Avis : City Trip Hostels Amsterdam-Purmerend

Réponse de l'établissement: Chère Susan C, Nous nous excusons sincèrement pour l'expérience pénible que vous avez vécue lors de votre séjour au City Trip Hostels Purmerend. Cela nous trouble profondément d'apprendre les incidents de harcèlement sexuel que vous avez vécus, notamment dans l'enceinte de notre auberge. La sécurité et le bien-être de nos clients, en particulier des voyageuses seules, sont de la plus haute importance pour nous. Nous prenons très au sérieux toute allégation d'inconduite ou de harcèlement et nous nous engageons à fournir un environnement sûr et confortable à tous nos clients. Nous sommes profondément désolés que notre réponse à votre détresse n'ait pas été satisfaisante et que vous ne vous sentiez pas pris en charge par notre responsable de nuit. Nous mènerons une enquête approfondie sur cette affaire afin de comprendre les événements qui se sont produits et de garantir que des mesures appropriées soient prises pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir. Nous comprenons la gravité de la situation et travaillons activement à améliorer nos protocoles et nos formations afin de mieux gérer les situations sensibles comme celle que vous avez vécue. Encore une fois, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'inconfort et la peur que vous avez endurés pendant votre séjour. Vos commentaires nous sont inestimables et nous vous assurons que nous prenons des mesures immédiates pour résoudre les problèmes soulevés. Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience ou fournir des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, Juan Andres Rodriguez Manager City Trip Hostels Purmerend