Tower House Guest House

La seule bonne chose à propos de la maison-tour est son emplacement, très central pour tout. Mais à partir de là, les choses se gâtent, les managers sont inexistants, très difficiles à joindre par téléphone et extrêmement grossiers et indifférents. Les photos sur leurs sites sont celles des deux pièces qu'ils gardent bien rangées pour la publicité et même elles ne sont pas géniales. Nous sommes arrivés et avons dû téléphoner, il leur a fallu plusieurs tentatives pour répondre, ils nous ont donné le code de la boîte à clés, nous sommes laissés entrer, une réception totalement sans personnel, nous avons donc dû téléphoner à nouveau pour savoir dans quelle pièce nous nous trouvions car il n'y avait personne. On nous a dit que deux chambres partageaient une salle de bain, ce qui aurait été correct, mais en réalité, la seule salle de bain se trouve au dernier étage avec quatre volées d'escaliers et est partagée entre 6 autres chambres ! Donc, comme vous pouvez l'imaginer, c'était horrible d'essayer d'utiliser la douche et les toilettes car elles étaient toujours occupées mais nous ne voulions pas vraiment l'utiliser car elles étaient tellement sales avec de la moisissure, etc. Nous étions dans la petite chambre bleue, un petit lit double mais ce n'était pas un lit double mais un lit queen donc très petit. Il y avait un lavabo dans une alcôve très sombre, sans lumière car cassé. La chambre elle-même était très sale, moquette et literie tachées, rideaux sales, marques sur les murs, trous dans les murs, grande marque sur un mur avec des trous là où la tête de lit avait été fixée au mur ! Dans l’ensemble, une pièce sale très négligée. Toute la maison avait un sentiment de délabrement, de négligence, de saleté, comme si les propriétaires ne pouvaient pas être dérangés. Tellement triste de voir un bâtiment classé grade II conservé dans un tel état. Ils ont l'impression qu'ils voulaient juste l'argent des gens et ne se soucient pas de l'état de la maison. Nous n'étions pas les seuls à avoir des plaintes et des inquiétudes similaires concernant les chambres cassées et sales. Quand nous nous sommes plaints, on nous a dit que cela ne vous plaisait pas, alors partez ! Nous écrivons au conseil d'Oxford pour connaître l'état d'un bâtiment classé et l'attitude des propriétaires envers les visiteurs et contactons les autres sites où ils sont répertoriés pour sensibiliser les gens.

Je suis sur la clôture à propos de cet endroit. C'était dans une zone sûre et très bien située pour les touristes. Marcher partout n'était pas un problème. Le gars qui nous a accueillis était gentil et sympathique. En ligne, nous avons choisi 2 chambres avec salle de bain commune. Ma fille et moi avons dormi dans une chambre, mon mari et notre fils dans une autre. Nous avons compris que nous partagions une salle de bain mais il y avait une autre chambre qui la partageait avec nous. Probablement juste un malentendu d’un Américain. C'était une pièce petite mais confortable. La literie était propre. Le mauvais côté, j'étais mécontent de la douche. Cela ne s’est pas vidé. Les affaires de quelqu’un d’autre ont été laissées là-dedans. Le plâtre des murs de la chambre était fissuré et comportait de nombreux trous. Ce n'était pas sale mais j'ai changé de chaussettes avant de me coucher. Il faisait un million de degrés dans la pièce et je devais dormir avec la fenêtre ouverte même après avoir éteint le chauffage.

Superbe emplacement et semblait propre. Mais ambiance effrayante. C’est techniquement à la hauteur des bases de l’hôtellerie, mais c’est un sentiment étrange, délabré et abandonné. J'ai réservé pour l'attrait du XVIIe siècle, mais j'ai trouvé toute l'expérience rebutante, voire carrément inconfortable.

Je suis consterné par la réponse que mon partenaire vient de recevoir de cet hôtel. Mon mari a réservé cet hôtel depuis l'année dernière et nous avions hâte de séjourner ici en décembre (même si après notre récent appel, nous avons brusquement annulé la réservation). Mon mari est enregistré aveugle et vient d'être jumelé à un chien-guide. Par courtoisie, comme officiellement, il est illégal de refuser un chien-guide puisqu'il s'agit d'un prestataire de services, il a appelé l'hôtel pour leur faire part de la situation et vérifier que tout irait bien. Le membre du personnel lui a alors dit "non, nous ne voulons pas d'un chien dégoûtant ici!" Complètement dégoûté par votre manque de service client et votre approche discriminatoire envers une personne handicapée. Nous vous avons signalé aux autorités compétentes et espérons que personne d'autre ne bénéficiera de votre niveau de service client absolument choquant.

Ce n'est PAS un hôtel ! Nous avons séjourné ici pendant 3 nuits et n'avons vu personne travailler là-bas. Personne n'est présent lors de l'enregistrement ou du départ. Pas de réception. Pas de changement de serviettes ni de vidange de poubelles dans notre chambre. Pas de réapprovisionnement en eau ou en thé. Il n'y a pas d'ascenseur et vous devez porter vos propres bagages dans les escaliers étroits. Pas de petit déjeuner. Le ventilateur de la salle de bain ne fonctionnait pas, nous laissant une pièce très humide après une douche rapide. Douche originale, travailleurs bruyants à l'extérieur, à quelques centimètres de notre chambre, murs inégaux et sol grinçant. Tout cela semble plutôt horrible, et cela le sera si vous venez ici avec l’espoir que ce soit comme n’importe quel autre séjour à l’hôtel. Mais si vous voulez quelque chose de différent, un endroit avec beaucoup de charme, un excellent emplacement et pouvoir séjourner dans une maison vieille de 400 ans, alors vous êtes au bon endroit ! Nous avons passé un très bon séjour ici, les enfants ont adoré et si jamais nous retournons à Oxford, ce sera l'endroit où nous souhaitons séjourner. Hautement recommandé! Un avantage supplémentaire est qu'il s'agit d'une entreprise sociale qui soutient Student Hubs, une organisation visant à soutenir les étudiants. Nous avions les chambres Foundry et Bastion, toutes deux avec salle de bains privative (même si Bastion n'avait qu'une baignoire pour chauves-souris, pas de douche). Veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'un hôtel. Et vous devez être capable de marcher avec des marches et des escaliers qui ne sont pas aux normes modernes.

Je n'ai jamais séjourné dans un si mauvais hôtel. Très cher. Aucun membre du personnel ne parle anglais. L'hôtel sent l'humidité et les eaux usées. Chambre mal nettoyée. J'ai trouvé un préservatif usagé sous notre lit ! Absolument dégoûtant! Moisissure dans une douche mal équipée. Perspectives épouvantables, bien qu'elles soient vendues comme chambre de luxe. Le propriétaire n'était pas intéressé par ma plainte et a refusé toute sorte de remboursement.

Emplacement absolument parfait donc je le garde à quatre étoiles ! Très charmant aussi. Perdre une étoile parce que c'était un peu cher, ils n'ont pas de douche juste un bain (ce qu'ils ont communiqué, mais l'auraient porté à 5 étoiles si c'était là), et mon partenaire est convaincu que c'était un peu effrayant. Chambre très agréable et endroit confortable pour passer une nuit à Oxford à part ça !

Nous sommes arrivés à la Tower Guest House à Ship St, à Oxford, en début de soirée, peu plus tard que prévu en raison des retards des trains. Comme nous l'avions prévu, l'établissement était dans une bonne position pour nos activités prévues dans les prochains jours. Nous avons été accueillis à la porte par une jeune fille qui nous a montré la chambre. Il s'agit apparemment d'un bâtiment du XVIIe siècle et l'escalier étroit n'était pas le plus facile à gérer après une longue journée d'interruptions de voyage. Nous étions heureux d'arriver. Ma femme a été aidée à porter son sac dans les escaliers, mais j'ai dû me battre avec le reste des bagages. La chambre est spacieuse et dispose d'une salle de bains privative avec une grande baignoire sur pieds. Tout cela a l'air très joli. Cependant, une enquête rapide a révélé que la bouilloire fournie (avec thé/café, etc.) n'atteignait pas la prise secteur et que le câble était trop court d'environ 9 pouces. Je suis descendu les escaliers pour alerter le personnel et j'ai eu un sourire vide, indiquant que le membre du personnel était dépassé. Elle m'a cependant proposé une chaise pour poser la bouilloire à côté du bureau, mais comme la chaise était recouverte de ce qui semblait être du velours rouge, j'ai indiqué que je chercherais une autre solution. En regardant la situation et la façon dont la pièce était techniquement aménagée avec l'éclairage/la télévision, etc., ma pensée immédiate a été « amateur ». La chaise fournie était une chaise en bois très vieille et lorsque ma femme s'y asseyait, l'un des pieds s'est détaché, c'était manifestement dangereux. J'ai donc décidé d'accepter l'offre de la chaise, de retirer la chaise défectueuse du côté à côté d'une autre prise de courant pour la bouilloire et d'installer la chaise fonctionnelle pour une utilisation au bureau. Mais ce qui est intéressant, c'est que lorsque je suis descendu chercher la chaise, il n'y avait aucun membre du personnel en vue, alors j'ai simplement soulevé la chaise qui m'avait été offerte. Mais j'ai réalisé que le manque de personnel et le manque d'instructions dans la salle m'ont fait comprendre qu'il s'agissait d'une affaire très « sans intervention ». Mais nous étions fatigués après un voyage tumultueux et étions heureux d’être là ou même n’importe où à ce stade. Le lit dans la chambre est évidemment un vieux cadre de lit et je n'étais pas d'avis que le matelas était en très bon état. Ma femme aime prendre un bain avant de prendre sa retraite et certaines choses étaient visibles. Le rideau/store de la chambre est visiblement sale, ce qui n'est pas bon signe. Pas de vrai savon mais quelques contenants non marqués dont on suppose qu'ils contiennent du savon. Et la température et la pression de l’eau chaude étaient toutes deux insuffisantes. Le lendemain matin (dimanche), nous sommes sortis prendre le petit-déjeuner vers 10 heures et avons laissé le panneau « Veuillez composer la chambre » sur la poignée de porte, mais remarquant qu'il ne semblait y avoir personne, nous avons plaisanté en disant que nous n'étions pas optimistes. Cela s'est avéré être vrai. Nous avons fait une deuxième, troisième et quatrième excursion depuis l'hôtel et à chaque fois, la chambre est restée la même. Évidemment, il n’y a aucun niveau de service le dimanche. Alors comme nous n'avions plus de lait au niveau du plateau thé/café de la chambre, nous avons acheté une petite bouteille dans un supermarché voisin.

Tower House montre des signes du bâtiment construit en 1600 uniquement dans le sol du couloir, dans certains plafonds bas et dans les couloirs étroits. La chambre elle-même était lumineuse, spacieuse, calme et propre, dans un décor moderne. Nous avions la salle de la fonderie au rez-de-chaussée, avec un plafond bas en bois, mais j'estime le dégagement à 6,5 pieds, donc cela n'affecterait personne de taille moyenne ou courte. D'autres chambres pourraient convenir. Nous avons eu des problèmes avec le radiateur qui ne fonctionnait pas, mais au bout d'un moment, le radiateur a bien fonctionné et le sèche-serviettes de la salle de bain a bien réchauffé toute la pièce. Difficile de contacter la direction car elle ne répondait pas au téléphone le matin et n'était sur place qu'au moment de l'enregistrement en milieu d'après-midi. Mais une fois que nous avons attrapé le responsable, le problème a été résolu. Il a été très serviable, poli et s'est excusé des difficultés rencontrées. Note à tous les voyageurs ayant des difficultés aux genoux : la première marche de la rue au bâtiment était très raide. Une fois à l'intérieur, les marches sont de hauteur normale.