Malaiwana Villas

Au départ, j'avais réservé cette villa à cause des photos et de la vue imprenable sur la mer. Même s'il n'y avait aucun avis auquel se référer, tout était beau quand j'y suis allé. La vue dégagée sur la mer était très confortable tous les jours. L'environnement de la villa est grand et toutes les zones à l'intérieur sont très bien et propres. Confortable, la villa est livrée avec un majordome et 3 employés de service. Cependant, je pense que les points suivants doivent être améliorés : 1. La gouvernante de la villa est très enthousiaste et disposée à aider, mais après la communication, les résultats présentés sont encore différents. Par exemple, communiquer la taille des portions et les méthodes de cuisson des aliments. Même si une erreur avait été commise et qu’il ne s’agissait que d’excuses, le client ne pouvait que l’accepter. L'hôtel m'enverra le menu par e-mail à l'avance et nous pourrons commander directement à l'avance. Je prendrai également des notes approximatives sur les portions et informerai le nombre de personnes, et la villa aidera également avec les devis. Veuillez noter que le prix est basé sur le prix d'achat des ingrédients + 20 % de frais de service, plus taxes. Nous avions beaucoup de restes de nourriture pour le dîner les deux jours. C'était un gaspillage énorme. L'hôtel devrait-il avoir une norme d'achat de nourriture, comme le nombre de grammes ? De cette façon, les clients peuvent également connaître le prix budgétaire. 2. Je viens de mentionner l'achat de nourriture. Lors de votre départ, vous recevrez un bon de commande manuscrit en thaï ! Excusez-moi, comment les touristes savent-ils ce que vous écrivez dans cette liste ? Ne devrait-il pas y avoir une comparaison anglaise ? De cette façon, les clients peuvent comprendre clairement leurs dépenses. Alors maintenant, je ne sais pas ce qui est inclus dans mes propres dépenses alimentaires. Si je ne demandais pas à l'acheter, comme des fruits sans fin livrés chaque jour, je ne sais pas si cela sera inclus dans le calcul. 3. Lors de mon départ, on m'a dit qu'il y avait des frais supplémentaires de 3 % pour les paiements par carte de crédit, ce qui était vraiment déraisonnable pour une villa-hôtel. Cependant, cela n’a jamais été mentionné lorsque la lettre de confirmation m’a été envoyée dès le début, et je ne l’ai découvert qu’au moment du paiement. Donc, à la fin, j’ai donné moitié espèces et moitié carte de crédit. 4. Après mon départ et mon retour en Chine, j'ai réalisé que j'avais accidentellement manqué deux livres, mais j'ai pris l'initiative de demander et j'ai été informé que je les avais laissés derrière moi. Cela vaut vraiment le coup pour la beauté des paysages, mais le service hôtelier doit encore être amélioré.

酒店所有服務員態度友善細心，酒店環境非常好，廚師整嘢食好好味，最滿意嘅一間酒店，下次必定會再選擇