Phu NaNa Boutique Hotel Phuket

Propre et service agréable mais pas grand chose autour

À FUIR. N’ALLEZ JAMAIS LA BAS. Je laisse une étoile car Google ne me permet pas d’en laisser 0. Viol de l’intimité. Présence de cafard dans la chambre. Nuisance dû au bar juste en face. Rue très passante. Réveil à 8h du matin pour faire le ménage sans même avoir le petit déjeuner. Clim qui fonctionne mal. Ménage mal fait. Chambre très petite, ne vous fiez pas aux photos mensongères. Chambres très mal insonorisé. C’était, de loin, la pire et traumatisante expérience en hôtel de ma vie. Je pèse vraiment mes mots. Pour commencer nous avons réservés 4 nuits nous somment restés 2 jours et 2 nuits sans même vouloir un remboursement quelconques. C’est dire l’expérience que l’on a vécu. Le seul point positif de cet hôtel et le bagagiste qui est traité de la pire des manières par la responsable. Je lui souhaite beaucoup de courage pour travailler avec cette horrible personne. Tout d’abord, nous sommes arrivés pour le check-in a 15h et nous avons directement demandé un modèle précis de scooter qui n’était pas disponible donc nous nous sommes rabattus sur un autre modèle. Le prix, le modèle ainsi que l’heure a été fixé par téléphone avec la personne responsable de ce service et la responsable de l’hôtel en était témoin car nous communiquions via son téléphone portable. Au bout de 20 minutes d’attente, toujours pas de scooter. À 16h nous nous présentons à la réception et demandons où en est le scooter car on en dépendait pour pouvoir sortir. Quelle fût notre surprise lorsque la responsable nous dit qu’elle a compris que l’on en avait plus besoin. Elle a, donc, re contact la même personne que nous avions eu au téléphone 20 minutes plus tôt. La responsable nous a dit d’attendre 10 minutes à la réception le temps de ramener le scooter sans même proposer ne serait-ce qu’un verre d’eau. La personne des scooter est venu à 16h30 soit 50 minutes d’attente en tout au lieu des 10 initiales et avec le mauvais scooter. Je lui ai fait remarquer que ce n’est pas ce modèle que nous avions convenu au téléphone et elle m’a dit de manière très hautaine que notre scooter arrivait et que nous devions encore patienter. Par contre, pour elle, un verre d’eau lui a directement été servi sous nos yeux par les membres de l’équipe sous l’ordre de la responsable. Elle voulait faire le contrat de location avec nos passeports sans même avoir le scooter sous nos yeux ??? J’ai tenté de discuté avec elle quand elle m’a gentillement expliqué que si cela me convenait je n’avais qu’à patienter et pas l’importuner. De part un tel manque de respect, nous avons décidé de lui dire qu’on ne voulait plus du scooter et partir. Deux nuits plus tard, et jour de notre départ précipité, j’ai eu le malheur de demandé un petit déjeuné QUI EST INCLUS DANS LE PRIX QU’ON A PAYÉ. Petit déjeuné pour lequel nous nous étions mit d’accord la veille concernant le menu et l’heure à laquelle je souhaitais l’avoir. Conditions qui n’ont, bien entendu, pas été respectées. La responsable m’a très clairement dit q

Superbe accueil dans ce joli hôtel de Rawai! Les chambres sont impeccables et très agréables. J’ai été très bien accueillie par la famille qui tient l’hôtel, ils ont été aux petits soins avec moi, et c’était d’autant plus appréciable dans les conditions particulières actuelles. En effet je suis arrivée a Phuket en participant au programme de réouverture au tourisme  « Sandbox », et j’ai reçu toute l’aide nécessaire pour régler les derniers détails :) Je recommande cet hôtel et je recommande le « Sandbox program » pour ceux qui veulent voyager en ce moment en Thaïlande! (La paperasse peut paraître un peu effrayante mais ce n’est pas si compliqué et ça vaut vraiment le coup! Et tout est très bien organisé ensuite sur place pour les tests par exemple)