Доброго времени суток! При заселении нас в номер администратор не понимала почему нас не устраивает номер, такое ощущение как будто взаимодействие с данной платформой плохо налажено, они совершенно не понимали почему мы не довольны номером и утверждали что этот номер лучше чем мы бронировали! Наверно специально так говорили потому что номер который забронировали мы просто был занят и заселили нас в свободный трех местный номер, с тремя односпальными кроватями! Мы бронировали номер одна кровать размера Кингс сайз вторая односпальная, ну и в целом он был больше и удобнее по расположению! В итоге после наших разговоров нам пообещали завтра нас переселить, на следующий день мы переехали уже в тот номер который мы бронировали однако от фотографий ванная комната отличалась очень сильно. Мы связались с платформой трип.ком и менеджер Данил пообещал решить вопрос, мы требовали компенсировать нам одну ночь проживания, так как заплатили совсем не за тот номер в котором нам пришлось остановиться ну и доставленные неудобства с переездом из номера в номер, потраченное время на выяснения и решения проблемы, однако Данил после этого с нами не связался, хоть и обещал это сделать на следующее утро, и никто ничего нам не компенсировал, заплатили за одно получили другое и отелю и данной площадке абсолютно все равно! У меня все, спасибо!
Traduire