BB 10 Serpotta

When we arrived at the hotel no one was there. We rang the bell, waited 30 mins outside, before someone came from outside to allow us in. There is no receptionist at this hotel. No one staying at the hotel. They informed us breakfast is served outside premises 20 metre’s away from hotel’ Restaurant Leon’ , ( pictures on the website are misleading). We felt insecure all the time as no member of the hotel is there. No information, no instructions. They gave us vouchers for breakfast also 15% discount for dinner. It was a scam because the discount for dinner it was only 5%. We’re very disappointed with the hotel and I won’t recommend this hotel to anyone.

Had a fantastic stay for a short break to Palermo. The B&B is located in a good location on the edge of the old town and it’s a short walk to all the main tourist attractions. The room was spacious, spotlessly clean and extremely comfortable. Huge bathroom and an excellent shower made it a very nice experience. Floriana was an excellent host and answered all our questions, we would definitely visit here again if we return to Palermo. Highly recommended.

Posizione perfetta, pulizia certamente da migliorare, colazione certamente da migliorare in quanto esterna alla struttura in locale pessimo, amministrazione in ferie quindi nessuna possibilità di avere una ricevuta fiscale al momento del pagamento ma differita nel tempo dopo vari solleciti, posto auto non disponibile nonostante non ci fossero auto parcheggiate, un vero peccato.

Sono disabile su sedia a rotelle per una tetraparesi, i miei "colleghi" sanno quanto è difficile trovare una struttura accessibile per noi!! Già telefonicamente la Sig.na Katia mi ha accontentato e rassicurato su tutto quello che riguarda la definizione di "ACCESSIBILE" per gli albergatori e devo dire che quando sono arrivato per la prima volta sono rimasto stupito in positivo. Struttura nuova, pulita, tecnologica e veramente veramente accessibilissima. Racconto un particolare molto personale per far capire meglio, dopo circa 1,5 ore dalla consegna delle chiavi e aver fatto il Check-Out mi è venuto un mal di pancia incredibile e dalla disperazione sono tornato al B&B, la Sig.na Noemi, la Governante, aveva finito il turno e stava andando via ma vista la mia urgenza è stata così gentile da RIAPRIRMI LA STANZA CHE AVEVO CONSEGNATO, ripulita e sistemata, e darmi la possibilità di utilizzare il bagno. Grazie infinitamente, sarete sempre nel mio cuore. MIGLIOR STRUTTURA DEL SUD ITALIA TRA QUELLE VISITATE

Siamo tornati dopo due anni in questa struttura e possiamo confermare l'eccellenza! Tutto pulitissimo e profumato! Doccia in camera con getti d'acqua fantastica!!! Il personale sempre gentile accogliente e professionale. Comodissimo perché due passi dal centro e con possibilità di parcheggiare in struttura. Sicuramente torneremo.

abbiamosoggiornato a fine settembre, fidandoici delle recensioni positive, intanato grandi spiegazioni sull'albergo, non sono state fornite nè per telefono e enmmeno al nostro arrivo, la stanza abbanstanza pulita, anche se la ragazza delle pulizie pulisce in cinque minuti e mentre i clienti sono a fare colozaione lasciano per terra la coperta dei nuovi clienti... la colazione non è per niente abboandante e servita in un bar a 200 mt dall'albergo, dove al massimo puoi prendere un cornetto e qualcosa di caldo, da rivedere sicuramente la gestione della colazione e la pulizia.

Stanza carina anche se la pulizia potrebbe migliorare. Ho prenotato telefonicamente, anche la struttura preferisce non pagare la percentuale a Booking. Mi chiedono la carta di credito a garanzia e fin qui tutto bene. Arrivo, mi registrano in struttura e quindi chiedo se devo pagare. Mi dicono di no. Sono in camera e la ragazza mi chiama chiedendo il pagamento della tassa di soggiorno. Sono in giro per la città, vengo raggiunto al cellulare da un tizio che dice che non ho pagato e che devo corrispondere quanto pattuito. Rientro in struttura e paga, chiedo la fattura e mi viene detto che la troverò pronta al momento della partenza . Sono partito ma la fattura niente. La attendo per mail . A proposito…. La colazione pessima! Viene servita in un locale che funzione come pizzeria durante la giornata e la mattina viene malamente adibito per la colazione . A mai più.