Découvrez les avis réels des clients sur les hôtels.
Publiée le1 oct. 2025
Invité
The hotel is not in the city centre, but that's why we choose it ..... for the tranquility and the quite environment.
The establishment is impeccable, we pay around HK$8xx, and have to admit this is very good value (even considering not much facilities).
The restaurant team are awesome, very attentive, eagar to assist in a warm and welcoming manner. We went for breadfast daily, and from the second day, they remember our breakfast drink!
The spa, much room for improvement...... considering the price, really would not expect ”smelly” bath robe (the price is around 2 to 3 times the price one pay at a spa parlour locally).
During my stay, the hotel is under a planned renovation construction (we were told) - work is going on even over the weekends, that was very unfortunate. Especially we are looking for a quite hotel! I really think they should state at the booking portal and let people know!
The most disappointing part is, the reception team were recommending car service to us (for our return trip to Danang). The original price quote was US$92. We booked.
On the departure day, we were asked to pay, the bill was shown in VND (local currency) and I noticed there are service charge and tax applied. So I ask if the US$92 included the service charge and tax. The reception gentleman was slight agitated and say something like ”every body knows service charge and tax are applied to bills in Vietnam”.
We were then checking the bill and tried to figure out if the US$92 were inclusive of the service charge and tax. While we were doing that, the reception gentleman told us, yes, the US$92 were already including the the service charge and tax. We were a bit itimidated then, and not wanting to further ruin our holiday mood, so we paid and leave.
The car trip was very pleasant and the driver was very polite and attentive.
When we are home, we check the bill again, and find out, we paid around US$112 for the trip. (ie, the originally quote price US$92 is not inclusive of service and tax. More so, the reception gentleman that explained the price to us, was either uncompetent or dishonest!
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Prix par nuit à partir de :SEK 943
Publiée le5 déc. 2025
thiha29
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Exceptional Stay with Outstanding Hospitality ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
My stay at Scarlett Boutique Hotel, Hue was absolutely wonderful and truly exceeded all expectations. From the moment I arrived, I was warmly welcomed by the incredibly friendly, professional, and attentive staff, who made me feel at home immediately.
The accommodation was spotless, elegant, and very comfortable. The room was beautifully designed with great attention to detail, offering a peaceful and relaxing atmosphere after a long day of sightseeing. Everything was well-maintained, and the bed was extremely comfortable.
What truly sets this hotel apart is the exceptional service and genuine hospitality. The staff went above and beyond to assist with transportation arrangements, local recommendations, and every request I had — always with a smile and sincere kindness. Their helpfulness made my trip in Hue smooth, stress-free, and truly memorable.
If you are looking for a hotel with excellent accommodation, outstanding service, and truly warm-hearted staff, I highly recommend Scarlett Boutique Hotel. I will definitely choose this hotel again when I return to Hue.
With heartfelt thanks to the entire team, and special recognition to Ryan and Linda, for their outstanding hospitality and for delivering such an exceptional and memorable stay.
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Prix par nuit à partir de :SEK 281
Publiée le15 juill. 2025|Chambre double de luxe avec balcon
InvitéJ'ai apprécié l'emplacement. Situé dans un coin tranquille, l'hôtel est calme, même s'il donne sur une rue piétonne (fermée à la circulation le soir) bordée de nombreux cafés.
La chambre est spacieuse et lumineuse grâce à ses deux fenêtres. Globalement, tout y est, mais quelques petits désagréments gâchent le séjour : un pommeau de douche défectueux, des portes de placard qui ne ferment pas, des oreillers trop petits, et, lorsqu'on s'absente pour une promenade, la climatisation est coupée au rez-de-chaussée et oubliée à notre retour.
Le petit-déjeuner est à la carte et copieux.
Pour le prix, c'est un séjour correct.
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Prix par nuit à partir de :SEK 90
Publiée le8 oct. 2025|Pool Villa Lagune - Lit King
InvitéUne expérience absolument merveilleuse.
L'ensemble du domaine hôtelier est niché au pied des montagnes et surplombe la mer, offrant une atmosphère paisible et naturelle. Le design soigné est visible dans de nombreux espaces communs. J'ai également passé un excellent moment dans la piscine de la villa, observant fréquemment différentes espèces d'oiseaux qui volaient ou se posaient. Le service de l'hôtel était exceptionnellement chaleureux et accueillant ; chaque membre du personnel était toujours souriant. Enfin, je recommande vivement le restaurant thaïlandais Saffron. Situé au sommet d'une colline, il propose une cuisine délicieuse et des vues à couper le souffle.
J'espère pouvoir tester d'autres catégories de chambres lors de mon prochain séjour.
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Prix par nuit à partir de :SEK 4 223
Publiée le15 fév. 2026
Anonymous Guest User
hôtel très bon et budget amiable près du Palais Hue. La dame de bureau de front à Ao Dai est courte et très professionnelle dans la prise en charge des clients. La chambre est propre et la qualité du lit est belle. J'ai eu très bon sommeil dans le calme. Le petit déjeuner est excellent avec plusieurs plats locaux Hue disponibles en buffet. Le seul problème est l'alignement des bagages. Les serviettes sont placées trop près de la douche et il devient facilement mouillé si je prends la douche. Les bouteilles de shampooing et de gel de douche sont loin du toilette et je ne comprenais même pas qu'elles étaient des bouteilles de shampooing, et je devais les ramener dans la salle de douche pour prendre un bain. D'autres installations ne sont pas un problème.
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Prix par nuit à partir de :SEK 188
Publiée le6 oct. 2025
Utilisateur anonyme
Avant toute chose, je tiens à féliciter le service client de Ctrip. Ils ont rapidement pris en charge la situation lorsque l'hôtel a modifié le type de ma chambre sans mon accord. Insatisfaite de la solution proposée par l'hôtel, ils m'ont aidée à changer pour un hôtel similaire à proximité, ce qui m'a permis de passer des vacances sans encombre. Je suis membre de Ctrip depuis plus de dix ans. Il y a dix ans, alors que j'étais étudiante et que je voyageais à l'étranger, j'avais acheté les mauvais billets d'avion ou subi des escales peu pratiques. Le service client de Ctrip m'avait alors contactée à plusieurs reprises pour me rappeler de modifier ma réservation. Aujourd'hui, voyageant avec mes enfants et mes proches âgés, je fais toujours confiance à Ctrip.
Voici mon évaluation subjective de l'hôtel, basée uniquement sur mon expérience personnelle :
Changement de chambre non autorisé : J'avais réservé une suite plage avec piscine et deux chambres, précisément pour profiter de la plage. Or, l'hôtel m'a envoyé un e-mail deux jours à l'avance pour m'informer que j'avais été relogée dans un loft avec piscine sur le toit, la chambre, le salon et la piscine étant répartis sur trois étages différents. Lorsque j'ai répondu à l'e-mail pour savoir s'il était possible de changer de chambre, l'hôtel n'a pas répondu. Ils n'ont même pas décroché mon téléphone ! À mon arrivée, ils se sont contentés de présenter des excuses verbales et de m'offrir un avoir de 59 $ en guise de dédommagement. La différence de prix entre ces deux types de chambres pendant les vacances de la Fête nationale était de plus de 50 $ par jour.
Installations : Vieilles et délabrées. Un hôtel quatre étoiles délabré ? Dans un hôtel ancien, les installations peuvent paraître un peu vieillottes et chargées d'histoire, mais l'impression de délabrement due à un entretien et une gestion inadéquats est vraiment désolante. Les spots dans les chambres étaient cassés, les chaises longues étaient cassées, de nombreux carreaux de sol dans les espaces communs (surtout autour de la piscine, où ils pouvaient être glissants), des tableaux décoratifs dans les couloirs étaient manquants ou décollés, et les murs extérieurs blancs de l'hôtel étaient couverts de poussière noire et de moisissures, ce qui rendait l'endroit très désagréable.
Propreté : Insalubre, visiblement négligé depuis longtemps. Les espaces communs et les chambres étaient poussiéreux et donnaient une impression de saleté. Les fenêtres de la chambre portaient encore les traces de doigts et de rouge à lèvres des précédents clients. Les coins des tables de chevet blanches étaient couverts de poussière, et les parois de la piscine sur le toit étaient collantes et envahies de mousse (il a fallu presque toute la journée pour les nettoyer et changer l'eau après notre demande). Les comptoirs du restaurant étaient même en verre, et les serveurs se contentaient de les essuyer avec un chiffon après le départ des clients précédents (comme dans un stand de street food bon marché en Chine). Difficile de qualifier cet établissement de cinq étoiles.
Environnement : La plage est accidentée et jonchée de coquillages cassés. Prévoyez des chaussures de plage si vous avez des enfants, sinon ils risquent de se blesser. La piscine publique ferme tôt et semble être envahie d'algues. L'hôtel est extrêmement sombre la nuit, et la combinaison des décorations murales de style Nouvel An et de quelques lumières rouges et vertes tamisées est même un peu inquiétante.
Service : L'attitude du personnel est très bonne, mais l'inaction de la direction ne peut être compensée par le dévouement des employés.
De plus, je dois mentionner les prix du restaurant. Le rapport qualité-prix est déplorable (cher et médiocre). On a vraiment l'impression d'être piégé. Un bol de pho vietnamien ou une salade de légumes coûte plus de 100 RMB, un prix digne d'un cinq étoiles, pour un goût à peine passable.
Le petit-déjeuner est également très mauvais, et la pingrerie est flagrante.
Les vacances sont précieuses, alors réfléchissez bien avant de lire cet avis (surtout si vous voyagez avec des enfants ou des personnes âgées).
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Prix par nuit à partir de :SEK 1 492
Publiée le3 mars 2026
Invité
Le service était excellent et nous avons eu trois lits très confortables, ce qui était parfait. L'hôtel est situé en face de la rue piétonne et l'arrière donne sur la rivière. Le petit-déjeuner était délicieux.
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Prix par nuit à partir de :SEK 262
Publiée le22 avr. 2024|Chambre lit queen supérieure
Memexx
When we got there, we welcomed so warmly by Han on the receptionist, a very good man who packed our breakfast the next morning because our flight was leaving so early. The staff was really welcoming, the rooms are clean, the pool is amazing and the food was great.
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Prix par nuit à partir de :SEK 337
Publiée le26 nov. 2024
InvitéL'hôtel est pratique pour voyager à proximité de nombreux endroits de la croisière sur la rivière Huong pour manger et boire, faire une croisière jusqu'à la pagode Thien Mu, le service de cyclo de l'hôtel pour faire le tour du centre-ville la nuit est très beau, à proximité des restaurants, Vinscom. centre commercial. L'hôtel est propre, bon service, serveurs sympathiques. J'y suis allé pendant la saison des pluies donc le climat était un peu humide, alors pensez à apporter un parapluie et une veste pour sortir
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Prix par nuit à partir de :SEK 423
Publiée le8 mars 2026
leemyp
We booked rooms for 1 night only, but faced multiple problems.
1. They rent bikes till midnight only! But nobody told us that information. And the next day in the early morning (7.40 am) I got a message from a reception with ”if you keep bikes now we are going to charge you for one more day”. Day before I asked at reception ”should we bring bikes back before chekout” and answer was OK! So remember that you have to bring it till midnight, if you rent for 1 day only. Otherwise they tell you that you rent for more than 1 day! And probably no one is going to say you this information before.
2. I paid all the prices online, but at checkout they asked me to pay by cash... So actually it was kinda annoying, cause we waited for a taxi, but i had to explain that I already paid online.
3. So there were few little mistakes/misunderstandings. For example my friends ordered breakfast while check-in, but tomorrow morning stuff said ”you didn't order breakfast” and stuff like that. Small problems, but it was a lot of them
But my room was nice, clean and with a perfect view.
The area is quiet and calm, but not much food around, you have to drive/walk for it.
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Prix par nuit à partir de :SEK 140