The Pelican Beach Resort & Spa - Adults Only

Une mise à jour - après 6 mois, de nombreux courriels, des preuves photographiques et un service d'arbitrage indépendant - ils ont constaté que Jet2 était en rupture de contrat pour la vente de cet hôtel 4 étoiles. Nous avons été justifiés - évitez cet endroit à tout prix. Belle île - hôtel horrible.

A notre arrivée, nous avons été accueillis par un tuyau d'évacuation crachant sur le trottoir - cela n'a pas été nettoyé pendant toute la durée de notre séjour. Le bâtiment principal a autant de charme qu’un parking à plusieurs étages des années 1970 ! Nous avons dû attendre pour nous enregistrer car nous avions un vol tôt le matin, même si nous pouvons nous changer dans ce qui ressemble à un vestiaire du personnel. Finalement, on nous a montré notre chambre qui était au mieux convenable, la salle de bain avait la taille d'un placard avec un éclairage médiocre, des installations rouillées et du coulis sale et le drain de la douche était bouché et mettait du temps à se vider. Nous avons entendu ce que nous pensions être une alarme, mais nous avons vite réalisé qu'il s'agissait de l'unité de climatisation. Nous en avons parlé à la réception qui était dédaigneuse et pas du tout intéressée. Ils ont dit qu'ils allaient chercher un ingénieur le lendemain - nous sommes rentrés d'une journée et avons découvert que cela ne s'était pas produit - la réception n'a pas pris la peine de nous le dire. J'ai ensuite signalé le problème à l'assistant de Jet2 Holiday qui a mis plus de 24 heures pour répondre et lorsqu'elle s'est présentée, elle était incompétente et peu utile - à part nous critiquer clairement en italien pour nous être plaints. Nous avons passé deux nuits blanches et avons finalement été transférés dans une autre pièce dotée d'un système de climatisation silencieux. L'a**osphère générale de l'hôtel est celle de la fatigue : lampes grillées et non changées, taches sur les tapis dans les couloirs, accessoires de salle de bains rouillés et balcons rouillés. Le buffet du petit-déjeuner n'est certainement pas un standard 4 étoiles avec principalement des fruits en conserve et des restes de légumes du dîner des nuits précédentes 🤮. Les seules céréales disponibles sont préemballées à très haute teneur en sucre et de mauvaise qualité. La seule bonne chose à propos du petit-déjeuner était le café, une fois arrivé devant les longues files d'attente pour y accéder. La piscine est petite avec seulement six transats. Le jardin est assez agréable, mais en tant que clients du bâtiment principal, nous ne sommes pas autorisés à utiliser les transats, mais nous pourrions payer 40,00 euros supplémentaires pour utiliser les transats de l'hôtel sur la plage. À aucun moment au cours du processus de réservation avec Jet2, cela n’a été clairement indiqué. Dans l'ensemble nous sommes extrêmement déçus par l'hôtel qui est au mieux un 3 étoiles. Le restaurant et le personnel de ménage sont très agréables. Le personnel de la réception l'était moins - et une fois qu'ils ont réalisé que nous avions laissé un commentaire sur Trip Advisor, ils n'ont fait aucun effort. Si c'était mon seul choix, nous serions rentrés chez nous plutôt que de rester dans cet hôtel horrible.

Super hôtel, était parfait pour l'escapade tranquille que nous voulions (nécessaire). La chambre d'hôtel était super, la plage et le bar. Le personnel ne pouvait pas en faire assez pour résoudre les problèmes. Il y a quelques bons restaurants à distance de marche si vous en avez envie.

Nous avons passé une semaine ici et l'hôtel était magnifique, avec des membres du personnel vraiment gentils et sympathiques ! Beau menu à la carte, beaucoup d'options et très frais ! Le petit déjeuner était très varié et bon café ! La plage de l'hôtel, car sa plage privée était charmante, les transats sur la plage sont gratuits si vous êtes avec l'hôtel et vous obtenez un jeton par personne pour les serviettes de plage, un sauveteur est là tout le temps. La mer est belle et cristalline ! Les chambres sont très modernes et personnellement, nous avons pensé qu'elles étaient assez grandes, avec une armoire de bonne taille et de nombreux espaces de rangement et cintres, ainsi qu'un coffre-fort, un mini-réfrigérateur et une station thé/café. La connexion Wi-Fi est excellente dans tout l’hôtel et le restaurant, elle n’a pas été interrompue du tout ! Les chambres disposent toutes de la climatisation, ce qui était parfait ! La seule chose que je dirais, c'est que les lits ne sont pas des plus confortables et que les murs sont assez fins pour que vous puissiez entendre les gens dans les pièces autour de vous, les chaises bouger et les gens parler, se déplacer, etc. Probablement notre propre erreur de ne pas y regarder mais là il n'y a pas de divertissement ni grand chose à faire dans les environs. C’est la seule chose que je peux dire qui laisse tomber l’hôtel.