48, 13 หมู่ที่ 6 Soi Sai Namyen, Mueang Phuket, Phuket Province, 83130, ThailandVoir le détail de l'hôtel
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1 nuit
Avis des voyageurs
8.7/10
Très bien
298 évaluation
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Avis vérifiés
Emplacement8.2
Commodités8.8
Service9.0
Propreté8.8
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Toutes les évaluations(298)
Évaluations positives(277)
Évaluations avec photos/ vidéo(169)
Piscine remarquable(54)
Nourriture de qualité(20)
Superbes vues(16)
Piscine à débordement(15)
Design de qualité(12)
Douche difficile à utiliser(9)
Idéal pour les lunes de miel(7)
Bon service de massages(5)
Évaluations négatives(21)
Li Dol
Villa Lit King-Size Arbre avec Piscine Privée
Séjour au nov. 2024
En couple
4 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 27 déc. 2024
Nous avons séjourné dans une tree villa et c’était tout simplement parfait. Nous avons pris le floating breakfast pour 2 et c’était très copieux. Nous avons profité de la piscine privée et du confort du lit , nous ne sommes restés qu’une nuit et nous aurions dû réserver encore une à 2 nuits pour vraiment profiter d’autres services comme le spa.
Réponse de l'établissement: Dear Li Dol,Thank you for your wonderful review! We’re so happy to hear that you enjoyed your stay in the Tree Villa, the floating breakfast, and the private pool. It sounds like a truly relaxing experience! We agree that an extended stay would allow you to fully explore all that we have to offer, including our spa. We hope to welcome you back for a longer visit in the future.Kindest Regards, Pradtana Tubprayoon (Noina)Resort Manager
Invité
Loft premier
Séjour au sept. 2024
En couple
1 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 25 oct. 2024
C'était tellement bon. Encore mieux que le Banyant* que j'ai utilisé plus tard... le tuk-tuk arrive tout de suite et vous pouvez utiliser la piscine de l'hôtel comme si vous la louiez, donc pas besoin de villa avec piscine (Astuce : Dans le studio loft, la la deuxième piscine, pas la piscine principale, se trouve en face du salon de massage, et je n'ai vu personne d'autre pendant les 4 jours, je ne pouvais pas la voir..) La chambre est très grande et la navette est en parfait état. état. C'est bien qu'ils aient appelé une camionnette. C'est loin de la ville, mais le happy hour est super et la vue est superbe. Ce qui est décevant, c'est que c'est loin du centre-ville (il y a une navette gratuite, donc ça va !!), et le petit déjeuner est peu varié, mais délicieux. Quoi qu'il en soit, la prochaine fois que je retournerai à Phuket, j'utiliserai uniquement Noku au lieu de Banyant*.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Guest User,Thank you for your amazing review! We're thrilled you loved your Noku Phuket experience, especially the private pool, spacious rooms, and shuttle service. We appreciate your feedback and hope to welcome you back soon!Kindest Regards, Pradtana Tubprayoon (Noina)Resort Manager
Kelvin
Loft Privé avec Baignoire à Remous
Séjour au sept. 2024
En couple
12 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 10 oct. 2024
L'hôtel est magnifique avec vue sur la ville. Tout le personnel est très attentionné et professionnel.
Cependant, la seule expérience désagréable a été de trouver un cafard géant dans la salle de bain le deuxième jour.
La famille Yip !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher M. Yip Kwan Yeung Kelvin et sa famille,Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre séjour au Noku Phuket. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la vue magnifique et que vous avez trouvé notre personnel attentif et professionnel. Cependant, nous nous excusons sincèrement pour l'expérience désagréable avec le cafard dans votre salle de bain. Nous prenons la propreté très au sérieux et nous réglerons ce problème avec notre équipe d'entretien pour nous assurer que cela ne se reproduise plus.Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir pour une expérience encore meilleure.Cordialement,Pradtana Tubprayoon (Noina)Directeur du complexe
cclli
Villa Hill Twin avec piscine privée
Séjour au août 2024
En couple
16 évaluation
5.5/10
Publiée le 2 nov. 2024
Son hôtel est magnifique, s'écarter de la ville pour remonter la montagne pour atteindre, en hauteur, une sérénité exceptionnelle. Mais dans un si grand hôtel, les options de petit-déjeuner sont réduites, le personnel ne semble pas enthousiaste et sympathique, uniquement pour l'enregistrement.
Texte originalTraduit par google
Baomeixiaoxianmie
Villa Lit King-Size Colline avec Piscine Privée
Séjour au avr. 2024
Entre amis
16 évaluation
2.0/10
Publiée le 3 mai 2024
La pire expérience d'hôtel de villa.
1. Il n’y a pas de réservation temporaire pour les chambres réservées une semaine à l’avance. Mais l'hôtel s'est arrangé pour aller dans la chambre du fond dans le coin sans consentement. La vue sur la queue depuis le coin est complètement bloquée par des arbres, et la piscine qui était à l'origine directement reliée à la pièce a été retirée du coin, la rendant inutile à utiliser. En lisant les critiques, cet hôtel est un récidiviste. Ce n'est pas la première fois que des invités sont disposés au hasard pour séjourner dans la pièce du fond. Imaginez qui veut dépenser plus de 2 000 pour vivre dans une pièce avec une fenêtre bien bloquée !
2. La gestion du personnel est très peu professionnelle. Quand je suis arrivé dans la chambre, j'étais très insatisfait du type de chambre et j'ai contacté la réception pour le changer. Le responsable de service ce jour-là avait une attitude arrogante et interrompait les gens à plusieurs reprises lorsqu'ils donnaient leurs commentaires. Il a également déclaré que la salle de queue était une pièce améliorée et qu'il ne s'était pas du tout rendu compte de l'erreur. J'ai dit qu'il était déraisonnable de ne pas informer à l'avance, et que le type de chambre et les photos étaient complètement différents et j'ai demandé un changement. Tout au long du processus, le personnel s'est soustrait à ses responsabilités et a déclaré qu'il n'y avait aucun problème. Ils ont même dit que les photos de l'hôtel étaient des photos marketing ! Est-ce compréhensible comme étant de la fausse propagande ?
3. Après avoir insisté pour me changer, aucune navette n'est venue me chercher. Le personnel de service qui est venu me chercher plus tard avait également une mauvaise attitude. Ils n'ont même pas dit bonjour à leur arrivée et n'ont même pas souri. Ils étaient trop paresseux pour aller au deuxième étage pour aider à déplacer les bagages.
4. Le rapport qualité-prix n'est pas très élevé. Si le transport n'est pas proche des sites pittoresques à ce prix, il faudra près de 30 minutes pour se rendre à la ville de Phuket la plus proche. Il y a de nombreuses taches d'eau sur le lavabo des toilettes qui sont difficiles à enlever, et le sol de la zone de douche est également couvert de tartre.
5. Si vous avez le budget, allez dans un hôtel qui respecte ses clients. Pas besoin de dépenser de l'argent pour souffrir ! !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chère Mme Chuyun Ruan,Nous regrettons profondément que votre expérience avec nous n'ait pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont très importants et nous prenons tous les commentaires au sérieux pour nous assurer d'améliorer nos services.1. **Attribution des chambres et vue :** Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par l'attribution des chambres et la vue obstruée. Notre priorité est de nous assurer que tous les clients sont satisfaits de leur hébergement, et nous avons clairement échoué dans ce cas. Nous allons revoir nos processus de réservation et d'attribution pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.2. **Gestion du personnel :** et 3. **Processus de changement de chambre :** Nous enquêterons sur cet incident et prendrons les mesures appropriées pour nous assurer que nos clients reçoivent l'aide dont ils ont besoin avec une attitude positive et amicale.4. **Propreté et entretien :** Les problèmes de propreté sont préoccupants et nous nous excusons pour tout inconfort que cela a causé. Notre équipe d'entretien ménager sera recyclée pour répondre aux normes les plus élevées de propreté et d'entretien.5. **Rapport qualité-prix :** Nous comprenons vos inquiétudes concernant le rapport qualité-prix. Nous réévaluerons nos tarifs et les équipements que nous proposons afin de nous assurer qu'ils correspondent mieux aux attentes de nos clients. Nous apprécions sincèrement vos commentaires détaillés, car ils nous aident à identifier les domaines à améliorer. Veuillez nous contacter directement si nous pouvons faire quelque chose pour remédier à cela. Nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre chance à l'avenir pour vous fournir l'excellent service et l'expérience que vous méritez. Nous espérons que vous envisagerez de séjourner à nouveau avec nous à l'avenir. Cordialement, Pradtana Tubprayoon (Noina) Directeur du complexe
Elaine
Loft Appartement (lit king size)
Séjour au mars 2024
En couple
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 1 mai 2024
Le service est bon, endroit relaxant où séjourner.
Le personnel est très sympathique, propose des buggys 24h/24 et propose également une navette gratuite vers la vieille ville de Phuket, la plage de Kata, Bid Buddha et la floresta de Phuket.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chère Élaine,
Merci pour votre merveilleuse critique! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service excellent et apprécié l'atmosphère détendue de notre logement. Notre personnel est très fier de fournir un service amical et attentionné pour garantir que votre séjour soit aussi confortable que possible. C'est fantastique de savoir que nos services de navette gratuits et nos buggys disponibles 24 heures sur 24 ont rendu l'exploration de Phuket pratique pour vous. Nous espérons vous accueillir bientôt pour un autre séjour mémorable !
Meilleures salutations,
Pradtana Tubprayoon (Noina)
Directeur du complexe
Utilisateur anonyme
Loft Appartement (lit king size)
Séjour au mars 2024
Entre amis
9 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 1 mai 2024
L'hôtel est situé sur une montagne. Outre l'accès peu pratique, la vue, le service, la valeur CP et les installations sont tous 100 points. C'est un bon endroit pour se détendre et l'hôtel dispose de navettes depuis les attractions du centre de Phuket et de la vieille ville. .
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher utilisateur anonyme,
Merci pour votre aimable critique! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et nos installations, malgré la situation montagneuse. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
Meilleures salutations,
Pradtana Tubprayoon (Noina)
Directeur du complexe
Tolga23
Villa Lit King-Size Colline avec Piscine Privée
Séjour au mars 2024
En couple
5 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 26 avr. 2024
Tout était parfait ! L'hôtel a tellement de vert, un personnel sympathique, des chambres propres et neuves, notre chambre a une piscine privée et le nettoyage était correct. Mais ils peuvent l'améliorer. Le service d'étage doit être assuré 24h/24. Quand je veux commander de la nourriture tard, je vois que ça finit à 22 heures, c'est mauvais car autour de l'hôtel il n'y a pas d'endroit où manger et vous devez avoir une voiture ou une moto si vous voulez prendre de la nourriture ou commander à l'hôtel, mais ce n'est pas le cas. Il n'y a pas de bon choix autour… Le petit déjeuner était correct mais ils ont peu de choses à faire plus. Et enfin, lorsque nous voulons utiliser la piscine dans notre chambre, la nuit, la foudre était très faible, ils doivent faire quelque chose à ce sujet.
Texte originalTraduit par google
6/7
Réponse de l'établissement: Cher M. Tolga Amasyali,
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, notamment notre environnement luxuriant, notre personnel amical et nos chambres propres et modernes. Nous apprécions vos suggestions d'amélioration, notamment concernant l'extension des horaires de service en chambre, l'amélioration des options de petit-déjeuner et l'amélioration de l'éclairage autour de la piscine la nuit. Vos commentaires nous sont précieux et nous les prendrons certainement en considération dans notre effort pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt et merci d'avoir choisi de rester parmi nous !
Meilleures salutations,
Pradtana Tubprayoon (Noina)
Directeur du complexe
Invité
Loft Appartement (2 lits)
Séjour au mars 2024
En famille
9 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 18 avr. 2024
L'hôtel est plutôt sympa, avec une belle vue. On se croirait un peu dans un hôtel de villégiature à Bali, mais il a juste du goût. La gestion paysagère de l'hôtel est épouvantable. De nombreuses plantes sont mortes et jaunies. Pas nettoyé non plus. L’étang n’est en réalité qu’une petite flaque d’eau trouble. Heureusement, l'hygiène est plutôt bonne. Le service est très bon, mais il n'y a pas de service client chinois dans tout l'hôtel. Ne pas connaître un peu l’anglais est vraiment un frein. L'hôtel est situé sur une montagne, donc voyager est toujours très gênant si vous ne conduisez pas seul.
Texte originalTraduit par google
6/10
Réponse de l'établissement: Cher utilisateur invité,
Merci pour votre récent séjour et pour partager vos commentaires avec nous.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'ambiance générale et le service.
Nous nous excusons pour toute déception concernant l'aménagement paysager et l'absence de
Personnel parlant chinois. Nous travaillons activement à nous améliorer dans ces domaines.
Nous comprenons les inconvénients de notre emplacement en montagne pour les clients non autonomes et
excusez-vous pour tout inconvénient causé. Vos commentaires sont précieux,
et nous espérons vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.
Meilleures salutations,
Pradtana Tubprayoon (Noina)
Directeur du complexe
Invité
Loft Appartement (lit king size)
Séjour au mars 2024
Entre amis
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 21 avr. 2024
L'environnement est bon et le rapport qualité/prix est très élevé. Cela vaut la peine d'essayer leurs chambres, en particulier la piscine à débordement. c'est beau. Je n'ai tout simplement pas l'habitude de prendre un petit-déjeuner.
Les chambres sont toutes spacieuses.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Utilisateur invité,
Merci pour votre fantastique critique! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre bel environnement et que vous avez trouvé notre rapport qualité/prix excellent. Notre piscine à débordement est en effet un joyau et nous sommes heureux que vous ayez eu la chance d'en faire l'expérience. Nous apprécions vos commentaires concernant le petit-déjeuner et nous en tiendrons compte pour améliorer notre offre. C'est merveilleux de savoir que vous avez trouvé nos chambres spacieuses et confortables. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour mémorable !
Meilleures salutations,
Pradtana Tubprayoon (Noina)
Directeur du complexe
Invité
Villa Lit King-Size Colline avec Piscine Privée
Séjour au mars 2024
En couple
7 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 23 avr. 2024
Crazy Amway est un hôtel avec toutes les installations hôtelières, peu importe qui est là, l'attitude du service est de première classe, de première classe, de première classe, de première classe ! La chambre était très propre et très confortable. J'ai réservé une chambre avec piscine. La chambre était très grande et très confortable. ! ! ! ! Je n'ai pas quitté l'hôtel la nuit. La nourriture que j'ai mangée à l'hôtel était également très bonne. Le repas pour deux personnes plus les boissons coûtait 400 yuans, mais cela en valait la peine. bien!
Texte originalTraduit par google
6/9
Réponse de l'établissement: Cher utilisateur invité,
Merci beaucoup pour votre recommandation élogieuse ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi merveilleuse dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'attitude de notre personnel excellente. C'est fantastique d'apprendre que vous avez apprécié votre salle de billard spacieuse et confortable, ainsi que la délicieuse cuisine servie dans notre hôtel. Nous nous efforçons d'offrir un bon rapport qualité-prix et nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'expérience culinaire en vaut la peine. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour agréable !
Meilleures salutations,
Pradtana Tubprayoon (Noina)
Directeur du complexe
Invité
Villa Lit King-Size Colline avec Piscine Privée
Séjour au mars 2024
En couple
1 évaluation
1.0/10
Publiée le 16 avr. 2024
Très mauvais, plein de bugs, mauvaise attitude de service. Le premier jour de la réservation de deux jours, j'ai rangé mes bagages et je suis sorti jouer. Je suis revenu et j'ai découvert que la valise grouillait d'insectes. Parce que je suis rentré trop tard, je n'ai pas contacté le personnel et je n'ai pas contacté le personnel. J'ai pulvérisé un anti-moustique. Ils se sont enfuis. En conséquence, j'ai dû me coucher tôt la nuit suivante. J'ai découvert que les oreillers du lit et la table de séchage des vêtements dans la salle de bain étaient couverts d'insectes. J'ai rapidement appelé la réception pour me parler du problème. La réception m'a dit d'attendre 10 minutes et ils ne sont toujours pas venus. J'ai rappelé et m'a dit que cela prendrait encore 1 minute. minutes, il m'a dit que c'était 10 minutes. Après avoir attendu plus de 10 minutes, quelqu'un est venu qui ne comprenait pas l'anglais et a pris un drap et m'a dit que tout était fait. À 1h30 du matin, j'ai refusé. et a demandé le remboursement d'une journée. Les frais de chambre sont dus au fait qu'il y a déjà une ombre. Si vous ne la voyez pas et vous endormez, les conséquences seront très terribles lors de la communication avec la réception, ils ont eu une mauvaise attitude et l'ont fait. pas même de excuses ni d'excuses tout le temps. Ils ont également refusé d'avoir de la nourriture dans notre chambre. J'ai dit qu'il y avait des insectes le premier jour, mais il y avait des insectes dans la chambre, elle a insisté pour ne pas rembourser l'argent et a dû le faire. changer de chambre. J'ai demandé à plusieurs reprises quoi faire s'il y avait des insectes dans la nouvelle chambre. Elle n'a pas répondu directement et a seulement dit qu'il n'y aurait pas d'insectes dans tout l'hôtel et seulement dans la chambre dans laquelle nous avons séjourné. à la recherche d'ennuis 1700 Combien d'hôtels ont ce genre d'attitude de service ? Après être resté une nuit, je n'ai entendu aucune excuse jusqu'à mon départ.
L'emplacement est dans les montagnes et il est très gênant de voyager. Je pensais que la vue était bonne au début, mais après mon séjour, j'ai découvert que la seule chose qui restait était la vue. Ce prix est 10 000 fois meilleur que de séjourner dans d'autres hôtels.
Hygiène : très mauvaise
Service : Très mauvais
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher utilisateur invité,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre récent séjour dans notre hôtel. Vos retours sont précieux pour améliorer la qualité de nos services.
Avant toute chose, veuillez accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par la présence de punaises dans votre chambre. Ce n’est certainement pas le niveau de propreté que nous souhaitons maintenir, et nous comprenons à quel point cela a dû être pénible pour vous. Nous veillons à ce que de tels incidents ne se reproduisent plus à l'avenir.
Nous nous excusons pour le retard dans la réponse à vos demandes et pour tout problème de communication ayant pu survenir avec notre personnel. Il est inacceptable que vous ayez à subir de tels désagréments, surtout tard dans la nuit. Nous organiserons des sessions de formation supplémentaires avec notre équipe pour améliorer leur réactivité et leurs compétences en communication.
Encore une fois, veuillez accepter nos plus sincères excuses pour les lacunes que vous avez rencontrées. Nous apprécions vraiment vos commentaires et nous nous engageons à apporter les améliorations nécessaires pour regagner votre confiance dans notre hôtel.
Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience ou si nous pouvons vous aider pour autre chose, n'hésitez pas à me contacter directement.
Meilleures salutations,
Pradtana Tubprayoon (Noina)
Directeur du complexe
kimjerlee
Loft Appartement (lit king size)
Séjour au fév. 2024
En couple
6 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 1 avr. 2024
vraiment un super complexe à Phuket si vous venez visiter. l'emplacement est un peu au sud de l'île, vous aurez donc certainement besoin de votre propre moyen de transport. en termes de commodités, de personnel et de séjour global, nous l'avons vraiment apprécié et c'était unique. il y avait une grande variété de choix de petit-déjeuner avec vue sur l'horizon, ils avaient des promenades gratuites en buggy de votre chambre à la réception, une piscine à débordement et des pauses pour le thé de 16h à 17h tous les jours.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chère Kim Jerlee,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre complexe comme un excellent choix pour votre visite à Phuket.
Nous apprécions vos commentaires sur l'emplacement et le besoin de transport. C'est merveilleux de savoir que vous avez apprécié nos équipements, notamment la sélection variée de petit-déjeuner avec vue sur l'horizon, les promenades pratiques en buggy, la piscine à débordement et les pauses thé quotidiennes.
Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour dans son ensemble a été agréable et unique.
Nous espérons vous accueillir bientôt pour un autre séjour mémorable.
Cordialement,
Pradtana Tubprayoon (Noina)
Directeur du complexe
YT
Villa Hill Twin avec piscine privée
Séjour au fév. 2024
En famille
3 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 1 avr. 2024
Un très bel hôtel avec un très bon service. Nous tenons à remercier tout particulièrement Pairry et Kaimook pour leurs arrangements attentionnés.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher YT,
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et apprécié notre service. Pairry et Kaimook seront ravis d'entendre vos remerciements particuliers. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt.
Cordialement,
Pradtana Tubprayoon (Noina)
Directeur du complexe
MM410
Villa Lit King-Size Colline avec Piscine Privée
Séjour au fév. 2024
En famille
12 évaluation
5.0/10
Publiée le 27 mars 2024
Emplacement de l'hôtel : peu pratique, mais il y a des minibus gratuits vers 4 sites touristiques, et il y a peu de choix d'horaires.
Service du personnel : La plupart ne sourient pas, surtout le serveur du CHECK-IN, (lady ni...) Les clients peuvent utiliser la voiture de golf pour être envoyés à la porte de la chambre, mais elle ne nous l'a pas dit, nous a seulement indiqué la direction de la chambre et nous a demandé d'y aller seuls. Avant l'enregistrement, nous avons confirmé par e-mail que le tarif pour un enfant de 12 ans avec petit-déjeuner était la moitié du tarif adulte. Lors de l'enregistrement, on nous a dit qu'un enfant de 12 ans devrait payer le tarif adulte. .
Restaurant : Il n'y a qu'un seul restaurant et la nourriture est de bonne qualité, il faut l'essayer si vous ne séjournez pas à l'hôtel, car je l'ai essayé pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.
Chambre : La climatisation est très mauvaise. La sortie d'air est toujours face à la tête du lit et ne peut pas pivoter. J'ai prévenu le personnel de l'hôtel pour qu'il s'en occupe. Il est préférable d'attendre et d'attendre mais cela n'a pas été réparé. Il a explosé. partout dans ma tête pendant 3 nuits et j'ai fini par tomber malade.
** L'environnement général de l'hôtel est correct, mais le personnel n'est pas poli, donc je n'envisagerai pas de revenir ici.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher MM410,Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que vous avez rencontré lors de votre séjour dans notre hôtel. Nous apprécions votre reconnaissance pour les minibus gratuits mis à votre disposition pour accéder aux sites touristiques. Nous regrettons toutefois tout inconvénient causé par les options de planification limitées. Rassurez-vous, nous allons revoir et améliorer notre service de navette pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Concernant l'attitude du personnel, nous regrettons profondément que vos interactions n'aient pas répondu à nos normes habituelles d'hospitalité. Nous aborderons cette question avec notre équipe afin de garantir que tous les clients reçoivent le service chaleureux et accueillant qu'ils méritent. Vos commentaires concernant la communication concernant les commodités telles que le service de buggy et le prix du petit-déjeuner ont été dûment notés. Nous nous excusons pour toute confusion ou problème de communication à cet égard et prendrons des mesures pour améliorer nos processus de communication. Concernant le problème de climatisation dans votre chambre, nous nous excusons pour l'inconfort que vous avez ressenti. Notre équipe de maintenance a été alertée pour résoudre ce problème rapidement afin d'éviter que des événements similaires ne se reproduisent à l'avenir. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la qualité des offres de notre restaurant. Vos commentaires positifs concernant la nourriture nous encouragent à maintenir nos normes élevées en matière d'excellence culinaire. Encore une fois, nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Vos commentaires nous sont inestimables alors que nous nous efforçons continuellement d’améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir l'expérience exceptionnelle que vous méritez. Cordialement, Pradtana Tubprayoon (Noina) Resort Manager,