Novotel Paris Porte De Versailles

Évaluations de Novotel Paris Porte De Versailles

Novotel Paris Porte De Versailles

4 Av. de la Prte de la Plaine, Paris, 75015, FranceVoir les informations sur l'hôtel
Novotel Paris Porte De Versailles
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1 nuit

Commentaires des voyageurs

4.4/5
Très bien
108 évaluation
Évaluations vérifiées
Emplacement4.4
Commodités4.4
Service4.3
Propreté4.6
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Toutes les évaluations(108)
Évaluations positives(98)
Évaluations avec photos/ vidéo(20)
Séjour remarquable !(23)
Chambres de qualité(21)
Bien situé(17)
Personnel accueillant(13)
Déplacements aisés(12)
Petit déjeuner délicieux(9)
Grandes chambres(8)
À proximité du métro(6)
Évaluations négatives(10)
Chris Chen123
Chambre lits jumeaux classique
Séjour au fév. 2025
Seul
4 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 13 mars 2025
Avis sur l’Hôtel Novotel Château de Versailles L’Hôtel Novotel Château de Versailles est un excellent choix pour ceux qui souhaitent visiter Versailles et ses environs. Voici quelques points clés à souligner
Réponse de l'établissement: Cher Chris Chen 123, Merci beaucoup pour vos aimables paroles et pour avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous apprécions sincèrement vos commentaires positifs et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour. Juste un petit mot : notre hôtel est le Novotel Paris Porte de Versailles, mais nous vous sommes très reconnaissants de votre avis et de votre aimable recommandation. Un grand merci également pour les magnifiques photos que vous avez prises ! Elles mettent en valeur nos chambres et nos tapis de yoga de la meilleure des manières, et nous sommes ravis que vous ayez immortalisé ces détails. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une autre expérience merveilleuse ! 😊 Cordialement, Sélima Responsable Relation Clientèle
Invité
Chambre Supérieure - 1 lit Queen Size + 1 canapé-lit simple
Séjour au oct. 2024
En couple
12 évaluation
2.0/5
Publiée le 7 nov. 2024
Un hôtel pas digne d’un quatre étoiles ni d’un Novotel, un service honteux, du petit déjeuner jusqu’au bar restaurant le pedzouille , nous avons attendu plus de 25 mn , une décoration digne d’un restaurant bord de route de ski , mince nous sommes à Paris❤️. Dans la chambres, un frigo top vide…même pas une bouteille d’eau même à supplément… rien! Rien dans la chambre, pas de Service.je ne recommande absolument pas cet hotel géré par des amateurs. Je laisse le soin aux futurs clients de juger le pdj qui est loin d’être au niveau de ce qu’on attendait.
Réponse de l'établissement: Chère Madame, Cher MonsieurMerci de nous avoir fait part de votre ressenti. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.Concernant le Restaurant Pedzouille la Grange, sa décoration et son ambiance iconoclaste sont effectivement assumées : c’est l’identité même du lieu. Nous comprenons cependant que ce style particulier ne plaise pas à tout le monde. C’est pourquoi nous proposons également un restaurant plus classique, Le Rosé, situé au rez-de-chaussée, avec une cuisine maison d’inspiration méridionale.Pour ce qui est du minibar, notre engagement zéro plastique depuis deux ans nous a conduits à retirer les bouteilles d’eau en plastique, évitant ainsi de rejeter près de 130 000 bouteilles par an. Des fontaines à eau sont disponibles à chaque étage, et la majorité de nos clients utilisent leurs propres gourdes. Toutefois, nous proposons des gourdes et des carafes à la réception pour ceux qui le souhaitent.Enfin, pourriez-vous préciser quel service vous avez trouvé manquant, afin que nous puissions mieux comprendre votre insatisfaction et y remédier ?Nous restons à votre disposition.Cordialement,SélimaGuest Relation Manager
Invité
Chambre Classique - 1 lit King Size
Séjour au avr. 2023
En famille
1 évaluation
4.2/5
Très bien
Publiée le 5 juin 2023
Hôtel idéalement placé pour aller au parc expo mais extrêmement déçu par le restaurant de l’hôtel: nourriture très mauvaise et dessert servi à ma fille à base d’alcool, sans nous avoir prévenu ..
Invité
Chambre lits jumeaux classique
Séjour au fév. 2025
Voyage entre amis
5 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 12 mars 2025
L'hôtel offre un excellent environnement, avec un personnel compétent et très enthousiaste. Vous pouvez leur poser toutes vos questions à tout moment, ils y répondront avec enthousiasme et pourront également vous aider à garder vos bagages.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dearest Guest,We’re so happy to hear about your positive experience! It’s wonderful to know that our team was able to assist you with any questions and luggage storage, all while providing friendly and caring service. Your satisfaction is our greatest reward, and feedback like yours is incredibly valuable to our teams—it motivates us to keep delivering the best possible experience to our guests. We would love to welcome you back for another great stay! 😊warmest regardsSélimaGuest Relation Manager
Yolanda
Chambre lits jumeaux classique
Séjour au fév. 2025
Voyageur d'affaires
16 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 13 mars 2025
Très bien. Je suis venu à Paris pour assister à une exposition. Le parc des expositions est juste à côté de l'hôtel, à quelques minutes à pied. L'hôtel sert un petit-déjeuner copieux. La baguette est délicieuse. Le hall est joliment décoré. Il y a aussi un espace détente. Il y a un bar et un restaurant sur le toit au huitième étage. Il y a une terrasse avec vue sur la Tour Eiffel. C'était la Journée des femmes le 8 mars. L'hôtel a également offert des fleurs à toutes les femmes. 🌷 Très bonne expérience.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Yolanda,We truly appreciate your kind words! It’s fantastic to hear that you enjoyed our hotel’s location, breakfast selection, and the unique charm of our rooftop with its stunning Eiffel Tower view. Your mention of our Women’s Day celebration warms our hearts—we love making every guest’s experience special! Your feedback is incredibly valuable to our entire team, and we hope to see you again very soon!warmest regardsSélimaGuest Relation Manager
Invité
Chambre Classique - 1 lit King Size
Séjour au nov. 2024
En couple
2 évaluation
2.0/5
Publiée le 2 janv. 2025
Complètement protégé contre la foudre, l'hôtel a doté les Chinois de chambres froides avec des radiateurs qui ne fonctionnaient pas et a persuadé les clients de partir sans rembourser l'argent. Cela a directement amené ma petite amie à attraper un rhume et à avoir de la fièvre le lendemain, ce qui a complètement gâché son premier voyage d'anniversaire. Les touristes chinois doivent fuir immédiatement. Ma copine et moi sommes arrivés à l'hôtel le 27 décembre 2024, pour un total de quatre nuits au tarif de 1 500+ par nuit. En conséquence, l'hôtel a attribué une chambre où le chauffage ne fonctionnait pas du tout et le chauffage central. le climatiseur soufflait du vent froid. La première nuit, je me suis présenté à l'hôtel. La réception m'a expliqué que le chauffage ne fonctionnait pas et que l'hôtel devait d'abord fournir un radiateur électrique. Par conséquent, personne n'est venu du tout cette nuit-là. Vers midi, l'eau du bain n'était pas chaude et ma copine avait si froid qu'elle a frissonné immédiatement après avoir pris un bain. Le lendemain matin, je suis allé à la réception de 8h00 à 11h00, soit un total de 6 fois. Ce n'est que lorsque j'ai menacé que je partirais et changerais d'hôtel si l'hôtel ne réglait pas le problème dans les 10 minutes (important point) que l'hôtel a envoyé le soi-disant Le personnel de maintenance est entré dans la chambre pour vérifier, mais n'a toujours pas fourni de solution, pas même le chauffage électrique. Il a été retardé jusqu'à 11h30. Le responsable de l'entretien nous a confirmé dans la chambre que le chauffage ne fonctionnait effectivement pas et a dit qu'il l'expliquerait aux collègues de la réception. Ce n'est qu'à 23h50 que le préposé à l'entretien a sorti le radiateur électrique de la chambre, mais à ce moment-là, notre emploi du temps du matin était complètement ruiné (la pièce était trop froide et ma copine ne pouvait pas du tout se maquiller, et elle a attrapé froid cette nuit-là). Nous avions déjà décidé de partir et de changer d'hôtel. De plus, en raison du fonctionnement scandaleux de l'hôtel, nous avons demandé une fois à changer de chambre, mais la réception a également refusé car elles étaient toutes réservées. Ainsi, à midi, j'ai communiqué avec la réception de l'hôtel et j'ai confirmé que c'était à cause d'un problème de chauffage de l'hôtel. J'ai pu partir plus tôt et obtenir un remboursement pour les trois jours restants totalisant plus de 4 500 frais de chambre. application sur Ctrip et l'hôtel La réception noire a confirmé que ses collègues s'en occuperaient immédiatement. J'ai donc fini de vérifier. Ce qui est scandaleux, c'est que l'hôtel a refusé de partir tôt jusqu'à 16 heures. L'intervention du service client de Ctrip n'a pas aidé, je n'ai donc eu d'autre choix que d'abandonner mon déplacement du soir et de rentrer à l'hôtel à 19h00 pour discuter. Le directeur de l'hôtel a d'abord déclaré que sa réception ne pouvait faire aucune promesse ? ? ? Le remboursement est invalide ? ? Puis il l'a giflé et a dit que nos invités chinois mentaient ? ? ? Il n'y avait aucun problème avec la chambre, et le responsable de l'entretien a même dit à la réception que la chambre était très chaude ? ? ? Elle est même allée jusqu'à dire qu'elle aurait froid après avoir pris une douche à la maison ? ? ? Mensonge pur et simple et discrimination. Le service client de Ctrip a été au téléphone tout au long du processus. Ctrip n'a aucune force contraignante sur cet hôtel. J'ai demandé dix fois un radiateur électrique pour remplacer le plan de chauffage, et il a été donné tard dans la nuit et un matin sans excuses. Ils ont également déclaré directement qu'un remboursement était impossible. Personne à la réception n'a accepté de rembourser l'argent. Ctrip a également déclaré que l'argent avait été déposé sur le compte de l'hôtel et ne pouvait être contrôlé du tout, laissant les clients n'avoir rien d'autre à faire que de subir des pertes. en outre,
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay. We regret to hear that your experience did not meet your expectations and would like to address the concerns you raised. Upon your check-in on December 27th at 11:11 PM, no issues were reported during the night. The next morning, we received your first report regarding the room temperature at 8:16 AM, followed by a second at 10:11 AM. Our technician, originally scheduled to begin at 11:00 AM, intervened promptly at 10:52 AM. During this time, our reception team offered a portable heater to enhance your comfort, which was unfortunately declined. By 11:00 AM, at the time of your departure, the room temperature had reached 24°C.Later that evening, when you returned to collect your luggage at 7:00 PM, our reception manager spoke with you and noted that the room temperature was still above 21°C. We sincerely apologize if these efforts did not fully address your concerns or provide the level of comfort you expected.With regard to your early departure, we refunded the city taxes corresponding to the unused nights, in accordance with our policy. However, we would like to clarify that no commitment was made to reimburse the remaining reserved nights, as the cancellation occurred after the refund window.We are sorry that your stay did not meet your expectations and caused frustration. Please know that your comfort and satisfaction are our priorities, and we are always available to assist further. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a more positive experience.warmest regardsSélimaGuest Relation Manager
Pluto.D
Chambre Classique - 1 lit King Size
Séjour au nov. 2024
Seul
2 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 9 fév. 2025
La chambre est spacieuse et propre. L'environnement est calme. L'emplacement est dans un quartier sûr mais loin du centre-ville. Il est à environ 10 minutes de la station de métro. La montée vers l'hôtel est un peu fatigante.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Pluto. D,Thank you for your detailed feedback! We’re delighted to hear that you appreciated the spaciousness and cleanliness of your room, as well as the peaceful and safe surroundings.Our location is designed to offer all the advantages of the city center—great accessibility and convenience—without the inconveniences of noise and congestion. While the metro is about a 5-minute walk away, we hope the calm and security of the area made up for it.We truly appreciate your review and look forward to welcoming you again for another enjoyable stay!Best regards,SélimaGuest Relation Manager
Tone
Chambre Classique - 1 lit King Size
Séjour au nov. 2024
Seul
2 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 18 déc. 2024
C'est à 40 minutes de la ville. Le prix est raisonnable et confortable. Le personnel de la réception en bas est très sympathique. Ce n'est pas loin de la station de métro la plus proche, mais comme dans la plupart des villes européennes, il n'y a pas d'escaliers mécaniques. (Photo : point de repère de la station de métro la plus proche)
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Tone, Merci d'avoir partagé vos aimables mots ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et le confort et le service fournis par notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité absolue et c'est merveilleux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite ! Cordialement, Sélima Guest Relation Manager
Invité
Chambre Classique - 1 lit King Size
Séjour au janv. 2025
Voyage entre amis
2 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 4 fév. 2025
Un moment incroyable passé avec mon amie !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dearest Guest,Amazing! 💫 We love hearing that you had a fantastic getaway. Hope to see you again soon for more great memories!warmest regardsSélimaGuest Relation Manager
Utilisateur anonyme
Chambre lits jumeaux classique
Séjour au août 2024
Voyageur d'affaires
23 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 3 oct. 2024
L'emplacement est très bon, très proche du hall d'exposition. Le petit-déjeuner de l'hôtel est également bon, adapté aux goûts chinois ! Équipements : Décoration très neuve Hygiène : La chambre est propre et bien rangée Service : Les serveurs sont très enthousiastes et le lobby est très convivial.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs ! C'est fantastique d'entendre que notre emplacement vous a bien convenu et que vous avez apprécié notre petit-déjeuner, nos installations et nos chambres propres. Nous sommes également très heureux que notre personnel vous ait laissé une excellente impression et que vous ayez apprécié l'ambiance dans notre hall. Merci d'avoir séjourné chez nous et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche ! Cordialement, Sélima Guest Relation Manager
Invité
Chambre Executive - 1 lit Queen Size + 1 canapé-lit simple - Etage Supérieur
Séjour au fév. 2025
En couple
8 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 22 mars 2025
La réception était très agréable. Ils nous ont accueillis tous les jours à l'étage et au rez-de-chaussée. Il y avait une dame noire. J'ai perdu un sèche-cheveux et un pantalon. Elle m'a seulement aidée à retrouver le sèche-cheveux, mais pas mon pantalon. Je n'ai pas posé d'autres questions. Globalement, l'emplacement est correct. Le District 15 est très sûr.
Texte originalTraduit par google
Bluesky89888
Chambre Classique - 1 lit King Size
Séjour au fév. 2025
Seul
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 16 mars 2025
L'hôtel est calme dans une ville animée, bien desservi par les transports en commun. Tournez à droite après la sortie du métro et, au bout de trois minutes, vous arriverez au carrefour. Les roses sont là, sur votre droite. J'ai consulté l'hôtel réservé et je me suis trompé d'établissement. L'hôtel s'appelle Novohote. L'environnement de l'hôtel est chaleureux et très propre, et il y a une petite bouilloire et un sèche-cheveux. L’hôtel où je suis en Suisse n’a pas de bouilloire, mais heureusement j’en ai apporté une pliable. Le petit-déjeuner de l'hôtel était également excellent ! Bref, la prochaine fois que je viendrai, je séjournerai au Novotel Porte de Versailles.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dearest Bluesky89888,Thank you so much for your kind words! We are delighted that you enjoyed the peaceful yet convenient location of our hotel, as well as our warm and well-equipped environment. It’s great to hear that you appreciated the small details like the kettle and hairdryer. We’re also happy that our breakfast lived up to your expectations! We look forward to welcoming you again on your next visit to Paris.warmest regardsSélimaGuest Relation Manager
Invité
Chambre Supérieure famille - - 1 lit Queen Size + 1 canapé-lit double
Séjour au juill. 2024
En famille
8 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 20 sept. 2024
L'hôtel est très récent et la décoration générale est magnifique. Les enfants aiment particulièrement jouer aux consoles de jeux dans le hall
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le design moderne et la belle décoration de notre hôtel. C'est également merveilleux de savoir que les enfants se sont bien amusés avec les jeux d'arcade dans le hall - nous aimons voir nos petits clients s'amuser ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau, vous et votre famille, pour un autre séjour agréable. Cordialement, Sélima Guest Relation Manager
Christiicola
Chambre Classique - 1 lit King Size
Séjour au janv. 2025
En couple
35 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 17 fév. 2025
Recommandation! L'hôtel n'est pas loin de la station de métro. Il faut environ 5 minutes pour descendre à pied une pente. L'ensemble de l'hôtel est très propre, confortable et j'ai dormi jusqu'à l'aube Il y a un appareil photo dans le hall, vous pouvez imprimer vos photos et les afficher dans le hall en guise de souvenir.
Texte originalTraduit par google
Andrea
Chambre Classique - 1 lit King Size
Séjour au juill. 2024
En famille
2 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 29 août 2024
L'hôtel est tout neuf, la chambre est très confortable, le restaurant du petit déjeuner est très sympa et il est très proche de la station de métro et de la station de tramway !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chère Andréa, Merci beaucoup pour votre fantastique 10/10 ! Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez apprécié notre nouvel hôtel, la chambre confortable et le restaurant du petit-déjeuner. Notre emplacement à proximité du métro et du tramway est définitivement un avantage, et nous sommes heureux que vous l'ayez trouvé pratique. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement Sélima Responsable des relations clients