Hôtels InterContinental à Phu Quoc

Très beau complexe hôtelier mais malheureusement pas à la hauteur de ses standards. Ils ont vendu des chambres même s'ils voulaient donner la priorité à leur clientèle de groupe. Coca Cola a réservé tout le complexe pendant mon séjour et tout est à propos de leur groupe plutôt que de mon séjour. Ils n'avaient qu'un seul point de restauration ouvert ce jour-là, au lieu des nombreux qu'ils avaient indiqués, et même là, ils m'ont donné une limite pour quitter le point de restauration avant 19h30. Ils m'ont dit que la dernière commande était à 18h45 et quand je suis arrivé à 18h30, l'un des membres du personnel n'a pas voulu me servir en disant qu'ils étaient fermés. J'ai dû leur rappeler qu'il n'était pas encore 18h45, puis un autre membre du personnel a pris le relais et a décidé de me donner le menu. Je leur ai demandé où ils s'attendaient à ce que leurs autres clients de l'hôtel dînent, ce à quoi ils ont répondu qu'il y avait un marché nocturne non loin du complexe. Imaginez payer près de 400 $/nuit pour des vacances et qu'on vous dise que nous n'avons pas d'options pour dîner sur place. En conclusion, avec le prix que j'ai payé, j'avais des attentes et ils n'ont pas réussi à fournir le niveau de service que j'attendais d'un tel établissement.