Avis : Transoceanico Praia Hotel

Muito top o hotel recomendo

O Hotel foi maravilhoso, estrutura, cardápio com preço bom e comida muito saborosa, piscina maravilhosa limpa, sauna café da manhã incluso super completo e saboroso. Colaboradores muito educados. Pretendo voltar mais vezes. Trocam as toalhas todos os dias

Isso é um absurdo! A Azul Viagens vende um pacote para quatro adultos e uma criança e simplesmente entrega um único quarto sem aviso prévio? Isso é uma falta de respeito total com o consumidor! Chegar ao hotel Transoceânico em Porto Seguro e ser surpreendido com essa situação é inadmissível. A responsabilidade é da agência, que deveria ter garantido que a acomodação fosse adequada para a quantidade de pessoas no pacote. E o pior: ao tentar resolver, o hotel empurra o problema para a agência, e a agência simplesmente ignora a situação. Cadê o compromisso com o cliente? Paguei pelo pacote em dezembro, planejei essa viagem com antecedência para curtir minhas férias em família, e quando chega a hora, sou tratado com descaso? Isso é inaceitável! A Azul Viagens precisa urgentemente dar uma solução para esse problema, porque vender algo e entregar outra coisa é, no mínimo, uma prática desleal! E para piorar, em nenhum momento o voucher da viagem mencionava que seria apenas um quarto, pelo contrário, o documento usava apartamentos no plural, o que naturalmente leva qualquer pessoa a entender que seriam pelo menos dois quartos para acomodar quatro adultos e uma criança de forma adequada. Na época da compra, conferi o voucher e não havia nenhuma indicação clara de que seria apenas um apartamento, ou seja, não havia como saber desse problema antes da viagem. Agora, chegando ao hotel, sou surpreendido por essa informação, e tanto o hotel quanto a Azul Viagens se recusam a assumir a responsabilidade? Isso é desonestidade! E agora, para piorar ainda mais a situação, estamos todos no mesmo quarto, com camas apertadas e desconfortáveis, sem nenhuma condição de aproveitar a viagem como planejado. Isso não é o que compramos, não é o que esperávamos, e certamente não é o que a Azul Viagens deveria oferecer a seus clientes. Depois de meses de planejamento, pagando pelo pacote com antecedência, chegamos ao destino e somos forçados a aceitar algo completamente inadequado. O mínimo que a Azul Viagens deveria fazer é assumir a responsabilidade e resolver esse absurdo. Mas, até agora, nenhuma solução foi apresentada, e estamos aqui, tentando aproveitar as férias da melhor forma possível, mesmo diante desse descaso e falta de compromisso com o cliente. Isso é um desrespeito total!

O hotel Transoceânico tem um espaço bem amplo e bonito, assim como o hall de entrada, mas infelizmente ficamos em um quarto com cortinas sujas e encardidas, armário se desfazendo e uma maçaneta solta, mas com toalhas limpíssimas! Não sei se fomos enganados pela agência de viagens ou o hotel estava lotado e nos colocaram em qualquer lugar. Já fiquei em hotéis 3 estrelas com acomodações muito melhores. O melhor é que em quarto bom ou não, curtimos o passeio, conhecemos lugares lindos como a praia do espelho e outras.

Atendimento e hospedagem excelente. Quarto contém ar condicionado, frigobar, muito bom. Hotel maravilhoso, temos uma vista linda do nosso quarto. Sala de jogos, duas piscinas, indicamos de olhos fechados. Se vieram para Porto Seguro venham para o Transoceânico! Funcionária Rebeca, excelente atendimento!!

Excelente localização!” “A equipe do estabelecimento é super simpática e atenciosa. Adorei o ambiente e principalmente a localização, é possível fazer vários passeios ao entorno.” “A localização é excelente, em uma região central, mas ao mesmo tempo bastante silenciosa e confortável.

Ótimo hotel muito aconchegante, pertinho da praia atendimento excelente com profissionais super competentes e um café da manhã completo, a limpeza nem se fala todo dia chegar no quarto e tá tudo limpinho não tem preço com certeza voltarei mais vezes.❤️

Muito top o hotel recomendo,piscina ótima um bom café da manhã cerveja gelada bom atendimento bem em frente à praia só atravessar a rua tem limpeza todos os dias nos quartos eles fornecem toalhas bom espaço para crianças e jogos e sauna pra dar uma relaxada…

Amei o hotel, o quarto sempre limpinho e cheiroso, chuveiro com a água quentinha, roupas de camas sempre trocadas diariamente, café da manhã com a melhor tapioca que existe, atendentes super atenciosos, piscina super limpinha, !! Nota 1000

Atendimento especial pela Rebeca .Muito bom à recepção e organização e limpeza dos quartos e a piscina também sempre limpa. Áh janta ótimo também e concerteza café da manhã muito bom café bem servido e também o Wifi muito bom áh localização do hotel ótimo perto da praia e demais praias bem próximo

O hotel até tem uma estrutura boa, porém tudo muito velho, banheiros com peças enferrujadas, piscina principal cheia de areia no fundo e muito lodo. No 4° dia resolvemos almoçar no restaurante do hotel e tivemos um péssimo atendimento fora q esperamos 1 hora e meia um prato sair... pessoas iam entrando após a gente e eram servidos prontamente e a gente foi ficando. DEUS ME LIVRE reclamar, as atendentes não gostam e respondem com grosseria. A recepção até é "educada" mas eles avaliam vc pelos seus gastos no hotel isso fica nítido. Os funcionários da limpeza nos quartos e do hotel são super gentis. Fiz um comentário no Instagram do hotel e imediatamente eles apagaram, deixam só os comentários "positivos". NÃO INDICO tem hotéis mais baratos na mesma avenida. Pensem bem antes de ir para este hotel pois vão ser maltratados. Saímos ontem dia 01/04. Se minha estadia fosse mais longa eu ia voltar antes de tão mal que ficamos após o péssimo atendimento no restaurante do hotel, ficaram "cochichando" com as pessoas das mesas ao lado sobre nossa reclamação como se estivéssemos errados reclamar por esperar um prato quase 2 horas.

Minha segunda hospedagem, o hotel caiu de qualidade demais, chuveiro frio após 21:00, academia não existe, esteiras quebradas, maquinas velhas e sem condições de uso, colchão duro, travesseiro péssimo, wi-fi não funciona e ainda atrapalha o seu 4G, piscina adulto cheia de lodo, café da manhã ficou fraco, por ser um quatro estrelas, box do banheiro imundo, vazamento de chuva na porta do banheiro, só descobri porque escorreguei e não sabia de onde vinha a agua, um dia de chuva e o hotel não tinha equipe para atender a demanda de almoço, esperamos por duas longas horas por três pratos simples, cobrança tem em tudo, tv não funciona nada, taxa de serviço, é um absurdo ser cobrada já que a hospedagem é cara e o serviço oferecido é péssimo, NÃO PAGUEI, precisam melhorar muito para ficar ruim, não recomendo se caso queira uma experiência de se hospedar em um hotel quatro estrela, esse não é a melhor opção.

Rebeca uma excelente funcionária, muita atenciosa, estadia muito boa, limpeza boa, funcionários bem educados, excelente localização próximo de vários restaurantes e mercado foram dias incríveis com os amigos, show na piscina, um ambiente muito família e acolhedor.

Foi muito bom passar os dias com meus amigos neste hotel, destaco o atendimento da Rebeca e sua equipe foram top. A localização do hotel é excelente próximo de restaurantes e barracas de apoio de praia. O café da manhã é bem servido e oferece tapioca.