Villa Itaipava Resort & Conventions

Excelente custo benefício, precisam divulgar mais a recreação e as atividades para que alcance mais pessoas e assim consigam manter as instalação

Luckily we only needed to stay at the hotel for just one night. The check-in at the reception was alright but as we entered the room, we were desapointed. The water closet seat was dirty with mold. We cleaned it but although we couldn’t remove the whole stain it was clear to us that with a little care it could have be cleaned. The king size bed was placed against the wall and one had to crawl to get to one’s side. Very uncomfortable. At 9:30 the next morning we went for breakfast and once again we had to call someone to do the cleaning of the table although it was supposedly set for the guests. The choice of food was plentiful but none really delicious. For this disapointing experience we paid R$ 855,93 which was, by no means, cheap.

fui realizar um evento de trabalho e toda a equipe está de parabéns. atendimento nota 10 e a comida nota 1000. fomos muito vem atendidos e o ambiente é muito agradável e bonito, com certeza voltarei mais vezes tendo a oportunidade. os arredores são bem verdes

Eu e minha família tivemos, no período de 23 a 26 de janeiro, uma ótima experiência no VILLA ITAIPAVA RESORT & CONVENTIONS. Apesar de não ser um prédio luxuoso, fica localizado numa área verde e ampla, cercado por montanhas, o que torna um lugar bem agradável de se hospedar. Nossos quartos (fomos em família e reservamos 3 quartos standard), com camas espaçosas e confortáveis, eram mantidos sempre limpos e arrumados. O café da manhã é bem variado em frutas, pãezinhos, bolos, frios, sucos ... : TUDO DELICIOSO!!! Tem quadras de tênis, de beach tennis, campo de futebol, mesas de sinuca, de pingue-pongue, uma pequena academia de ginástica, piscina pra adultos e para crianças, sala de cinema... e até sala de convenção. Há também programação diária para crianças. Gostaria de ressaltar o EXCELENTE ATENDIMENTO DE TODOS OS FUNCIONÁRIOS, sempre muito solícitos, gentis, simpáticos, extremamente preocupados com o bem-estar dos hóspedes. DESTAQUE para Mariane (que, a pedido da minha família, providenciou um minibolo no café da manhã do meu aniversário), Rafael e Elias.

Bom hotel mas esperava mais, principalmente por se considerar um resort. Boa estrutura mas precisa se modernizar e fica devendo nos serviços. O restaurante deixa a desejar tanto nas refeições quanto no café da manhã. Pela localização e pelo clima da região a piscina poderia ser aquecida.

5 estrelas para o excelente atendimento de todos os funcionários do hotel, sem exceção! Fizeram com que tudo fosse impecável em todos os momentos da estadia. Hotel possui ampla área verde e boa recreação; os quartos são limpos, amplos e arejados. O café da manhã é bem servido com destaque para o almoço “ Feijoada” e o almoço “ churrasco”. Estivemos em família para Virada de Ano, na qual não houve economia em buffet tanto em qualidade quanto quantidade…

Excelente Resort, desde o primeiro contato com o atendente Rafael que me atendeu com muita atenção e foi Crucial para a escolha do quarto!!! Desde já obrigado ao profissional!!! Equipe extremamente educada e prestativa!!! No 2º dia tive a satisfação de ser atendido pelo Samuel que fez um drink diferenciado que eu minha namorada pedimos. Atendimento exemplar!!! Desde já fica meu agradecimento ao Samuel e toda equipe do Resort Villa Itaipava 😉

Foi realmente frustrante. Pensava em passar um feriado agradável mas tudo foi por água abaixo. Único ponto postivo foram os funcionários, prestativos e atenciosos, porém eram tolhidos pela gerência/direção. Durante minha estadia aconteceram alguns eventos paralelos que influenciaram diretamente no serviço, a ponto de atrasar o horário das refeições. Bem, as refeições foi um capítulo a parte. Estavamos em 6 pessoas e as refeições foram servidas FRIAS e com intervalos, entre uma pessoa e outra, de 10 minutos. Foram pedidos simples, sopa, misto quente, hamburgueres e pasmem, sorvete. Estava bastante frio em Itaipava, e uma sopa bem quentinha no jantar seria perfeito. O hotel possui lareiras em seu salão, mas não sabem acender. Para piorar, teve um evento de um hospede que tinha uma banda tocando em som altíssimo dentro do salão que a impressão era que a mesma estava dentro do seu quarto. Liguei várias vezes para a recepção e me informaram que nada poderiam fazer. Isso já passava das 22 h. O local é muito bonito mas não é aconchegante. é um lugar frio, inclusive dentro do hotel.

Os quartos são confortáveis, os funcionários são muito simpáticos e gentis, as recreadoras estão à disposição das crianças o dia inteiro e propõe atividades diversificadas para agradar todas as faixas etárias. O ponto negativo foi o restaurante. No dia em que chegamos esperamos mais de uma hora pelo nosso jantar, os garçons passavam pelas mesas perdidos e perguntando: foi aqui que pediram isso? No dia seguinte o nosso quarto só foi limpo e arrumado no final da tarde. Haveria uma festividade de casamento no hotel e aparentemente os funcionários não estavam conseguindo dar conta de tudo. Mas o pior foi na noite de sábado, por conta de uma festa particular havia uma banda completa, com amplificadores, tocando no saguão do hotel. Já seria um absurdo em um hotel cujo público majoritário são idosos e crianças, mas não parou por ai. Quando deu 22h liguei para a recepção e solicitei que diminuíssem o som, o funcionário disse que ia ver o que podia fazer e nada fez. Depois de três relamações pelo interfone, desci (às 10 e 30h) e fui falar com os músicos. E um senhor, que aparentemente era o responsável, me garantiu que o barulho ia abaixar. O que realmente aconteceu, mas sem a participação do hotel. No dia seguinte no check out a supervisora da recepção pediu mil desculpas, mas a gerência não se manifestou em momento algum.