Invité
31 janvier 2023
Un hôtel avec un service hors norme où le client est roi ! Nous sommes arrivés pour une semaine de vacances. Dès notre a arrivée, on nous annonce que nous avons été surclassé avec l’option sélection club. Donc, bar généreusement garni, utilisation des lits baldaquins au bord de la piscine, spa et réduction sur les massages. Malheureusement mon mari se fait opérer d’urgence le premier jour de nos vacances avec une hospitalisation totale de 7 jours. Autant dire que les vacances semblaient très très mal partis, mais c’était sans compter sur l’hospitalité, la bienveillance et la gentillesse du personnel de l’hôtel et du directeur en personne ! L’équipe a été au petit soin et d’un très grand professionnalisme en commençant par le médecin dépêché dans notre chambre puis par la très bonne orientation vers le meilleur hôpital. Tout au long de la semaine, l’équipe a fait en sorte de me faire oublier cette mésaventure (et oui car du coup je me suis retrouvée toute seule à l’hôtel) en me bichonnant du mieux possible. Des petits gestes, des remarques, des petites attention dans notre chambre, des petits mots réconfortant, le petit verre du vin offert tout les soirs afin de noyer mon chagrin ;). Puis mon mari peut quitter l’hôpital après une semaine et nous devons prolonger encore de plusieurs jours avant de pouvoir reprendre l’avion. On nous réserve alors une des plus belles chambres avec vue directe sur la mer et la piscine ainsi qu’ une bouteille de « re-bienvenu ». Mon mari est accueilli par Gian Louigi en personne, un directeur avec une bienveillance hors norme et on nous assure tout le confort et les extras nécessaires afin que nous puissions tout de même encore passer une fin de vacances plutôt agréable. Tout cela pour vous assurer que cet hôtel avec son directeur et son équipe feront tout de leur possible afin de vous faire passer les plus belles vacances imaginables, et cela dans toutes les circonstances !!! Merci mille fois à Gian Louigi Epi (qui parle parfaitement le français !!!) et à son adorable équipe ! Nous reviendrons bien évidemment l’année prochaine en espérant de pouvoir éviter la case « hôpital » cette fois-ci. A bientôt Anna et Joffrey Zoll Schlagowski