Radisson Blu Resort Phu Quoc

Avis : Radisson Blu Resort Phu Quoc

Radisson Blu Resort Phu Quoc

Bai Dai Area, Ganh Dau, Phu Quoc Island, An Giang Province, VietnamVoir le détail de l'hôtel
Radisson Blu Resort Phu Quoc
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1 nuit

Avis des voyageurs

8.9/10
Très bien
229 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement9.2
Commodités8.7
Service8.9
Propreté9.0
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Toutes les évaluations(229)
Évaluations positives(216)
Évaluations avec photos/ vidéo(111)
Petit déjeuner délicieux(66)
À proximité de la plage(56)
Piscine propre(47)
Piscine remarquable(47)
Service de navettes(40)
Plage de qualité(34)
Idéal pour les enfants(10)
Équipements pour les enfants(6)
Évaluations négatives(13)
Invité
Chambre de luxe
Séjour au mars 2025
En famille
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 8 avr. 2025
J'ai beaucoup aimé l'hôtel. Les chambres sont grandes, propres et lumineuses. De bons produits de beauté dans la salle de bain, des serviettes propres et douces. Des petits déjeuners très copieux. La plage est propre. Je le recommande.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur le Radisson Blu Resort Phu Quoc ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de la chambre, de ses équipements, de la propreté de la plage et de notre copieux petit-déjeuner. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous motivent à continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et votre famille, lors de votre prochain séjour sur notre magnifique île. Nous vous souhaitons santé et prospérité ! Cordialement, Dinh Thi Nhu Trang, Responsable Expérience Client.
luckychance
Chambre de luxe, avec vue sur la mer (lit king size, non fumeurs)
Séjour au fév. 2025
En couple
5 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 13 mars 2025
Dans l’ensemble, les impressions sur l’hôtel sont positives, mais il y a quelques nuances. Très bel espace paysager, il y a un transfert vers l'aéroport et Grand World. Plage : nous sommes arrivés vers 11h et avons toujours trouvé des transats gratuits, ils donnent des serviettes de plage. Vous pouvez également y prendre une douche ; il y a du gel douche, du shampoing et de l'après-shampoing. Mais la plage en elle-même est tout simplement horrible, je ne pouvais pas nager du tout, il y avait des algues qui flottaient là, mais l'eau était propre. Cette plage n'est certainement pas adaptée à ceux qui ont besoin d'un fond parfaitement propre pour nager. L'hôtel fournit des peignoirs de plage, mais ils ne sont certainement pas pour les personnes sensibles, très fatiguées, avec des taches jaunes et des trous. Piscine : nous sommes venus pendant le déjeuner, il y a beaucoup de chaises longues gratuites, ils distribuent également des serviettes, la piscine elle-même est propre, mais l'eau semblait trop chaude. C'est peut-être bien pour les enfants, mais avec la chaleur, on a envie de se rafraîchir. La douche près de la piscine sent très fort les toilettes, on ne peut s'y laver qu'avec le nez fermé. Vélos : Disponibles gratuitement pendant une heure seulement, mais ils sont très fatigués. La selle était lâche, la sonnette ne fonctionnait pas et la chaîne d'un des cavaliers s'est détachée. Nous avons roulé pendant 5 minutes sans aucun plaisir. Service et personnel : Nous avons beaucoup voyagé et avons réussi à séjourner dans 4 hôtels à Fukuoka. Et cet hôtel a le personnel le plus hostile, presque personne ne dit bonjour ou ne sourit. Le petit-déjeuner est une rare exception. Au réveil, nous avons immédiatement commandé le nettoyage de la chambre vers 8 heures du matin, sommes allés prendre le petit-déjeuner, puis bronzer sur la plage, et sommes retournés dans la chambre à l'heure du déjeuner. Nous nous attendions à voir de la propreté et de l'eau potable, mais au final la chambre n'a jamais été nettoyée... Les petits déjeuners sont bons, j'ai été particulièrement satisfait du fromage et des viennoiseries, mais le choix est presque le même tous les jours. Mais le café n'est pas très savoureux.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher luckychance, Merci beaucoup pour votre avis détaillé et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux que dans l’ensemble vous ayez été satisfait du terrain, des installations et du service, y compris du service de navette et de l’emplacement pratique par rapport à la plage. Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nous prêterons certainement attention aux commentaires sur l'état de la plage, des peignoirs et des vélos. Vos commentaires seront transmis aux services concernés afin de prendre des mesures pour améliorer la qualité de nos services. Nous prendrons également en compte vos commentaires concernant la température de l'eau de la piscine et l'odeur dans la zone de douche à proximité de la piscine afin d'améliorer les conditions pour nos hôtes. De plus, nous regrettons profondément que vous n'ayez pas reçu le service approprié en termes de nettoyage des chambres et de gentillesse du personnel. Cela n’est certainement pas à la hauteur de nos attentes et nous allons certainement proposer une formation supplémentaire à notre personnel pour améliorer la qualité du service et l’attention aux détails. Nous prendrons également note de vos souhaits concernant la variété du café au petit-déjeuner et nous efforcerons de diversifier le menu afin qu'il soit plus satisfaisant pour nos clients. Encore une fois, merci pour vos commentaires, ils nous sont très précieux. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir un séjour plus confortable. Meilleurs vœux, Dinh Thi Nhu Trang Guest Experience Manager
Lorenzo Gennari
Chambre de luxe
Séjour au déc. 2024
Entre amis
3 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 1 fév. 2025
L'emplacement et les services de l'hôtel sont excellents, et la propreté de tous les espaces est impeccable. Je recommande de garder le bar de la piscine ouvert même le soir.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Lorenzo Gennari, Merci pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement, les services et la propreté de l'hôtel. Nous apprécions également votre suggestion de garder le bar de la piscine ouvert le soir et nous en tiendrons certainement compte pour de futures améliorations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Luiza/South Korea
Suite, 1 chambre à coucher (non fumeurs)
Séjour au déc. 2024
En famille
10 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 14 janv. 2025
J'ai passé un merveilleux séjour dans cet hôtel ! La propreté impeccable de l'établissement a rendu l'expérience encore plus agréable. Son emplacement est idéal, à quelques pas de la plage, ce qui en fait un lieu idéal pour profiter du bord de mer. Le point fort pour moi a été la grande piscine, idéale pour se détendre et passer du bon temps en famille. Autre atout majeur : le Kids Café gratuit, un espace merveilleux où les enfants peuvent s'amuser, une attention particulière pour les familles. Le personnel était incroyablement positif et attentionné, toujours prêt à aider avec le sourire. Pour couronner le tout, le prix était très abordable, offrant un excellent rapport qualité-prix pour les prestations proposées. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui recherchent un séjour familial et économique près de la plage !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Luiza/South Korea,Thank you so much for your heartwarming review! We're thrilled to hear that you and your family had such a wonderful stay with us. It means a lot to know that you enjoyed our clean property, perfect location, spacious pool, and especially the Kids Club – we love making families feel at home.Your kind words about our team’s positivity and attentiveness truly encourage us to keep doing our best. We're also glad you found the stay to be great value!We look forward to welcoming you and your loved ones back for another memorable seaside getaway.Warm regards,Lu Gia ManAssistant Guest Experience Manager
Hakan
Suite, 1 chambre à coucher (non fumeurs)
Séjour au fév. 2025
En famille
4 évaluation
4.0/10
Publiée le 5 avr. 2025
L'hôtel propose un merveilleux choix d'activités, payantes et gratuites, présentées dans des brochures bien conçues. Cependant, il n'y a aucune activité, surtout pas les gratuites. Le bar de la piscine est tenu par des stagiaires, dont aucun ne parle anglais. Le bar de la plage est fermé jusqu'à ce que vous insistiez pour qu'il ouvre, et puis toujours personne pour le gérer. Après la pluie, la plage a été polluée par les déchets de l'hôtel pendant deux jours ! Pendant trois jours, ils n'ont pas pu apporter une bouteille de bière et des frites en même temps. C'est notre pire expérience hôtelière jusqu'à présent. Après le premier jour, nous avons commencé à marcher jusqu'aux hôtels Vinpearl et Wyndham voisins pour manger et voir des signes de vie. Notre hôtel n'avait pas de musique, tandis que le Wyndham d'à côté proposait des spectacles tous les soirs au bord de la piscine, avec de la musique toute la journée ! J'ai eu du mal à m'empêcher de demander à la réception si quelqu'un était décédé dans notre hôtel et si tout le monde était en deuil ! Sans parler de la gestion des comptes de chambres, quel désastre ! Pendant quatre jours, ils n'ont pas réussi à associer la bonne facture à la bonne chambre ! Même au moment du départ, ils ont attribué la caution au mauvais numéro de chambre, incroyable ! Pour ceux qui prévoient de séjourner à Phu Quoc, je recommande vivement le Vinpearl/Wyndham juste à côté !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Hakan, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et vous remercions d'avoir pris le temps de nous fournir des commentaires aussi détaillés. Nous comprenons votre frustration concernant le service à nos bars de piscine et de plage, ainsi que les difficultés rencontrées dans la gestion des chambres. Nous aborderons ces préoccupations avec notre équipe afin d'apporter des améliorations. Veuillez noter que chaque hôtel a ses propres priorités et que nous veillons à offrir un environnement calme et paisible à nos clients. Nous reconnaissons toutefois que cela a pu impacter votre expérience et nous apprécions vos commentaires. Nous en tiendrons compte dans le cadre de nos améliorations. Par ailleurs, nous avons remarqué que vous aviez deux chambres et que vous en avez changé pendant votre séjour, ce qui a pu engendrer des malentendus les premiers jours. Nous vous demandons de ne pas changer de chambre par vous-même, car nous préférons vous accompagner dans tout changement de chambre afin que tout soit bien préparé et géré. Soyez assuré que nous prenons en compte vos commentaires et que nous réviserons nos procédures afin de garantir leur exactitude. Notre équipe est là pour vous garantir une expérience aussi agréable et agréable que possible. Nous apprécions vos commentaires et espérons que vous reviendrez nous voir prochainement afin que nous puissions vous offrir une expérience encore meilleure. Cordialement, Dinh Thi Nhu Trang, Responsable Expérience Client
mxxxxxeowww
Chambre lit king de luxe
Séjour au oct. 2023
En couple
17 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 28 nov. 2023
J'ai choisi cet hôtel en raison de son emplacement, fortement recommandé par mon ami vietnamien. Buggy gratuit vers le Grand Monde. Super endroit. Hôtel propre et très proche de ******, à seulement 2 minutes à pied du hall de l'hôtel jusqu'à l'entrée ******. Nous avons également apprécié le petit-déjeuner ici.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chère Maggie Cheng, Merci beaucoup d'avoir choisi le Radisson Blu Resort Phu Quoc et d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon moment dans notre complexe et apprécié notre emplacement idéal et notre buffet "Super petit-déjeuner". Nous espérons vous accueillir à nouveau à chaque fois que vous reviendrez sur notre belle île. Cordialement, Julia ShakhovaGuest Experience Manager
Utilisateur anonyme
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au juin 2023
En famille
4 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 2 août 2023
Un très bel endroit, très impressionnant. J'ai vraiment aimé la grande piscine et la plage privée ! Le service était très bon. J'ai également aimé la variété du buffet du petit-déjeuner !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre piscine et notre plage, ainsi que le service de notre merveilleuse équipe et notre variété de petit-déjeuner. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Radisson Blu Resort Phu Quoc dans un avenir proche. Cordialement, Julia ShakhovaGuest Experience Manager
Invité
Chambre de luxe
Séjour au nov. 2023
Seul
3 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 1 janv. 2024
Bel hôtel 5 étoiles au Québec. Excellent petit déjeuner et chambres (nouvelles !) Le seul point négatif est l'heure de fermeture anticipée pour la piscine et le kayak/SUP.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear guest,On behalf of the entire team of Radisson Blu Resort Phu Quoc, thank you very much for taking the time to review your experience. We are delighted to read that you thoroughly enjoyed your stay. We hope to have an opportunity to welcome you again, whenever you return to our beautiful island.Kind regards,Julia ShakhovaGuest Experience Manager
MeTravels
Suite, 1 chambre à coucher (non fumeurs)
Séjour au nov. 2022
Seul
1 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 17 déc. 2022
C'était mon deuxième séjour au Radisson Blu Resort Phu Quoc, et c'était aussi parfait que celui d'il y a 4 ans ! Je pouvais voir de nombreux clients séjournant au complexe. Cependant, la plage et la piscine n'étaient pas bondées du tout ! J'ai adoré leur petit déjeuner buffet ! Grand choix de plats principaux, de fruits et de pâtisseries! Le personnel est sympathique, toujours prêt à aider! La vue de la chambre et de la plage est spectaculaire ! Station idéale pour se détendre!
Texte originalTraduit par google
6/20
Réponse de l'établissement: Cher MeTravels, Au nom de toute l'équipe du Radisson Blu Resort Phu Quoc, merci beaucoup de nous avoir choisis à nouveau pour votre voyage sur notre belle île. Nous sommes ravis de lire que vous avez autant apprécié votre récent séjour que le premier. Nous apprécions vos commentaires positifs détaillés et les belles photos ! Nous espérons vous accueillir de nombreuses fois à l'avenir.Cordialement,Julia ShakhovaGuest Experience Manager
Invité
Chambre lit king de luxe
Séjour au déc. 2022
En couple
5 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 17 janv. 2023
Meilleur emplacement reliant le casino et les services de navette partout avec des plages fantastiques et super propres
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher utilisateur invité, Au nom de toute l'équipe, merci pour votre note généreuse et votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez aimé notre emplacement pratique et nos services de transport. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement,Julia ShakhovaGuest Experience Manager
Odgerel dkl
Chambre lit king de luxe
Séjour au déc. 2022
Entre amis
8 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 14 janv. 2023
Il est proche du casino Vinwonders et Corona. Et la piscine était très belle
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Odgerel, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis de lire que vous avez aimé l'emplacement et la piscine du Radisson Blu Resort Phu Quoc.Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.Cordialement,Julia ShakhovaGuest Experience Manager
Invité
Chambre de luxe
Séjour au fév. 2023
En couple
3 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 14 mars 2023
Super hôtel près du Grand Monde et du Vin Wonder. Peut dîner dans la région du Grand Monde. Cependant, il est un peu loin de l'aéroport. Il n'y a pas de réduction ou de promotion pour aller à Vinwonders par rapport à un séjour à l'hôtel Vin Group. Peut-être peut-il inclure un trajet gratuit depuis l'hôtel.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Au nom de toute l'équipe, merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour au Radisson Blu Resort Phu Quoc dans l'ensemble, et nous espérons vous accueillir à nouveau chaque fois que vos voyages vous ramèneront sur notre belle île. Cordialement, Julia ShakhovaGuest Experience Manager
Gerhard Ede
Suite, 1 chambre à coucher (non fumeurs)
Séjour au sept. 2022
En couple
23 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 17 oct. 2022
Hôtel avec un bon rapport qualité/prix. Petit déjeuner et chambres bien. Qualité de service pas cinq étoiles, hôtel plus touristique. La piscine négative ferme à 7 heures et si vous êtes client de l'hôtel et louez une moto, il n'est pas possible de conduire jusqu'à l'hôtel.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci pour votre avis, nous sommes ravis de lire que vous avez aimé la chambre et le petit-déjeuner du Radisson Blu Resort Phu Quoc et que vous avez trouvé notre rapport qualité/prix un bon équilibre. Nous nous excusons pour le service décevant que vous avez reçu de notre personnel. Notre équipe travaille dur pour s'assurer que nos clients sont à l'aise et reçoivent notre meilleur service. Nous vous remercions d'avoir porté ces questions à notre attention et espérons avoir une autre occasion de dépasser vos attentes à l'avenir. Cordialement,Julia ShakhovaGuest Experience Manager
Angela Koljanin
Chambre de luxe non fumeur avec vue sur la mer
Séjour au août 2025
En famille
4 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 15 sept. 2025
Great resort! Incredible pool, breakfast, had a great selection of hot/cold foods. The lifts were fast. Free buggy to Grand world and back. Also a free airport shuttle, but make sure you book 12 hours ahead
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Réponse de l'établissement: Dear valued,Thank you for sharing your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that you enjoyed our resort, especially the pool, breakfast selection, and convenient facilities like the lifts, buggy service to Grand World, and airport shuttle. We truly appreciate your kind words and helpful note about pre-booking the shuttle. We look forward to welcoming you back for another memorable stay!Kind regards,Dinh Thi Nhu TrangGuest Experience Manager
Bird with no legs
Chambre de luxe
Séjour au juin 2025
En couple
16 évaluation
7.5/10
Publiée le 29 juill. 2025
Overall rating will give 4 stars. We stayed for 4 days 3 nights. We noticed that the second day, there are still some area of the washroom unclean and one of the day the rubbish was left at the bathtub without removing it. This obviously need some improvement. The staffs most are friendly and helpful. Definitely we will still chose to stay here in the future trips.
Traduire
6/14
Réponse de l'établissement: Dear Bird with no legs,Thank you for taking the time to share your feedback!We're glad to hear that overall you enjoyed your stay with us and found our staff friendly and helpful. However, we sincerely apologize for the housekeeping issues you encountered during your visit. Cleanliness is very important to us, and we’ve shared your comments with our team to ensure improvements are made.We truly appreciate your understanding and are grateful for your intention to stay with us again in the future. We look forward to welcoming you back for an even better experience next time!Kind regards,Dinh Thi Nhu TrangGuest Experience Manager