Grand Hotel Bonanno

Séjour de 5 nuits pour un couple de Français. Un point fort concerne l'attention, la gentillesse et l'amabilité du personnel d'accueil et de restauration toujours à l'écoute. L'hôtel est plutôt bien situé entre le centre ville et la place des miracles (cathédrale, tour de Pise) mais malheureusement juste à côté d'une ligne de chemin de fer où circulent des trains toute la nuit. Le point faible est le service d'entretien de la chambre. Une fois que vous avez utilisé le mini tube de dentifrice à usage unique, celui-ci n'est jamais renouvelé automatiquement. Il faut en redemander tous les jours à l'accueil ! Le tapis de bain une fois sali a été repris par le service mais n'a jamais été remplacé, nous avons du mettre une serviette à terre. Un rouleau de papier toilette arrivé sur le cylindre en carton n'est même pas renouvelé. Concernant la restauration, ça n'est pas mieux, il ne faut pas être difficile. Le petit déjeuner est varié mais sans qualité : confiture d'abricot en part individuelle ayant l'aspect de gelée et sans aucune saveur, jus de fruit fabriqués avec de l'eau et des arômes artificiels, pain n'ayant aucun gout et très sec surtout lorsqu'il est servi au diner. Au restaurant, l'aspect des plats interpellent parfois les clients lorsqu'ils arrivent sur la table. Plusieurs demandent à vérifier auprès du personnel de restauration si c'est bien le plat qu'ils ont commandé. Ca veut tout dire ! Le pain servi avec la hamburger du menu est tout simplement immangeable car très gros et très sec. Bref si vous êtes Français et que vous appréciez la restauration de qualité, les bonnes viennoiseries, le pain frais, le bon café, le jus de fruit frais, les confitures maison.... vous allez être très déçus.

Très déçu car il n’avait pas de protège matelas donc le drap-housse à même le matelas il n’y avait pas de couette il n’y avait juste qu’un drap plus le dessus de lit, j’ai trouvé cela vraiment entre «  très léger »