Avis : Tony Resort

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Tony Resort et que notre emplacement, nos équipements et notre service ont répondu à vos attentes. C'est merveilleux de savoir que vous avez trouvé notre emplacement pratique, à distance de marche de la plage de Patong, et que vous avez apprécié notre personnel amical et notre sélection de petit-déjeuner. Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment de détente dans notre chambre avec accès à la piscine et que vous ayez pu profiter de quelques nuits au calme. Si nous pouvons vous aider pour autre chose ou si vous envisagez de nous rendre visite à nouveau à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour fantastique ! Cordialement, Gestion du complexe Tony

Réponse de l'établissement: Cher Hongdoumama, Merci de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions d'entendre parler de votre récent séjour parmi nous. Nous comprenons que nos installations ne sont peut-être pas les plus récentes et que nos options de petit-déjeuner étaient limitées lors de votre visite. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par les frais supplémentaires pour le petit-déjeuner des enfants. Conformément à notre politique relative aux tiers, la réservation que vous avez effectuée indiquait 2 personnes, mais lors de l'enregistrement, nous avons noté une troisième personne supplémentaire. En règle générale, nous sommes tenus de facturer des frais de lit d'appoint pour un adulte supplémentaire. Cependant, étant donné que l'enfant accompagnant a 12 ans et relève de la politique de tarification enfant de l'hôtel, nous avons fait une exception en facturant uniquement des frais supplémentaires pour le petit-déjeuner de 250 Baht, ce qui correspond à notre politique pour le petit-déjeuner adulte. Rassurez-vous, nous prendrons en compte vos commentaires dans notre effort pour améliorer nos services et nos offres. Merci d'avoir choisi de rester avec nous et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur dans des circonstances plus favorables. Cordialement, Gestion du complexe Tony

Réponse de l'établissement: Cher client de valeur, Merci d'avoir pris le temps de partager vos réflexions sur votre récent séjour dans notre complexe à Phuket et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience globalement agréable. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre complexe offrant un excellent rapport qualité-prix. C'est merveilleux de savoir que vous avez apprécié la piscine et que vous avez trouvé nos chambres propres et confortables. Encore une fois, merci d'avoir choisi de rester avec nous et de partager vos commentaires. nous serions plus qu'heureux de vous accueillir à nouveau pour une autre escapade relaxante. Cordialement, Gestion du complexe Tony

Réponse de l'établissement: Chère Sunny, Merci d'avoir choisi de rester avec nous et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre excellent emplacement et que vous avez apprécié l'espace piscine. Cependant, nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez rencontré concernant la rapidité du service au bar. Vos commentaires sont précieux et nous aborderons ce problème avec notre équipe pour garantir que des améliorations soient apportées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. Cordialement, Gestion du complexe Tony

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et apprécions vos aimables paroles concernant la propreté, l'espace et la commodité supplémentaire d'un accès direct à la piscine. Nous sommes très fiers de maintenir la qualité de nos installations et il est réconfortant de savoir que vous avez trouvé la chambre digne de ce nom malgré son âge. Nous sommes ravis que vous ayez également apprécié nos offres de restauration, et c'est merveilleux d'apprendre que l'attitude de notre personnel a contribué positivement à votre expérience globale. Vos commentaires nous sont vraiment précieux et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Encore une fois, merci d'avoir choisi Tony resort, et nous avons hâte d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, Gestion du complexe Tony

Réponse de l'établissement: Cher Trithankar, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience avec nous. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que vous pourriez avoir rencontré lors de votre séjour dans notre hôtel. Nous comprenons que votre interaction avec notre personnel de la réception lors de votre arrivée tardive n'était pas à la hauteur des normes que nous recherchons. Veuillez accepter nos excuses pour toute frustration ou inconvénient que cela aurait pu causer. Nous apprécions vos commentaires et nous aborderons certainement ce problème avec notre équipe pour garantir que de tels problèmes de service ne se reproduisent pas. Après avoir examiné votre réservation, nous comprenons que vous aviez initialement réservé une chambre de luxe mais que vous souhaitiez un hébergement plus grand à votre arrivée. Pour répondre à cette demande, notre équipe de réception a adhéré à notre politique hôtelière, qui exige un paiement supplémentaire pour la mise à disposition d'un lit d'appoint. Nous regrettons si cette information n'a pas été communiquée efficacement ou si elle a entraîné une insatisfaction de votre part. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe afin de garantir que nous améliorons notre communication et notre service à l'avenir. Encore une fois, nous nous excusons pour tout inconvénient et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir le service exceptionnel que vous méritez. Cordialement, Gestion du complexe Tony

Réponse de l'établissement: Cher invité, apprécié Merci d'être resté avec nous et de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé que notre hôtel était bien situé et que notre hôtel est un endroit paisible. Nous transmettrons vos aimables paroles à notre équipe. Nous apprécions vos commentaires et les utiliserons pour améliorer nos services pour les futurs clients. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé lors de votre séjour et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur. Merci encore pour votre avis. Cordialement L'équipe du Tony Resort

Réponse de l'établissement: Chère AnitaLf, Nous apprécions vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement idéal, mais nous sommes déçus que votre séjour chez nous n'ait pas été idéal. Nous regrettons que nos services n'aient pas répondu à vos normes. Nous répondrons à vos préoccupations avec notre équipe à l’avenir. Nous espérons vous revoir parmi nous afin que nous puissions partager une expérience plus positive avec vous. Salutations, L'équipe du Tony Resort

Réponse de l'établissement: Cher invité de valeur, Au nom de toute notre équipe du Tony Resort, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis nous importe pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos clients. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous compter parmi nos invités et nous espérons vous accueillir à nouveau à Cordialement, L'équipe du Tony Resort

Réponse de l'établissement: Cher invité Value, Nous vous remercions beaucoup pour vos notes fantastiques et de nous avoir choisis pour vos vacances. Nous prendrons en compte vos remarques, elles seront transmises au service gestion. Dans l'espoir de vous revoir. Cordialement, L'équipe du Tony Resort

Réponse de l'établissement: Chère SiaXia, Merci pour votre note et pour avoir choisi Tony Resort pour votre séjour sur l'île. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Au nom de toute l'équipe, nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, L'équipe du Tony Resort

Réponse de l'établissement: Cher Jimmy, Merci d'avoir partagé votre retour sur votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé que c'est un endroit agréable où séjourner, avec des prix raisonnables et des chambres de bonne taille. Nous comprenons que même si la propriété est peut-être plus ancienne, elle remplit toujours son objectif et offre un séjour confortable à nos clients. . C'est merveilleux de savoir que notre personnel vous a fait une impression positive. Nous pensons qu'un service amical et serviable est essentiel pour créer une expérience accueillante et agréable pour nos clients. Nous ne manquerons pas de partager vos aimables paroles avec notre équipe. Merci d'avoir choisi de rester avec nous et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Gestion du complexe Tony

Réponse de l'établissement: Cher Hakim, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions grandement vos aimables paroles et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été parfaite. Nous sommes ravis que notre emplacement, à proximité de la plage et du centre commercial, ait répondu à vos besoins et ajouté au plaisir de votre séjour. C'est fantastique de savoir que vous avez trouvé nos offres de petit-déjeuner satisfaisantes et nous sommes ravis que notre service amical vous ait fait une impression positive. Cordialement, Tony Resort Team

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour sur votre récent séjour parmi nous. Nous apprécions vos commentaires et comprenons que votre expérience globale a été influencée par des facteurs tels que le prix, l'emplacement et la taille de la chambre. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre rapport qualité-prix satisfaisant et que notre emplacement central vous convenait. Nous apprécions vos compliments sur la propreté de nos chambres. Assurer un environnement propre et confortable à nos clients est de la plus haute importance pour nous. Nous comprenons que vos préférences puissent vous amener à envisager un hôtel plus grand et différent pour votre prochain séjour. Nous respectons votre décision et apprécions vos commentaires car ils nous aident à nous améliorer et à mieux répondre aux besoins et aux attentes de nos clients. Merci encore pour vos commentaires et nous espérons que vous avez vécu une expérience globale agréable pendant votre séjour. Si nous pouvons vous aider pour autre chose, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement L'équipe du Tony Resort