Camping Village Rosselba le Palme

Avis : Camping Village Rosselba le Palme

Camping Village Rosselba le Palme

Località Ottone 3, Portoferraio, Tuscany, 57037, ItalyVoir le détail de l'hôtel
Camping Village Rosselba le Palme
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1 nuit

Avis des voyageurs

8.8/10
Très bien
40 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement8.8
Commodités8.8
Service8.8
Propreté8.8
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Toutes les évaluations(40)
Évaluations positives(36)
Évaluations avec photos/ vidéo(5)
Évaluations négatives(4)
gaellehorger
Séjour au juill. 2024
En famille
4.0/10
Publiée le 31 juill. 2024
Camping bien situé! Malheureusement le bungalow (Diamante) est mal équipé, sale et vieux! La climatisation fait beaucoup de bruit, la douche est bouchée, pas d’eau chaude, la vaisselle est sale, le wifi est mauvais alors que nous avons payé 1600€ par semaine c’est trop cher par rapport au service ! Le magasin est génial, le restaurant pas super mais la piscine est top, mais le bonnet de bain est obligatoire ! La place de jeu pour les enfants est magnifique et toute neuve ! Notre emplacement était super et sous les pins à l’ombre ! La végétation du camping est magnifique !
Réponse de l'établissement: Cher gaellehorger, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis et d'avoir mis en avant les aspects positifs de notre camping, tels que l'emplacement, la végétation et l'aire de jeux pour les enfants. Nous sommes toujours heureux de savoir que nos clients apprécient les services et les installations que nous offrons. Je tiens à m'excuser sincèrement pour les problèmes rencontrés lors de votre séjour dans le bungalow Diamante. Vos retours concernant la propreté, l'équipement et les différents désagréments (comme la climatisation, la douche et le Wi-Fi) sont extrêmement précieux pour nous. Nous travaillons à améliorer la qualité de nos installations et nous veillerons à ce que nos équipes soient informées de vos remarques afin de perfectionner nos standards de service. En ce qui concerne le restaurant et le magasin, nous sommes toujours ouverts à des suggestions sur la manière dont nous pouvons améliorer encore notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'avenir pour d'autres signalements ou demandes ; notre objectif est de rendre chaque séjour unique et agréable. J'espère avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur, afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement,
Caponazz
Séjour au juill. 2024
En famille
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 17 août 2024
Nous avons opté pour un appartement qui s'est avéré complet comme décrit : 2 chambres, kitchenette, TV, climatisation et véranda avec petite cheminée pour les grillades. Le parc aquatique est également excellent, vraiment complet même pour les plus petits. Marché complet avec service de sandwichs et croissants dès le matin (même si avec des prix plus élevés que la moyenne, évidemment). Nous avons également testé le restaurant : nous y sommes allés deux fois et ici les prix sont en adéquation (peut-être même bons si vous choisissez de manger du poisson) et autant la partie restaurant que la partie pizzeria sont toutes bonnes et bien préparées. Juste un peu de désorganisation dans le service, mais la courtoisie nous a compensé. Animation très active avec un programme varié et intéressant. Si vous avez des enfants entre 5 et 11 ans, de nombreuses activités occupent toute la matinée ou l'après-midi, nous laissant, à nous les parents, du temps libre ! Bref, pour le rapport qualité/prix, nous pensons pouvoir le recommander et il est très probable que nous y retournions l'année prochaine !
Texte originalTraduit par google
6/15
Réponse de l'établissement: Cher Caponazz, au nom de toute l'équipe de Rosselba Le Palme, je tiens à vous remercier du fond du cœur pour votre avis détaillé ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre semaine de vacances en famille a été si positive et que vous avez apprécié notre appartement et les installations, comme le parc aquatique et le restaurant. Il est vrai que le service peut parfois comporter quelques petits désagréments, mais nous sommes heureux que vous ayez trouvé la courtoisie de notre personnel à la hauteur. Nous sommes ravis d’annoncer que l’année prochaine, nous apporterons de nombreuses nouveautés ! Nous travaillons à améliorer encore l'expérience de nos clients, avec de nouvelles activités pour les enfants, des événements spéciaux et des services avancés. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau et de vous montrer tout ce que nous vous réservons. Merci pour votre confiance et à bientôt !
Invité
Séjour au mai 2024
Autres
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 10 juin 2024
Salvatore, Mattia, Leo, Nuncio and Sara, the Animazione Team from Just Friends are all fantastic - warm, energetic, greeting all the guests and wow, what a Baby Disco in the evening! :) The campsite is wonderful, we loved our stay. A beautiful botanical garden in the middle, all facilities very clean and staff friendly and helpful.
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Invité
Séjour au août 2023
En famille
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 2 sept. 2023
This was our first time in a tourist village with our 2 daughters- 3 and 5 years old - and we were completely blown away. First off the location and set up of the camping village, it's so green and shady! Great for those hot days. We stayed in a chalet which was perfect for a family of 4, own kitchen and can sit outside with a view over the coast. Even better was the Just friends entertainment. They were outstanding! The kids' club both in the morning and afternoons kept my kids busy and entertained and gave my husband and I a couple of hours a day free! Then there were the group fitness classes - stretching in the botanical gardens, acquagym, zumba! Don't forget the aperitivo and coffee games at 12 and 18! A game for all ages and a chance to win an ice cream from the bar. Then every night there was "baby dance" and some kind of show or entertainment. Honestly it was for all ages. Don't forget to call Nunzio for a lift down to the beach where you can hire a canoe or have a lesson. There's also the bar witch a great view for sunset. At the pool there is the main pool and 3 waterslides! Right next to it a baby pool with some slides and then the baby village and park! I couldn't get my kids away We have only praise for the set up of the village, the staff and above all the entertainers of Just Friends. A really fantastic experience. We will definitely be back!
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alessiom1982
Séjour au déc. 2024
En famille
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 25 janv. 2025
Prima vacanza con la nostra piccolina di un anno e mezzo. Optato per sistemazione in mobile home e servizio di pensione completa. Abbiamo scelto quasta struttura per il fatto che ha all'interno giochi d'acqua e a terra dedicati per bambini cosi piccoli, e attività di diving essendo io e mia moglie entrambi subacquei. All'arrivo in reception pratiche subito veloci e personale cordiale e chiaro nelle spiegazioni. Anche in occiasione di un piccolo problema nella sistemazione subito tempestivi nel far intervenire gli addetti e risolvere. Il villaggio è bellissimo e immerso nella natura. Tutto pulitissimo grazie ai ragazzi giardinieri sempre all'opera, anche le strutture igieniche comuni sempre trovate perfette. È tutto in salita, ottimo per ricaricare i polmoni e fare esercizio camminando. Ristorante di ottimo gusto, solo da rivedere un pò l'organizzazione del servizio pensione completa (magari maggiore chiarezza), ma portate ottime e i ragazzi del servizio educati e super disponibili. Comodissimo avere il diving all'interno della struttura, personale cordiale e belle immersioni. Spettacolari le piscine: quella per i piccini fatta ad hoc per loro, zona sicura dentro e fuori dall'acqua e giochi perfetti per farli divertire. Anche quelle da adulti bellissime su più livelli con scivoli comunicanti tra le varie vasche. Divertentissima l'animazione a partire dalla baby dance finendo con gli spettacoli. Fondamentale il bar appena sopra la spiaggia. Ampio parcheggio all'interno con molti posti sotto strutture apposite per riparare la macchina dal sole. Consigliatissimo!!
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Invité
Séjour au avr. 2025
Autres
8.0/10
Très bien
Publiée le 8 mai 2025
Soggiornato con la famiglia in un appartamento nuovo all'interno di una villa collocata al centro di un meraviglioso orto botanico di acclimatamento per palme ed altre piante esotiche. Comodo e suggestivo. La stagione all'Elba non era ancora completamente iniziata e il campeggio si vedeva che era appena in partenza.
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Physiochrisk
Séjour au août 2024
En famille
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 23 sept. 2024
Wir waren das erste mal auf Elba und das erste mal auf diesem Campingplatz. Wir waren total begeistert. Es muss nicht immer alles neu sein um zu glänzen. Die Einfachheit macht es aus . Toller sauber gepflegter Campingplatz in traumhafter Lage.
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Réponse de l'établissement: Guter Gast, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns zu hören, dass Ihr erster Aufenthalt auf Elba und im Rosselba Le Palmette so positiv war. Ihre Beschreibung der Einfachheit, die den Unterschied macht, erfüllt uns mit Freude, denn wir glauben, dass Komfort und die Schönheit der Natur das sind, was einen Aufenthalt besonders macht. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen für ein weiteres unvergessliches Abenteuer! Mit freundlichen Grüßen, Alessio Patricelli - Direktor
donachi1975
Séjour au juill. 2024
En famille
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 27 août 2024
Il nostro bellissimo angolo di Paradiso! Dal market agli animatori ai ragazzi in spiaggia ci fanno tutti sentire a casa! Veniamo da anni e ogni volta è una vera gioia! E poi pulizia ovunque, alloggi al top in un bellissimo contesto naturale, unico l'orto botanico!Donatella Raji e Massimo
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Réponse de l'établissement: Gentilissimi Donatella, Raji e Massimo, vi ringraziamo di cuore per la vostra splendida recensione! È sempre un piacere accogliere Ospiti della vostra caratura, che sanno apprezzare il nostro impegno nel rendere il Giardino Botanico e tutte le nostre aree un vero "angolo di paradiso". Siamo entusiasti che abbiate notato i miglioramenti e il restyling che abbiamo realizzato quest'anno. La vostra soddisfazione è la nostra migliore ricompensa e ci motiva a continuare a lavorare per offrirvi un'esperienza indimenticabile. La pulizia, la qualità dei nostri alloggi e il contesto naturale in cui ci troviamo sono valori a cui teniamo moltissimo, e siamo felici che voi li abbiate percepiti. Vi aspettiamo nuovamente per continuare a condividere insieme momenti speciali a Rosselba Le Palme ! Un caloroso saluto,
ThijsW72
Séjour au juill. 2024
En famille
8.0/10
Très bien
Publiée le 20 août 2024
Prima gezinscamping. Wij zaten in het Diamant huisje. Niet nieuw meer maar wel netjes en schoon. Het huisje stond vrij achteraan de camping Dus hoog gelegen. De terugweg van het strand, restaurant en het supermarkten was dan nog best even een klim omhoog. Maar goed, blijf je fit bij. Verder was de camping netjes en schoon. Voor de jeugd was er voldoende animatie. En een fijn zwembad. Enige minpunten waren de bestellingen in het afhaal restaurant. Wanneer de pizza’s klaar waren moest je nog minstens 25 minuten wachten op de overige maaltijden. En de wifi….traaaaaaag, een simpele website als Google moest gewoon meer dan 30 seconden inladen. Het eiland Elba is overigens schitterend met de vele mooie strandjes en dorpjes In de bouwvakperiode wel verschrikkelijk druk met ontzettend veel Nederlanders. Het voor of naseizoen lijkt me een betere tijd om het eiland te verkennen.
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Réponse de l'établissement: Sehr geehrter ThijsW72, ich danke Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen im Rosselba Le Palme auf der Insel Elba geteilt haben. Es freut mich zu erfahren, dass Sie die natürliche Schönheit des Ortes und die Aktivitäten für Familien geschätzt haben. Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass wir bereits einen Plan zur Ersetzung der älteren Einheiten mit moderneren und designorientierteren Lösungen haben, um unseren Gästen in Zukunft eine noch bequemere Unterbringung zu bieten. Wie Sie festgestellt haben, bietet die erhöhte Lage der Cottages einen spektakulären Panoramablick, der den Aufenthalt noch besonderer macht. Ich nehme auch Ihre Anmerkungen zum Service des Takeaway-Restaurants und zur WLAN-Verbindung zur Kenntnis und entschuldige mich für eventuelle Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten aktiv daran, diese Aspekte zu verbessern, um Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten. Ich hoffe, Sie bald in einem erneuerten Kontext und mit neuen Möglichkeiten, dieses wunderbare Reiseziel zu erkunden, wiederzusehen! Mit freundlichen Grüßen,
Dietmar B
Séjour au janv. 2025
En famille
6.0/10
Publiée le 9 fév. 2025
Wir hatten am 15/12/24 auf die Offerta: EARLY Booking um einen Stellplatz für VW-Bus mit Wohnwagen (Eriba) für Mitte August 2 Wochen angefragt. 1 Tag später die Antwort, daß die Buchungen für Camping noch geschloßen sind. Am 19/01/25 nochmals die Nachfrage wann die Buchung öffnet. Dieselbe Antwort 1 Tag später. Am 01/02/25 dann ein Angebot über Zimmer 1 und Zimmer 2 jeweils 25 qm in der angefragten Zeit für 2250,- ohne und 2407,- mit Versicherung. Angbot gültig 7 Tage. Auf unsere Anfrage am selben Tag worauf sich Zimmer 1 + 2 bezieht kam keine Antwort weshalb wir uns dann im Laufe der Woche zu der schon relativ späten Buchungszeit für einen anderen Campingplatz entschieden haben. Am 08/02/25 kam dann doch noch eine nicht mehr erwartete Antwort. Die Plätze wären für beide Fahrzeuge zu klein weshalb man 2 Plätze angeboten hat aber nicht garantieren kann, daß sie dicht beieinander sind. Bewerten kann ich nur den späten Termin für die Platzbuchung und die letztlich aber entscheidende schleppende Kommunikation. Der aufgerufene Preis mag der Lage und dem Ambiente der Anlage geschuldet sein ist aber für gesamt 50qm in 2 Parzellen d.h. pro Stellplatz 25 qm 1200,-€ schon sehr angehoben.
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Réponse de l'établissement: Sehr geerte 308dietmarb, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung mit unserem Buchungsservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten einige Punkte klarstellen: In diesem Jahr haben die Buchungen später als gewöhnlich begonnen, aber wir haben alles getan, um Ihren Wünschen gerecht zu werden. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte. Um einen komfortablen Aufenthalt mit zwei Gruppen zu gewährleisten, ist es notwendig, zwei Stellplätze zu reservieren. Dies ist eine gängige Praxis auf Campingplätzen, und wir halten es für die beste Lösung, um allen unseren Gästen eine angemessene Unterbringung zu bieten. Schließlich möchten wir betonen, dass es unfair sein kann, eine Unterkunft zu bewerten, ohne sie besucht zu haben. Meinungen, die auf direkten Erfahrungen basieren, sind entscheidend für die Verbesserung sowohl für zukünftige Gäste als auch für uns selbst. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft willkommen zu heißen, um Ihnen ein Erlebnis zu bieten, das Ihren Erwartungen voll und ganz entspricht. Mit freundlichen Grüßen,
franco138
Séjour au oct. 2024
En couple
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 13 nov. 2024
Questo è il primo anno che decidiamo io e la mia famiglia di passare le nostre vacanze "settembrine" all'isola d'elba e nello specifico in questo villaggio..che dire tutto da 10 e lode! Dalle piscine ai bagni in comune per terminare al bar e ristorante tutto particolarmente pulito, l'attenzione per l'ospite e veramente eccezionale. Ho avuto un problema nella mia casetta e neanche due ore dopo era tutto risolto,sistemato e pulita. Amante di palestra ho usufruito anche di questo servizio e devo dire che anche qui nulla da eccepire. Un ragazzo dello staff ci ha consigliato la vista del tramonto in un punto particolarmente panoramico attrezzato con amache e panche...una meraviglia Sicuramente se torneremo all'elba..torneremo a Rosselba Le Palme Grazie di cuore
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Réponse de l'établissement: Gentilissimo Franco, la ringraziamo di cuore per la sua meravigliosa recensione! Siamo felici di sapere che la sua esperienza a Rosselba Le Palme è stata così positiva e che ha apprezzato la bellezza della nostra natura circostante. È fantastico sapere che ha trovato le nostre strutture, dalle piscine al ristorante, sempre pulite e accoglienti. La soddisfazione dei nostri ospiti è la nostra priorità e ci fa molto piacere che il nostro team abbia risolto prontamente il problema nella sua casetta. Siamo anche entusiasti che abbia avuto l'opportunità di godere della nostra area fitness e che il suggerimento per ammirare il tramonto sia stato di suo gradimento. La vista da quel punto è davvero spettacolare e siamo felici di averle regalato un momento indimenticabile. Vi aspettiamo a braccia aperte per un altro soggiorno all'isola d'Elba! Cordiali saluti,
stanislaobianchi
Séjour au août 2024
Seul
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 25 sept. 2024
Ho appena trascorso una settimana fantastica al Rosselba Le Palme sull'Isola d'Elba. Il campeggio è un vero gioiello, immerso in un rigoglioso giardino botanico, il Giardino dell’Ottone, che offre una varietà di piante tropicali e palme provenienti da tutto il mondo. Le strutture sono ottime, dalla piscina con idromassaggio agli chalet di lusso. Il ristorante offre piatti deliziosi della tradizione locale e il personale è sempre gentilissimo. Inoltre, la posizione è ideale, a soli dieci minuti di auto da Portoferraio, il che rende facile esplorare l’isola. Un ringraziamento speciale va al direttore Alessio Patricelli per la sua ospitalità e attenzione ai dettagli.
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Réponse de l'établissement: Gentile Stanislao Bianchi, grazie di cuore per la tua meravigliosa recensione! Siamo felicissimi di sapere che il tuo soggiorno al Rosselba Le Palme sia stato indimenticabile. È sempre un grande piacere per noi leggere che i nostri ospiti apprezzano la bellezza del Giardino dell’Ottone e le strutture che offriamo, come la piscina con idromassaggio e i nostri alloggi di lusso. Siamo lieti che tu abbia apprezzato i piatti del ristorante e la nostra attenzione al servizio. Il nostro team lavora con passione per garantire un’esperienza unica ai nostri ospiti, e il tuo riconoscimento è davvero gratificante. Speriamo di poterti accogliere nuovamente al Rosselba Le Palme in futuro, per un altro soggiorno fantastico sull’isola d’Elba. Nel frattempo, ti auguriamo tutto il meglio! Cordiali saluti,
mariasoleee
Séjour au août 2024
En couple
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 20 sept. 2024
Camping pulito, attrezzato e con piscina. I servizi igienici sono di recente ristrutturazione sono puliti e dispongono di tutto il necessario. Sono presenti servizi igienici appositi per bambini così che possano avere la loro piccola indipendenza Prezzi onestissimi considerato il periodo, le piozzole molto ampie che permettono di poter montare anche un gazebo e corrente gratuita. Personale gentile e disponibile.
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Réponse de l'établissement: Gentile mariasolep70, La ringraziamo sinceramente per la sua recensione positiva riguardante RossElba! Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la pulizia delle strutture e i servizi igienici recentemente ristrutturati, in particolare quelli dedicati ai bambini, che crediamo siano fondamentali per garantire la loro indipendenza e comfort. Siamo anche felici che la metratura delle piazzole e la disponibilità di corrente elettrica gratuita abbiano reso il suo soggiorno ancora più piacevole. La nostra filosofia è quella di offrire un'esperienza accessibile e confortevole... sapere che i nostri prezzi le siano sembrati onestissimi ci riempie di orgoglio. Il nostro personale si impegna costantemente per garantire un servizio cordiale e disponibile e il suo apprezzamento è una grande motivazione per continuare a fare del nostro meglio. Non vediamo l'ora di accoglierla di nuovo a RossElba per un'altra bella esperienza! Se ha ulteriori suggerimenti o richieste particolari per il suo prossimo soggiorno, non esiti a contattarci in privato. Cordiali saluti,
305ireneb
Séjour au août 2024
En couple
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 17 sept. 2024
Campeggio da 110 e lode!! Enorme, pulito, ben organizzato, con tanti, tantissimi servizi, il personale dalla reception al market estremamente cordiali e gentili. In un punto distante da porto ferraio, nella tranquillità totale ( sembra di essere immersi nel bosco ) da non perdere una visita al garden ( enorme ), con accesso al mare con degli scalini, piscina, spa, noleggio bici e molto altro ancora!! Torneremo sicuramente!!! Uniche pecca del campeggio ( soggiornando in camper nelle prime piazzole ) c’è una salita abbastanza ripida ( ma corta ) per usufruire dei servizi, bagni, doccia, lavanderia, e la presenza della sola turca. Per quanto riguarda il ristorante all interno del campeggio, purtroppo, assolutamente no, pizza nei limiti, personale totalmente assente e distratto, per niente disponibile alle esigenze del cliente.
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Réponse de l'établissement: Gentile 305ireneb, grazie mille per la tua fantastica recensione! Siamo davvero felici di sapere che hai apprezzato il nostro campeggio e tutti i servizi che offriamo. Ti informiamo che stiamo lavorando per migliorare ancor di più la tua esperienza: i nostri servizi igienici saranno presto in fase di ristrutturazione e saranno pronti entro il prossimo anno. Non vediamo l'ora di farti tornare a visitarli e di ricevere il tuo feedback! Ci dispiace sapere delle difficoltà riscontrate con il ristorante e terremo certamente in considerazione i tuoi commenti per migliorare la situazione. Ci impegniamo a garantire un servizio di qualità a tutti i nostri ospiti. Grazie ancora per il tuo tempo e per aver scelto di soggiornare da noi. Ti aspettiamo per la tua prossima visita! Alessio Patricelli - Direttore
marapN8600FK
Séjour au août 2024
En famille
4.0/10
Publiée le 8 sept. 2024
Soggiorno di famiglia la prima settimana di settembre. Villaggio bello, curato e immerso nel verde. Noi abbiamo alloggiato in una MOBILE HOME DIAMANTE, che abbiamo chiesto in fase di prenotazione in una posizione vicina ai servizi e così è stato. In poco arrivavamo al market, al ristorante, al bar e in spiaggia. Essendo un sali scendi continuo per noi con bambini e passeggino era un aspetto importante. Spiaggia di accesso non agevole: ci sono gradini per arrivare giù, ma questo lo sapevamo fin dall'inizio. Attivo servizio navetta per la spiaggia: puntuale e ti porta dove chiedi. Il motivo del voto negativo è dovuto esclusivamente al RISTORANTE: abbiamo pagato al momento del check-in la pensione completa, per avere la comodità dei pasti pronti, ma non ci è stato subito specificato che: - la colazione è composta da una bevanda calda + una fredda e solo un'alternativa per mangiare: o cornetto o toast o yogurt. Non c'è nient'altro!!!! No pane, marmellata, nutella (almeno per i bambini), uova o qualcosa di preparato al momento. Una semplice colazione al bar. Di "ricca colazione" descritta sul sito non ha nulla! - il pranzo composto solo da una portata: o antipasto o primo o secondo, anche per i bambini; - la cena composto da solo due portate: antipasto più o primo o secondo. Le scelte sempre stesse!!! Il menu non cambia mai. Solo quello serale, che anche qui era sempre per lo più caserecce e via! Per i bambini ancora peggio: solo pasta pomodoro, ragù e pesto oppure cose fritte con patatine. Unica alternativa sana: orata e verdure, sia pranzo che cena, per una intera settimana. Ma come si può far mangiare i bambini sempre così? Noi siamo arrivati al punto di mangiare le cose dei bambini per far mangiare loro le nostre!! I dolci: sempre gli stessi tre dolci. Abbiamo smesso di chiedere quando alla domanda "cosa c'è oggi?" ci è stato risposto "il solito". Dolci confezionati di nota marca visibile al momento della preparazione, perché ti aprivano le scatole delle torte davanti agli occhi! Personale del ristorante scortese, con aria decisamente sbattuta e senza nessuna attenzione verso il cliente. Un sorriso ogni tanto farebbe piacere! Abbiamo apprezzato la gentilezza della ragazza di sala con la fascetta nera ai capelli. Disorganizzazione totale anche nel servizio, tra l'altro lunghissimo, che ci ha permesso di portare solo una volta i bambini all'animazione serale. Da rivedere anche la pulizia del ristorante: tavoli sporchi e pieni di briciole dalla sera prima, seggioloni sporchi e i bagni lasciamo perdere che è meglio! Purtroppo la parte ristorante è una grandissima pecca per chi vuole godersi del buon cibo durante le ferie. Non torneremo, anche se il contesto nella natura ci è piaciuto molto.
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Réponse de l'établissement: Gentile marapN8600FK, La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la Sua esperienza presso il nostro villaggio. Siamo molto felici di sapere che ha apprezzato la bellezza e la cura del nostro contesto naturale, così come la comodità della posizione della Sua Mobile Home Diamante, vicina ai servizi. Ci teniamo a sottolineare che il feedback dei nostri ospiti è fondamentale per noi, in quanto ci permette di migliorare costantemente e ci dispiace apprendere che la Sua esperienza al ristorante non sia stata all’altezza delle aspettative. È nostro obiettivo fornire un servizio e un’offerta gastronomica che sappiano soddisfare tutte le esigenze familiari, prendiamo molto sul serio le Sue osservazioni. Le assicuro che prenderemo in seria considerazione le sue segnalazioni riguardanti la colazione, la varietà del menù e l’atteggiamento del personale. Vorremmo garantire a tutte le famiglie che soggiornano da noi un'esperienza culinaria piacevole e soddisfacente, e la sua opinione servirà ad aiutarci ad identificare le aree in cui possiamo migliorare. Ci rendiamo conto dell'importanza di una colazione ricca e variegata, specialmente per le famiglie con bambini, e faremo in modo di rivedere le opzioni proposte, inoltre, siamo spiacenti di sapere che il servizio non ha rispettato i nostri standard abituali; lavoreremo con il nostro team affinché possa acquisire una maggiore attenzione e disponibilità nei confronti dei nostri Ospiti. Ci scusiamo sinceramente per gli inconvenienti riscontrati e ci auguriamo che possa darci un’altra opportunità in futuro. Saremmo felici di dimostrarLe che possiamo fare di meglio e garantire un’esperienza più positiva. La ringrazio ancora per il Suo tempo e le Sue preziose osservazioni. Se desidera approfondire ulteriormente la Sua esperienza, la invitiamo a contattarmi direttamente. Cordiali saluti,