Utilisateur anonyme
17 février 2025
Je ne peux que recommander cet hôtel ! Le personnel est extrêmement désagréable (je n'ai jamais rencontré un tel comportement dans un service client). Nous avions réservé une chambre avec jacuzzi extérieur, mais il s'est avéré que notre réservation ne l'incluait pas, alors que c'était indiqué. L'hôtel a invoqué toutes sortes de fausses raisons. De plus, le spa était fermé, ce qui n'avait pas été annoncé à l'avance et la raison était mensongère. Nous avions choisi cet hôtel pour le spa et le jacuzzi, et nous avons donc été très déçus de leur absence. Nous avons obtenu une chambre avec jacuzzi, mais nous n'aurions pas dû y consacrer autant de temps et d'énergie, car ce n'était pas la faute du client. Le comportement était également choquant, et l'employé a été désagréable tout au long de notre séjour. Nous n'avons pas reçu d'excuses, mais le directeur de l'hôtel s'est montré condescendant. De plus, le sol de la douche est extrêmement glissant, heureusement, rien de grave. Je ne peux que recommander cet hôtel, car ce n'est pas un hôtel très fiable et le client n'est pas traité correctement.
Texte originalTraduction fournie par Google