Hotel Indigo Paris - Opera, an IHG Hotel

Évaluations de Hotel Indigo Paris - Opera, an IHG Hotel

Hotel Indigo Paris - Opera, an IHG Hotel

2 Rue Édouard VII, Paris, 75009, FranceVoir les informations sur l'hôtel
Hotel Indigo Paris - Opera, an IHG Hotel
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1 nuit

Commentaires des voyageurs

4.4/5
Très bien
75 évaluation
Évaluations vérifiées
Emplacement4.5
Commodités4.4
Service4.2
Propreté4.5
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Toutes les évaluations(75)
Évaluations positives(29)
Évaluations avec photos/ vidéo(8)
Très bien situé(11)
Séjour remarquable !(10)
Propriétaire amical(6)
Évaluations négatives(2)
Invité
Lit queen standard
Séjour au août 2023
Voyage entre amis
1 évaluation
4.5/5
Excellent
Publiée le 8 août 2023
Séjour estival habituel et annuel.
danielelin
Lit queen standard
Séjour au juill. 2023
En famille
27 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 28 sept. 2023
La chambre n'est pas grande mais très confortable. L'attitude de service de l'hôtel est très bonne. Il y a aussi des réductions sur les achats. Le petit-déjeuner est également délicieux. Le plus gros avantage est que faire du shopping est très pratique !
Texte originalTraduit par google
Invité
Chambre standard
Séjour au janv. 2024
Voyageur d'affaires
11 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 7 fév. 2024
L'emplacement est très bon et la chambre est très propre. Mais la porte de la chambre d'hôtel n'est pas facile à utiliser. Je suis enfermé et je ne peux pas sortir. J'ai besoin de l'aide du personnel pour l'ouvrir.
Texte originalTraduit par google
Invité
Suite (lit queen size, canapé-lit)
Séjour au juill. 2023
En famille
8 évaluation
1.7/5
Publiée le 27 juill. 2023
Très nul ! Je suis un diamant noir de Ctrip et je ne perds généralement pas de temps à écrire des critiques. Cependant, cet hôtel m'a rendu très mécontent et m'a fait sérieusement douter des critiques élevées de Ctrip. À tel point que j’ai utilisé la réservation pour réserver plusieurs hôtels pour mon prochain voyage. Parlons d'abord du prix. Si le tarif est d'environ 2 000 yuans par nuit, alors je n'ai rien à dire et je peux accepter toutes les lacunes. Après tout, dans cette position, vous en avez pour votre argent. Mais mais! La petite suite triple que nous avons réservée coûtait plus de 6 000 la nuit. Nous sommes restés deux nuits et avons dépensé plus de 12 000. Une telle chambre et un tel service n'en valent pas la peine ! Le premier est le service. Parce que Ctrip a eu des problèmes de communication avec l'agent, le mauvais type de chambre a été attribué. J'ai essayé de communiquer avec la réception, mais la réception n'a cessé de souligner que cela avait été organisé conformément à la commande et qu'il n'y avait pas d'erreur. L’ensemble du processus a été géré mécaniquement, sans aucune excuse ni respect. J'ai parlé fort avec mon avantage linguistique, puis j'ai demandé si j'avais compris ? Ils voulaient simplement se débarrasser de moi le plus rapidement possible, plutôt que de vouloir réellement résoudre le problème du client. Il a été confirmé plus tard que l'agent s'était effectivement trompé de chambre. Ctrip a également compensé avec des coupons en espèces ! D'ailleurs, la réception est petite et pitoyable, semblable à un hôtel familial. Il n'y a qu'une seule personne qui s'enregistre. C'est aussi la première fois que je rencontre un hôtel quatre étoiles sans serveur pour m'aider avec les bagages. Deuxièmement, la pièce dégage toujours une odeur indescriptible mais inconfortable. La suite duplex dans laquelle j'ai séjourné avait une petite salle de bain à l'entrée. Après avoir tiré la chasse d'eau une fois, j'ai dû attendre très, très longtemps avant de tirer la chasse d'eau une deuxième fois. Troisièmement, le petit déjeuner est extrêmement médiocre ! C’est la pire expérience que j’ai vécue au cours de mes plus de 20 jours de voyage en Europe ! Trop peu. Voir l'image. J'ai aussi vu une énorme mouche (pas une petite mouche) qui fixait le bacon, immobile, ce qui m'a dégoûté. Dans l’ensemble, cet hôtel fait preuve de négligence dans les moindres détails, des chambres au service ! L’exemple le plus simple est que le petit réfrigérateur est vide, pas même une bouteille d’eau minérale ! Comparé à l'hôtel dans lequel nous avons séjourné plus tard à Barcelone, qui était aussi un petit hôtel quatre étoiles, le service attentionné et l'attitude enthousiaste étaient complètement différents !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Nous regrettons profondément que votre récente expérience dans notre hôtel n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments et les déceptions que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Vos commentaires nous sont inestimables, car ils nous aident à identifier les domaines dans lesquels des améliorations sont nécessaires pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Concernant le prix de la chambre, nous comprenons vos inquiétudes et sommes désolés que vous ayez estimé que la valeur ne correspondait pas au coût. Nous nous efforçons d'offrir des hébergements offrant un excellent rapport qualité-prix pour les tarifs facturés, et nous examinerons notre structure tarifaire pour nous assurer qu'elle correspond à la qualité de nos services. Nous sommes également désolés pour les problèmes de communication que vous avez rencontrés concernant le type de chambre et la réponse de notre réception. Nous comprenons la frustration que vous avez ressentie et convenons qu'une approche plus attentive et centrée sur le client aurait dû être adoptée pour répondre à vos préoccupations. Vos commentaires concernant le service que vous avez reçu ont été pris au sérieux et nous utiliserons ces commentaires pour mieux former notre personnel à gérer de telles situations avec soin et empathie. Les problèmes que vous avez mentionnés concernant la propreté de la chambre, la fonctionnalité de la salle de bain et la qualité du petit-déjeuner sont préoccupants, et nous étudierons et corrigerons en profondeur ces domaines pour nous assurer qu'ils répondent aux normes élevées que nous visons. Encore une fois, nous nous excusons de ne pas avoir pu vous offrir une expérience satisfaisante. Vos commentaires détaillés nous sont inestimables alors que nous nous efforçons de nous améliorer. Nous serions reconnaissants d’avoir une autre opportunité de redresser la situation et de regagner votre confiance. Si vous choisissez de séjourner à nouveau chez nous, nous nous engageons à dépasser vos attentes et à vous fournir le service et l'expérience que vous méritez. Cordialement, Émeline G.
Invité
Suite duplex (lit queen size, canapé-lit)
Séjour au juill. 2023
En famille
10 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 26 juill. 2023
L'emplacement est bon, les installations de service et les chambres ne sont pas recommandées. J'ai réservé pour deux nuits mais je ne pouvais pas supporter la petite et déprimante chambre et je suis parti tôt. La suite en duplex est vraiment déprimante... les fenêtres s'ouvrent très petites sur le ciel et un mur est incliné.
Texte originalTraduit par google
Teresahemaliao
Suite (lit queen size, canapé-lit)
Séjour au août 2023
En famille
23 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 16 août 2023
L'emplacement est pratique et sûr ; le personnel est sympathique.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chère Teresahemeliao, Nous apprécions vos commentaires positifs ! C'est formidable d'apprendre que notre emplacement pratique et sûr a répondu à vos besoins, et nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel amical. Offrir un environnement accueillant et accueillant à nos clients est notre priorité absolue. Si vos voyages vous ramènent dans notre région, nous serions ravis d'avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Merci d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour ! Cordialement, Émeline G.
Invité
Chambre accessible aux personnes à mobilité réduite standard (lit queen size)
Séjour au fév. 2023
En couple
2 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 16 mai 2023
C'est un joli quartier sûr avec des commodités à proximité. Le personnel sympathique aussi. Je reviendrai 😊
Texte originalTraduit par google
Invité
Lit queen standard
Séjour au août 2023
En couple
7 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 16 août 2023
1. L'emplacement est très bon, situé dans une ruelle calme dans un quartier animé , est très proche de divers sites pittoresques et il est très pratique de se rendre à divers sites pittoresques à pied ou en voiture. On peut dire que lorsque vous sortez, vous serez occupé et quand vous sortirez. entrez, vous serez tranquille ; 2. L'environnement est confortable et élégant, et les installations sont complètes ; 3. Le personnel de service est sympathique et attentionné, enthousiaste et énergique. Dans l'ensemble, ce fut un voyage très satisfaisant. Si nous avons l'occasion de revenir à Paris, cet hôtel sera notre meilleur choix.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre hôtel a été si positive. C'est formidable de savoir que notre emplacement, niché dans une ruelle calme au sein d'un quartier animé, vous offre le meilleur des deux mondes. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé nos installations confortables et élégantes, et que notre personnel attentionné et amical ait contribué à rendre votre séjour agréable. Vos aimables paroles concernant votre satisfaction globale concernant le voyage comptent beaucoup pour nous. Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel si jamais vous revenez à Paris. Votre soutien continu est grandement apprécié et nous nous engageons à faire en sorte que votre prochain séjour chez nous soit tout aussi agréable que celui-ci. Merci encore une fois de nous avoir choisis comme hébergement de choix ! Cordialement, Émeline G.
Invité
Lit queen standard
Séjour au août 2023
En famille
11 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 26 sept. 2023
L'emplacement est bon, le bus pour l'aéroport est accessible à pied. Le métro est également très pratique, non loin de la Seine, du musée du Louvre et du musée d'Orsay.
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Utilisateur anonyme
Suite, 2 chambres à coucher
Séjour au août 2023
En famille
28 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 12 août 2023
L'environnement de l'hôtel est très bon. Il est conforme à la description de la photo. C'est une expérience formidable pour les familles et les enfants. C'est hygiénique et propre. Le service de la réception est très bon. rester.
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Invité
Suite duplex (lit queen size, canapé-lit)
Séjour au août 2023
En famille
1 évaluation
3.5/5
Publiée le 27 oct. 2023
L'emplacement est très bon, à 5 minutes à pied de l'Opéra, mais les hôtels européens sont comme ça, vieux et petits. La salle de déjeuner de l'hôtel est trop petite, il faut faire la queue pour manger et le serveur insiste pour garder la ligne droite. affronter.
Texte originalTraduit par google
Jingxuanzi
Chambre standard
Séjour au janv. 2023
Voyage entre amis
198 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 3 fév. 2023
L'hôtel est très bien, il se trouve au centre de Paris, à une ou deux cents mètres de l'Opéra de Paris, du Printemps et des Galeries Lafayette. Les hôtels à Paris ne sont pas bon marché. Le niveau de service global et la propreté de cet hôtel sont bons et le petit-déjeuner est correct.
Texte originalTraduit par google
Invité
Suite (lit queen size, canapé-lit)
Séjour au janv. 2024
Voyageur d'affaires
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 17 avr. 2024
Très bel hôtel avec de belles chambres.
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Lisa@Lisa
Suite duplex (lit queen size, canapé-lit)
Séjour au août 2023
En famille
10 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 13 août 2023
Excellent emplacement et service attentionné
Texte originalTraduit par google
Utilisateur anonyme
Séjour au fév. 2023
Seul
31 évaluation
4.2/5
Très bien
Publiée le 14 fév. 2023
Emplacement super pratique - les chambres sont spacieuses et le lit était confortable
Texte originalTraduit par google