IInvitéUne fois notre taxi garé dans l'allée, nous avons eu besoin d'aide pour porter nos lourdes valises. Deux employés étaient là, à discuter et à rire entre eux. J'ai finalement dû aller chercher de l'aide.
Nous nous sommes enregistrés, mais malgré le paiement de la chambre, l'hôtel a demandé une caution de 250 euros. Nous avons accepté avec joie. Une fois notre taxi garé dans l'allée, nous avons eu besoin d'aide pour porter nos lourdes valises. Deux employés étaient là, à discuter et à rire entre eux. J'ai finalement dû aller chercher de l'aide.
Nous nous sommes enregistrés, mais malgré le paiement de la chambre, l'hôtel a demandé une caution de 250 euros. Nous avons accepté avec joie. J'ai même demandé si je pouvais facturer quelque chose pour de la mayonnaise. Réponse : aucun problème.
Le lendemain matin, j'ai acheté deux croissants et on m'a dit que je n'avais pas le droit de payer sur ma chambre. J'étais assez gêné. Heureusement, j'avais de l'argent liquide en poche.
J'ai demandé des explications à la réception et j'en ai reçu trois différentes au cours des 24 heures suivantes. En gros, 250 euros ne suffisent pas pour l'achat de deux croissants. S'ils avaient demandé une caution plus élevée, je l'aurais volontiers acceptée.
En entrant dans la chambre, nous avons remarqué que le coffre-fort était verrouillé depuis le dernier client ; nous avons donc dû appeler la sécurité.
La nuit, souffrant encore du décalage horaire, nous nous sommes réveillés en pleine nuit et avons décidé de nous préparer une tasse de thé. Malheureusement, le thé n'avait pas été réapprovisionné depuis le dernier client.
J'ai préféré lire au lit, et c'est là que j'ai remarqué que la lampe de chevet était couverte de poussière.
J'ai parlé à un responsable au moment du départ, mais ses excuses n'étaient pas convaincantes.
J'ai même demandé s'il était possible de facturer quelque chose chez Mayo. Réponse : aucun problème.
Le lendemain matin, j'ai acheté deux croissants et on m'a dit que je n'avais pas le droit de payer sur ma chambre : inutile de dire que j'étais assez gêné. Heureusement, j'avais de l'argent liquide en poche.
J'ai demandé des explications à la réception et j'en ai reçu trois différentes au cours des 24 heures suivantes. En gros, 250 euros ne suffisent pas à payer l'achat de deux croissants. S'ils avaient demandé une caution plus élevée, je l'aurais volontiers acceptée.
En entrant dans la chambre, nous avons remarqué que le coffre-fort était verrouillé depuis le dernier client ; nous avons donc dû appeler la sécurité.
La nuit, souffrant encore du décalage horaire, nous nous sommes réveillés en pleine nuit et avons décidé de nous préparer une tasse de thé. Malheureusement, le thé n'avait pas été réapprovisionné depuis le dernier client.
J'ai préféré lire au lit, et c'est là que j'ai remarqué que la lampe de chevet était couverte de poussière.
J'ai parlé à un responsable au moment du départ, mais ses excuses ne m'ont pas convaincu.
C'est notre sixième séjour, le dernier remontant à juillet dernier.
Je ne sais pas ce qui s'est passé depuis notre dernier séjour, mais le service est tombé à un niveau inacceptable. Il semble que les (très grands) hôtels privilégient la quantité au détriment de la qualité.
Quel dommage…
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