Hotel San Rocco

Hôtel très très bien situé et au calme par rapport à ceux du lac majeur, celui ci donne directement sur le lac. La bâtisse de prime abord est pleine de charme, mais les gros points noirs : - le personnel, pas compétent, désagréable, pas souriant, pas discret, je doute qu’il ait bénéficié d’un parcours en école hôtelière compte tenu du faible niveau du service, aussi bien à la réception, qu’au bar , à la piscine …. Honnêtement une catastrophe, j ai un doute que le staff/management soit du métier de l hôtellerie. - les prix pratiqués, abusifs ? exemple : 4 euros le café , 7 euros la bière pression 25cl ….. et j en passe, mauvaise stratégie M le directeur. - la piscine a besoin d’être refaite ainsi que ses pourtours - les « œuvres d’art » qui flottent sur le lac devant la terrasse de l’hôtel , sont tout simplement immondes et gâchent un si beau paysage - la qualité du petit déjeuner assez médiocre, et si vous souhaitez un jus d’orange pressé au petit déjeuner à la place de jus chimiques, il faut débourser 5 euros …? Bref j’en passe et des meilleurs, ici attendez vous a payer uniquement le cadre, mais en aucun cas la qualité d’un 4*, espérant que la direction fasse de gros efforts dans le futur afin d’offrir une expériences convenables à ses clients. Cordialement RG

Un hôtel idéalement placé, avec une sublime vue sur le Lac d'Orta et l'Île San Giulia. Les chambres sont très agréables, le service sympa et le restau... sert des portions généreuses (et très bonnes). Point de chute idéal pour randoner autour.

Un panneau à l’entrée invite à venir déguster un verre sur la très jolie terrasse qui donne sur le lac. Soit. A peine rentrés, un serveur particulièrement désagréable nous éconduit au motif que nous ne sommes pas clients de l’hôtel. Il faudrait savoir… Plus que le fond, la forme est inacceptable. Je rejoins les nombreux commentaires qui invitent à passer son chemin. Établissement a fuir.

Connaissant depuis longtemps le San Rocco, nous y avons amené des amis pour profiter de la terrasse-ponton en sirotant un cocktail. Que celui-ci soit (beaucoup) plus cher qu'ailleurs pourrait se justifier par la qualité de l'établissement. Grosse déception: les boissons étaient soient insipides (Americano à Orta), soit imbuvables car trop épicé (Bloody Mary) Nous en avons fait la remarque au personnel en pensant qu'il rectifierait le "bug" mais celui-ci est resté apathique. L' accompagnement (olives et cuillère de taboulé) était quelconque pour un établissement de ce standing. Soit le barman est vraiment nul, soit nous avons eu affaire à un stagiaire en début d'études...

5 étoiles : Emplacement exceptionnel, bâtisse remarquable, belle literie, petit déjeuner de grande qualité, superbe piscine. 3 étoiles : Chambres minuscules pour un hôtel de ce standing, salle de bain d'un autre âge, les "plus" facturés au petit déjeuner, personnel gentil mais un peu "à l'ouest" !

...Et dieu sait que j'en connais - Celui-ci dépasse toutes les espérances ! Certe le personnel de la réception est agréable et essaie d'être le plus professionnel possible, mais le directeur ou personnel responsable est irrespectueux, condescendant, pas digne de diriger ce type d'établissement. Nous avions réservé une Suite bien à l'avance avec mail de confirmation à l'appui et à notre arrivée, nous sommes retrouvé dans une chambre minuscule soit disant double, nous ne pouvions même pas nous croiser autour du lit. L'explication est pour ma part : ils ont mis deux lits ensemble pour faire lit matrimonial dans une Single Room. Mon mari a été une dizaine de fois à la réception pour se plaindre de cette chambre, avec explications de notre réservation, etc. et qu'il fallait qu'ils trouvent une solution, car il était clair que nous ne dormions pas dans celle attribuée. Finalement, une solution a été trouvée une Suite fraîchement repeinte du jour avant mais pas aménagée. Ils l'ont fait en 1h30, nous avons pu en prendre posssession seulement à 21h. Comme elle avait été repeinte, c'était nickel mais ayant vu l'autre chambre, propreté, moisissure et équipement laissait vraiment à désirer. Il faut noter aussi que le parking est sans surveillance et l'accès à celui-ci est compliqué (rampe en colimasson) surtout si vous avez un gros véhicule. L'endroit est magnifique il est vrai mais une chose est certaine, nous ne retourerons plus dans cet Hôtel, trop mauvaise expérience. Félicitations au Webmaster qui a créé le site et ainsi attire de nouveaux clients, les photos sont belles mais reflètent de très loin la réalité. Bref, en quelques mots : sinistre, froid, vétuste, contents de repartir !

Le cadre est magnifique et la piscine fort agréable il faut le reconnaître … mais tout est très très vieillot. Même l’échelle de la piscine couine quand l’on monte et l’on descent, car elle est à moitié décelée Une petite mamie a même failli tomber ! Pour un 4 étoiles c’était la pire chambre de notre séjour. Certes nous n’avions pas choisi la vue, mais nous ne nous attendions pas à un vis à vis avec un mur. Aucune insonorisation. Faut vivre avec les voisins ! La douche n’offre la possibilité que de se laver avec un pommeau en hauteur avec un débit hasardeux. Pas de bouilloire ou machine à café. Le personnel de l’hôtel était en revanche relativement sympathique mais pas au niveau. ABSOLUMENT PAS À LA HAUTEUR D’un 4 étoiles.

Hotel San Rocco con minus e plus. Pacchetto Staycation sleep & dine, comprende cocktail di benvenuto, cena, pernottamento, colazione. Del benvenuto si sono dimenticati, nessuno lo ha proposto, nè ci sembrava corretto chiederlo. La camera non merita certo 4 stelle. Piccola, senza armadio, con un'asta appendi grucce in alto. Temperatura 19-20 gradi, per dormire abbiamo lasciato la finestra aperta per rinfrescare. Wifi insufficiente. Bagno direi essenziale, con vasca con tendina per la doccia, roba da due stelle. Ormai molti 3 stelle danno le ciabatte di cortesia, lì te le scordi. Parcheggi insufficienti. Ormai siamo in bassa stagione ed abbiamo trovato l'uliimo disponibile. Veniamo aii plus. Posizione affascinante. Ristorante: servizio molto puntuale e professionale, cucina pregevole, tutto ottimo. Carta dei vini un po' esosa ma, in questo caso, la qualità è corretto pagarla. Colazione medio alta. Bisognerebbe lavorare sui minus.