autres Novotel

Cela fait plusieurs années que j'y vais pour le travail. Non seulement l'hôtel se dégrade et n'est pas entretenu, mais l'accueil n'est plus ce qu'il était et il n'y a plus aucune prestations. Chauffage aléatoire, pas de clim, matelas et oreillers "défoncés". A éviter

Très vieillissant aussi bien les parties communes, les chambres, sanitaires, pomme de douche... Pas de clim. Et le comble se faire mettre dehors de la chambre à 10h25 malgré un chekout à 12h... Pas possible dans un hôtel soit disant 4etoiles

Nous avons séjourné 2 nuits en chambre supérieure en 1/2 pension avec nos petits enfants du 9 au 11 août 2023. La chambre était très sale (poils dans le lavabo, grande vétusté, surtout ne pas regarder sous les lits et derrière les meubles...), et la nourriture insipide et immangeable. Nous avons payé près de 400 €, à fuir !!!!

On.vous annonce clim , on ce demande où elle est, aucune clim dans les chambres , une petite bouche aussi faible qu un ventilo sans possibilité de régler le froid et la puissance , piscine non chauffe ! Un comble même les hotel 3 étoiles chauffe la piscine, si vous avez envie de vous baignez à 18.19 degrés !!!! L hôtel vieillit mal , seul la réception est correct , ne pensait pas manger en dehors des heures de repas ! Même un snack !!! La literie est confortable mais à 35 degrés dehors sans clim oubliez me sommeil , un frigo est la ...oui mais rien dedant ! Petit déjeuner basic @ ou sont passé les novotel d avant clairement la dernière fois dans ce type de chaîne ! Étant membre aucune considération.

Le pire séjour de ma vie! J'ai séjourné 2 nuits dans cet hôtel "4 étoiles". Arrivée à 12h30 la chambre n'étant pas prête, la jeune femme adorable à l'accueil me dit que nous pouvons profiter de la piscine le temps de préparer la chambre et nous offres des coupons pour boire un verre en attendant, mais surprise le bar est fermé et aucune autre solution pour nous procurer à boire sachat qu'on est en plein été et que je suis avec ma fille de 7 ans. La chambre prête vers 14h00, la jeune femme adorable viens nous chercher et me donne la clé. Arrivé dans la chambre qui se trouve au même étage que l'acceuil et qui a grandement besoin de rafraîchissement, ma fille s'allonge pour se reposer un peu et la je vois un cafard descendre au long du mur, j'ai le réflexe de le prendre en photo avant de le mettre dehors. Je me dirige vers l'accueil pour expliquer discrètement (comprenant que cela soit gênant que d'autres clients entendent la conversation) ce qui vient de se passer et je tombe sur une autre jolie jeune femme brune et une autre femme un peu plus âgée avec une coupe carré. La jeune femme brune à l'aire embarrassée tandis que l'autre femme dit "c'est impossible" ce à quoi je réponds en montrant la photo et en lui expliquant que je sais faire la différence sachant que c'est l'une de mes plus grandes phobies. Elle me demande d'agrandir la photo et dit "c'est normal, ce sont des cafards de campagne" puis s'en va. Je parle dons avec la jeune femme qui me dit qu'elle va voir ce qu'elle peut faire. En attendant, je me dirige vers la piscine avec ma fille le temps qu'une solution me soit apportée. Les heures passent et toujours rien, ma fille a froid état donné que la piscine n'est pas chauffé donc je décide d'aller voir l'accueil pour retourner dans une chambre. A ce moment là, la jeune femme me dit qu'elle nous surclasse, me donne la clé d'une chambre au 4eme étage et m'offre d'autres coupons pour un verre gratuit. On arrive dans la chambre qui est enfaite exactement la même que la première et qui a elle aussi besoin de rafraîchissement (moquette avec des traces de brûlure, plainte dans les toilettes enlevé, chasse d'eau qui fonctionne qu'à moitié, pommeau de douche plein de calcaire) mais bon, c'est déjà mieux que des cafards. Le deuxième soir, on décide de manger à l'hôtel, on s'assoit et commandes 2 croqued monsieur au saumon ( il y avait le choix entre jambon ou saumon), on se fait servir et je ne sais pourquoi mon intuition me dit de regarder à l'intérieur et à ma grande surprise je trouve 2 grands morceaux de jambon dans les 2 croques, nous ne mangeons pas de porc! Je tiens à remercier les employés de l'hôtel, notamment les 2 jeunes femmes à l'accueil présentent le vendredi 29 juillet et les personnes présentent au petit déjeuner qui ont été plus qu'adorables! D'ailleurs, le petit déjeuner est plutôt sympathique avec du choix. En revanche, la femme à la coupe carré et l'état de l'hôtel sont déplorable, surtout pour un "4 étoiles", je ne recomma

Honteux !!! Payer plus de 100€, et avoir la TNT alors que Canal Sat et Canal+ sont annoncés ! Une honte! Et aucune prise en compte du service non rendu. Bonne situation, parking protégée qui ouvre ses portes sans demander qui nous êtes !! Est-ce vraiment un novotel ???

Horrible est le seul mot qui me vient à l’esprit. Accueil à notre arrivée déplorable. Pas de restaurant le week-end ! Pas d’eau minérale dans la chambre malgré que cela soit indiqué dans la réservation, climatisation pratiquement inexistante. Pas de télévision (en panne) le wifi également ! Piscine fermée Nous sommes venus pour le week-end et aujourd’hui dimanche nous n’avons pas eu de ménage. Nous avons l’impression que cet hôtel est à l’abandon et oublié du Groupe Accor

Accueil sympa avec le sourire et la gentillesse de la réception et l'amabilité non jouée de Adonay adorable pendant nos deux journées au Novotel pourtant blindé pendant tout le weekend de pentecôte. Un personnel nombreux et serviable pour assurer le petit déjeuner . Merci