LH Hotel Pozzo Sacro

Hôtel tout simplement merveilleux, loin du chaos du centre mais proche de la plage, on respire la tranquillité et la gentillesse du personnel. Nous avons passé un merveilleux moment, nous y retournerons certainement et nous le recommandons à tout le monde. Les animaux domestiques sont autorisés. La vue depuis les chambres spacieuses et confortables est à couper le souffle !

Notre première fois en Sardaigne, nous étions donc très excités. L'hôtel à l'approche a l'air charmant et c'est un beau bâtiment. Cependant, je vais noter chaque élément selon son propre mérite car il y a eu de sérieux échecs ici…. Emplacement : l'emplacement est correct si vous avez une voiture. Si ce n’est pas le cas, je vous conseille fortement de réserver dans un endroit plus proche de la ville. Il n'y a rien d'ouvert autour de l'hôtel et les bus ne circulent que jusqu'à 20 heures. Il n'y a également aucune nourriture à l'hôtel le soir hors saison (après septembre), sauf si vous voulez des sandwichs qui, j'ai remarqué, étaient là depuis quelques jours. Personnel de la réception : nous avons trouvé le personnel de la réception très désagréable. En particulier une jeune femme qui n'a visiblement aucune notion de l'hospitalité. Nous avons laissé un avis sur *********** et la réponse vient de confirmer cette impolitesse. Ils n'assument aucune responsabilité et ont fait comme si nous étions en faute malgré les informations contradictoires fournies par différents membres du personnel. Personnel du petit-déjeuner : absolument charmant et très serviable, surtout l'homme qui était là tous les matins. Très poli et efficace. Chambre : les chambres étaient de très bonne taille, tout comme les salles de bains. Cependant, les lits sont durs et les oreillers étaient les mêmes. Nous avons dû dormir sur les coussins du canapé comme oreillers. Pas confortable du tout. Petit déjeuner : le petit déjeuner était bon avec beaucoup de choix pour un petit déjeuner continental. Propreté : nous n'avons rien à redire car les femmes de ménage venaient tous les jours. J’ai été malade pendant deux jours et je ne suis pas sorti, nous avions donc le choix de garder de la place pour nous seuls. Informations fournies : c'était médiocre. Quelqu'un appelé Gaia m'a informé par message via *********** que nous pouvions réserver des excursions à travers le parking et qu'il y avait de nombreux restaurants dans les environs. Quand nous sommes arrivés, on nous a dit que rien n'était ouvert et ils n'ont utilisé qu'un seul tour opérateur que nous devions réserver nous-mêmes. Excursion : le tour opérateur auquel ils font appel a 2 étoiles sur Google et je comprends pourquoi ! Nous lui avons envoyé un e-mail lundi pour lui demander un voyage à La Maddelena pour mercredi. Il est revenu en disant jeudi. J'ai répondu par e-mail en disant de nous réserver, puis je n'ai rien entendu. Il n'est jamais venu !!! Apparemment, il n’a pas reçu d’e-mail même s’il s’agissait d’un e-mail de réponse. Vrai manque de communication et de service ! Nous avons fini par réserver un hôtel à Palau et prendre le bus nous-mêmes, ce qui nous a permis d'économiser environ 80 euros. L'hôtel que nous avons réservé était fantastique et nous aurions aimé réserver ceci en premier lieu plutôt que cet hôtel ! Dans l’ensemble, même si l’hôtel Pozzo Sacro avait l’air esthétique, il semblait sans âme. Ce n’est pas très intéressant et le personnel ne semble pas être correctement formé car ses compétences en matière de service client sont terribles. Il sera intéressant de voir leur réponse à cette critique, si elle est aussi grossière que la précédente ! Ce n’est pas un hôtel que je réserverais à nouveau ou que je recommanderais malheureusement.