Mottl House by Adrez

J'ai fait une réservation car je pensais que ce serait bien de dormir seul puisque c'était environ 100 000 wons par nuit, mais la chambre était grande, propre, jolie et vraiment sympa... Le lit semble petit sur la photo, mais il était king size. J'ai eu un peu de mal parce que je ne savais pas comment m'enregistrer, haha. Veuillez vérifier et y aller. Il y a une rue commerçante à proximité, donc c'est bien pour faire du shopping, et il y a aussi un marché appelé Albert à environ 3 minutes !

Je n'ai pas réussi à contacter le personnel. Je n'ai pas reçu de réponse à mes e-mails, ni à mes messages sur la plateforme. Impossible d'appeler à cause de ma carte téléphonique étrangère. Je ne sais pas si personne n'a répondu. Bref, c'était comme si je criais au ciel et à la terre, mais je n'obtenais aucune réponse. Il n'y avait pas de mouchoirs, la machine à café était en panne, et rien ne pouvait être résolu. Si quelque chose arrivait, j'avais l'impression de ne pas pouvoir trouver l'hôtel pour s'en occuper. Je me sentais impuissant. Lorsque j'ai confirmé ma réservation par e-mail, il était indiqué que je devais m'enregistrer en ligne à l'avance pour envoyer le code d'accès plus tard, et que celui-ci me serait envoyé au moins 24 heures à l'avance. Je ne l'ai pas reçu un jour à l'avance, alors j'ai continué à le demander. Finalement, j'ai reçu l'e-mail à 11 heures du matin le jour de l'enregistrement. Puis, comme je ne pouvais pas laisser mes bagages, il y avait des chemins de gravier autour de l'hôtel. Et le point de stockage le plus proche nécessitait au moins cinq minutes de déplacement sur un chemin de gravier. Ses avantages sont un excellent emplacement, une chambre spacieuse et un grand lit. Mais toutes ces bonnes impressions ont été gâchées par le manque de service.

The room was nothing like the description — tiny window facing a wall, dark and cramped. Bedsheets were covered in hair, and despite repeated requests, staff ignored my calls to clean or change them. Refund was refused, and I had to involve Trip.com to get any response. Worst hotel experience I've had. Avoid at all costs.

The location was simply amazing probably the best part of my stay. However, I can’t say the same about the customer service. It was really hard to reach someone if you needed help. They don’t reply to emails, and trying to contact them through WhatsApp is a slow and frustrating process. Unfortunately, I can’t say the room was clean. The table and coffee table were not wiped and had stains on them. The hotel uses a digital code system for entry, which is fine, but there is no way to lock the door from the inside. This made me feel unsafe, as the housekeeping staff could easily open the door at any time. I chose this hotel mainly for its location, and in that sense, it met my expectations. But overall, it didn’t live up to what I was hoping for in other areas.

What a fabulous apartment couldn’t have wished for better, wouldn’t hesitate to stay again!! 10/10

Exellent rooms and great location, perfect for a few days stay.