Hotel Arkona

+завтрак, чистота; приветливый персонал; рядом магазины ; аптека - хорошо бы закрепить фен в номере, чтоб не бегать на ресепшн Ещё понравилось, что рядом зоопарк. Ужинали в кафе в соседнем торговом центре. Успехов Вам!

Останавливалась два раза в этой гостиннице, все очень понравилось, персонал очень вежливый. В номерах чисто, есть все необходимое. Прекрасное месторасположение . Замечательный wifi. А самое главное отличная цена.

Во время командировки произошел беспрецедентный случай в гостинице Аркона. Своим отзывом считаю важным привлечь внимание в первую очередь собственника Арконы (чтобы объективно понять уровень не профессионализма вашей управляющей), а также потенциальных клиентов (дабы уберечь их от проблем). В момент заселения за ресепшеном работала лена. Она взяла мой паспорт и параллельно разговаривая по телефону начала его сканировать, каким то образом лист паспорта у нее застрял в щели сканера и бодрым рывком она успешно этот лист оторвала! На мои претензии она лишь сказала «Извините». По закону - паспорт с оторванным листом сразу же считается не действительным со всеми вытекающими отсюда последствиями. Я ей предложил оплатить затраты на восстановление паспорта 2-3 т.р. (не включая сюда мои прочие финансовые затраты на перемещение, мое время, которое стоит значительно дороже и т.д.). Сначала она согласилась, но потом начался основной цирк – она отказалась от своих обещаний, начала говорить, что «паспорт у вас может и так уже был надорван» и т.д. Я связался с управляющей гостиницей Элеонорой Сергеевной, которая на моё удивление, сразу же встала на защиту этой не аккуратной работницы. Сначала я подумал, что управляющая должна априори быть адекватной и попытаться хотя бы вникнуть в суть проблемы, созданной ее персоналом. Ведь чтобы понять что Лена виновата достаточно: 1. Посмотреть камеру, которая снимала как она рвала мой паспорт 2. Посмотреть на скан моего паспорта и убедиться, что в момент сканирования он был цел. Но эта «управляющая» обозначила, что они ничего компенсировать не будут, а меня назвали «мошенником» (что я специально к ним приехал с рваным паспортом и пытаюсь обогатиться на целых 3 т.р. за их счет). На мой комментарий «читайте о себе отзывы в интернете» получил вслед «не переживайте, мы их все равно удалим»))). Добросовестному владельцу бизнеса таких работников конечно нужно обходить стороной, так как они невосполнимо портят репутацию гостиницы и лицо бизнеса в целом. Я в эту гостиницу больше ни ногой естественно. Всем гостям г.Пензы настоятельно рекомендую подумать, прежде чем пользоваться услугами этой гостиницы, пока там работают такие «профессионалы».