Zeavola Resort

Normalement, je n'écris pas de mauvaises critiques, mais dans ce cas, le service médiocre et l'attention reçue méritent d'être partagés, afin que d'autres personnes en soient conscientes et puissent éviter d'avoir tous les maux de tête que j'ai eu avec le complexe Zeavola. TRANSPORT: Tout a commencé avec le transfert. J'ai été ravi lorsque Trip.com a informé que Zeavola propose une prise en charge à l'hôtel (à Phuket) et un transfert en bateau jusqu'à l'hôtel. Puis, n'ayant reçu aucune nouvelle de l'horaire jusqu'à la veille, j'ai décidé de m'écrire moi-même, en soulignant que ma femme étant enceinte, nous ne pouvions pas prendre le hors-bord, mais seulement le ferry. Après de nombreuses discussions, via trip.com et en appelant directement l'hôtel, il semble qu'ils ne pouvaient rien faire car ils ne font que du hors-bord, alors ils m'ont suggéré par écrit de l'organiser moi-même (communication en images). Même si j'ai essayé de comprendre POURQUOI le transport est inclus, mais si une passagère est enceinte alors je dois tout faire moi-même, la réponse était toujours : faites-le vous-même, sans fournir aucune justification, excuse ou "compensation". Le coût du ferry + taxi pour 2 personnes + 1 enfant est de 2900 bath (600rmb/76€). Il semble donc que les femmes enceintes soient discriminées ou que la structure ne soit tout simplement pas en mesure de gérer cette situation. CHAMBRES ET STRUCTURE : Cet hôtel n'est clairement pas un hôtel 5 étoiles, et je me demande comment ils ont obtenu 5 étoiles. Je comprends "l'expérience de la jungle", mais la salle de bain séparée et ouverte est tout simplement extrêmement ennuyeuse, exposée aux voisins et à de nombreux insectes qui se trouvent effectivement dans la jungle. Les chambres sont superposées, sans aucune forme d'intimité, se regardant (normalement du salon à la salle de bain de quelqu'un d'autre). Le système électrique est vieux. Je n'ai pas pu éteindre certaines lumières et, au milieu de la nuit, une lumière s'est allumée toute seule. SERVICE ET PRÉPARATION (que l'on attend dans un 5 étoiles) Beaucoup de choses se sont passées en moins de 24 heures que nous y sommes restés : 1. Lors de l'enregistrement, malgré la déjà mauvaise aventure avec le transport, personne ne nous a montré la structure (où se trouve le petit-déjeuner, de quand à quand, etc...). "C'est la clé, profitez-en". 2. Au dîner, nous avons reçu un Pad Thai où les crevettes étaient crues. Je l'ai dit gentiment à la serveuse qui m'a répondu que ceux-ci n'étaient pas crus... (Faites-moi confiance... Ils étaient crus). Le deuxième serveur a accepté et m'a apporté un pad thaï au poulet (sans même me demander si je voulais toujours des crevettes). Même dîner, ils ont commis une autre erreur dans la commande. 3. Au petit-déjeuner, nous avons demandé un œuf dur et nous avons reçu un œuf pas bien cuit. Nous avons dû le renvoyer et attendre encore 20 minutes pour un œuf dur (ma femme est enceinte... Sur ces choses, je pense qu'il est juste de faire attention, surtout en voyage) 4. Nous avons demandé de l'eau en bouteille (même raison que ci-dessus). L'hôtel fournit uniquement de l'eau purifiée filtrée (ou bouillie), dans des bouteilles non scellées. Nous avons essayé de nous expliquer et la réponse a été : désolé, nous ne pouvons pas, et le seul moyen est au bar, qui ouvre à 11h... Donc pas d'eau pour ma femme enceinte, et aucun effort pour nous aider. 5. Lorsqu'on nous a mentionné que nous voulions changer d'hôtel (nuit du premier jour), nous avons attendu plusieurs heures et nous avons reçu le premier retour du responsable à 16 heures le lendemain, disant que étant donné qu'il était 4 heures, ils auraient dû facturer bien sûr 2 nuits, et sur les 3 restantes ils en auraient remboursé 1,5. Finalement, trip.com m'a écrit que l'hôtel avait accepté de rembourser 1 seule nuit. Dans l'ensemble, le service a été sérieu*****t une plaisanterie, pour tout type de structure, encore plus s'il s'agit d'un "hôtel 5 étoiles". Nous avons donc déménagé dans un complexe de vacances fermé où, pour la moitié du prix, nous avons une villa privée en bord de mer, le petit déjeuner est bon et le service rapide et efficace. Je suggère à tout le monde d'aller directement à l'hôtel Holiday et de profiter de cette magnifique plage.

Nous avons déménagé ici du sud, car il y a trop de chats dans la mer du côté sud de l'île Phi Phi, ce qui a détruit la chaîne écologique et causé beaucoup de cafards, mais l'hôtel du nord n'a pas de chats, donc c'est C'est beaucoup mieux, c'est plus original et on peut voir des reptiles comme les grenouilles, les geckos, qui sont mangés par les chats sur les plages du sud ! Le personnel de l'hôtel viendra vous chercher sur la plage, vous remettra vos bagages et vous remettra immédiatement une serviette froide et parfumée pour vous essuyer les mains. Ils sont très exigeants sur ce type de traitement, rare sur l'île de Phi Phi, et actuellement commercialisé. La plage de leur maison est très peu profonde et l'eau n'atteint pas la taille après avoir marché quelques centaines de mètres dans l'eau, ce qui est relativement sûr pour les enfants. Je suis resté deux jours et je suis retourné sur l'île de Phuket après une sortie en mer avec un coup de soleil. Je suggère à tout le monde d'aller en mer pour trouver un tour mote phi phi. Leur service est très bon. Ils vous accompagneront dans l'eau. Si la qualité de l'eau est mauvaise, ils vous entraîneront à nager et prendront beaucoup de photos pour vous. L'hôtel propose également des services de plongée, mais je n'ai pas osé. Bref, la prochaine fois que je viendrai sur l'île Phi Phi, seul cet hôtel pourra me satisfaire

Hôtel très original Le salon est entièrement ouvert et les rideaux de bambou sont baissés la nuit Il est inévitable de rencontrer des petits geckos et mille-pattes Ceux qui ont peur des insectes et des petits animaux ne doivent pas venir ici. Le restaurant de l'hôtel a bon goût et prix Il suffit de faire la course avec les mouches en mangeant 3 heures de bateau depuis Phuket Environ 1h30 en hors-bord Le serveur de l'hôtel, David, est très chaleureux et sympathique.

Très bel hôtel. Le personnel est sympathique et patient, le restaurant est délicieux et la plage est magnifique.

L'un des meilleurs hôtels dans lesquels j'ai séjourné Le service est totalement impeccable, ils s'occupent du moindre détail. La plage de l'hôtel est la meilleure de l'île. Bonne nourriture et spa même si les prix sont un peu élevés. Cependant, nous l'avons payé avec plaisir car l'hôtel est tout simplement magnifique. Je reviendrais cent fois

Ancienne station, à rénover. Pièces sombres. pas d'intimité. Touristique typique. Bien sûr, payez pour des commentaires et une note élevée, cela ne vaut pas le prix. Ne connaissant rien à l'hospitalité. Chambres - l'une sur l'autre. Vue des clôtures en bambou. Prix trop élevé pour ce que vous obtenez. Des milliers de moustiques et aucune action de la propriété. Ils ajoutent des frais de service de 10% au bar de la chambre. je ne recommande pas !

J'aime ça comme toujours

Zeavola est immersif. Vous êtes en pleine jungle, alors soyez prêt à voir des animaux sur le chemin de votre chambre. Nous n'aimions pas notre chambre, elle avait la vue sur le bas d'une chambre en colline, donc aucun soleil n'y est arrivé et ce que nous pouvions voir, c'était des tuyaux des toilettes de l'autre pièce. Le personnel est globalement agréable, j'ai adoré le bar de la plage et la plage est tellement belle. L'enregistrement a été super, ils nous ont accueillis au bateau. Quand je les ai appelés pour savoir comment se rendre à l'hôtel, ils ont essayé de vendre un billet de bateau pour 2 500 thb, j'ai payé 1 100 thb pour le même service, alors ne tombez pas là-dedans. À propos de la propriété, ne vous attendez pas à une expérience de luxe. Et je ne parle pas de "luxe matériel" comme aime à le dire le GM. Je parle de la qualité du linge de lit, des équipements de la salle de bain, du service de couverture, de la flexibilité du personnel, du service à la piscine, tout ce bois a besoin d'une grande amélioration pour devenir un établis*****t 5 étoiles. La bonne nouvelle est que les îles Phi Phi n'ont pas d'excellents logements, donc c'est toujours le meilleur endroit où séjourner, à égalité avec Saii Phi Phi.

Our recent stay at Zeavola hotel was a downright debacle. The unwelcome rat cohabiting in our room (eating through our zip-locked fruit bars and pooping in our clothes and luggage) turned what was supposed to be a tranquil experience into an episode of restlessness and discomfort—qualities I never expected from a so-called luxury hotel (we booked the seafront villa $500 per night!- added receipt for reference!!!!!). Upon alerting the staff, we were initially ignored and then after another night of sleeplessness they finally moved us to a new room, hoping for solace, but optimism quickly dissipated as we encountered a persistently clogged shower drain. A rat, plumbing issues, and ongoing maintenance problems torpedoed any semblance of quality in our stay, prompting us to question the hotel's credibility in living up to its luxury claims. The culinary charade presented as dinner failed spectacularly, with an exorbitant price tag (990 baht per person) not justifying the lackluster food quality. To add to the agony, the mini bar transformed into an ant-infested haven, an absurd oversight that compromised hygiene and further eroded my faith in the hotel's attention to detail. In retrospect, the trifecta of a rat infestation, a chronically obstructed shower, a culinary disaster, and an ant-infested mini bar desecrated what could have been a luxurious stay. These calamities solidify my stance against recommending this purported upscale haven. Adding insult to injury, the hotel's secluded location forced us into gastronomic captivity with meals that bordered on extortion. A crucial tip: avoid booking anything through the hotel, as they shamelessly inflate prices. The audacious pricing practices, like demanding 2200 baht per person for a speed boat back to Krabi, exposed the hotel's unwarranted profiteering (we booked the EXACT same boat ride that includes ground transportation for 1800 baht pp). Zeavola, you've not only fallen short—you've become the epitome of hospitality gone awry.